Budget Location Voiture - Gare Paris Montparnasse

Expérience très décevante. Véhicule remis sans véritable état des lieux contradictoire, dans des conditions ne permettant pas de vérifier correctement l'état des jantes. Au retour, un dommage m'est imputé alors qu'Avis n'est pas en mesure de fournir la moindre photo du véhicule avant ma location. Malgré ma contestation immédiate, plus de 300 € m'ont été facturés pour une jante et près de 75 € supplémentaires de carburant. Je suis actuellement en procédure de contestation. Je recommande aux clients de photographier minutieusement chaque détail du véhicule avant de quitter l'agence. Je me sens aujourd'hui lésée par cette facturation. En consultant les autres avis de l'agence, j'ai découvert de nombreux témoignages faisant état de litiges similaires concernant des dommages imputés au retour des véhicules, ce qui est particulièrement préoccupant.

N’a pas voulu me rembourser 180 euros alors même que le véhicule n’ a pas été donné, Arnaque à fuir ! La CB est à mon nom mais le prénom était celui de ma femme , ils m’ont laissé sans véhicule Au comptoir , le monsieur me dit ne vous inquiétez pas je serai remboursé Et j’appelle le service client qui me confirme que je ne serai pas remboursé ! Merci Avis !

Un bon rapport qualité-prix par rapport aux applications. J’apprécie particulièrement le kilométrage illimité ainsi que d’avoir des voitures neuves. La seule difficulté est d'accéder à l’agence ainsi que de rendre la voiture quand c’est la première location car on ne connait pas encore bien les lieux.

Une honte. la location liée au contrat n°6387954150. Nous avions réservé un petit véhicule pour circuler dans Paris. À notre arrivée, sans aucune demande de notre part, nous avons été “surclassés” avec un grand véhicule totalement inadapté à la circulation parisienne. Résultat : stress et inconfort inutiles. Nous récupérons le véhicule en pleine nuit, seuls. Il est sale extérieurement (vitres et carrosserie). Nous le signalons, on nous répond que ce n’est pas grave. Le lendemain matin, en plein jour, nous constatons un petit impact sur le pare-brise la taille d'un grain de sable. Par précaution, nous prenons une photo, en pensant logiquement que cela avait déjà été vu par l’agence compte tenu de l’état général du véhicule. Au retour, on nous facture l’impact. Nous contestons immédiatement. La personne sur place nous indique que le véhicule avait été utilisé auparavant par un collègue et que l’impact était déjà présent. Elle nous précise qu’elle en informe sa direction pour que cela ne soit pas retenu contre nous. Et pourtant… nous sommes débités. Je loue des véhicules toutes les semaines depuis des années, sans jamais aucun problème. Première expérience ici, et clairement la dernière. Service décevant et gestion du dossier inadmissible.

Très mauvaise expérience, les agents sont des robots qui se contentent de faire signer leur paperasse n'ont aucun bon sens. Aucun sens du service, aucune flexibilité, 0 pointé. Nous avons du laisser la voiture pour louer ailleurs. Inutile de demander de nous contacter pour de l'aide puisque vous ne l'avez et ne l'apporterez pas.

Je suis globalement satisfait de cette location. Juste une remarque : lors de la prise du véhicule, je pense que la personne qui prend en charge le contrôle, et fait la remise des clés, devrait accompagner le client au véhicule. En effet, à la prise du véhicule, dans le contrat était indiquée une éraflure sur la carrosserie à côté de la trappe, pour prendre le carburant. Or , j’ai fait le tour du véhicule et il y avait d autres impacts sur la carrosserie, que j’ai signalé en retournant à la boutique, j’ai pris des photos avant de rouler avec la voiture. Une autre personne m a indiqué « comme vous avez pris des photos, il n y aura pas de problème.. »… Ce serait plus simple d être accompagné au moment de la prise du véhicule Je n’ai pas eu d accident, ni accrochage durant cette location de 3 semaines.

Expérience inacceptable à l’agence Budget Montparnasse (Hall 2 Pasteur) Réservation faite en ligne pour une Lexus : on m’annonce sur place une Citroën C4 de catégorie inférieure. Lorsque j’explique que mon conjoint doit conduire, on me rétorque sur un ton moralisateur que : « il faut lire, c’est écrit ». Seul le titulaire du contrat peut conduire. Fatigués du voyage, nous disons simplement : « nous sommes épuisés ». Réponse des agents : « et nous alors ? On est ici depuis 9 h du matin ! » — comme si la fatigue du salarié justifiait le mépris du client. Empreinte de 1 200 € prise, contrat annulé ensuite sans explication, accusation infondée de « violences » (les policiers appelés ont ri de la situation et confirmé notre calme). Nous avons finalement loué ailleurs (Europcar) sans aucun problème. Manque total de professionnalisme et de respect du client. Le client n’est pas un contremaître : il paye le service, il ne le rend pas.

Globalement tout s’est bien passé. La prise en charge de la voiture est plus simple que le retour lorsque l’agence est fermée. La voiture (C3) était en excellent état et très propre. À recommander.