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AGENCE IMMOBILIÈRE

Cabinet Paul Stein

Agence immobilière · Marseille (13)

3,9 484 avis Fermé
Cabinet Paul Stein — Agence immobilière

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À propos de Cabinet Paul Stein

Le Cabinet Paul Stein, créé en 1954, est une agence immobilière marseillaise reconnue pour son expertise et son éthique. Fort de ses valeurs familiales et d'une équipe d'une quarantaine de collaborateurs, il accompagne ses clients dans tous leurs projets immobiliers.

VenteLocationGestionSyndic de copropriété

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00
Mardi 09:00 – 12:00
Mercredi 09:00 – 12:00
Jeudi 09:00 – 12:00
Vendredi 09:00 – 12:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (484)

3,9
484 avis
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4★17
3★7
2★7
1★117
C
Camélia Azzi

Attention Fuyez !! Dommage que l’on ne peut pas mettre 0/5 ! Lorsque l’on confie la gestion d’une copropriété à un syndic, on s’attend à de la réactivité, du professionnalisme et à une prise en charge efficace des problèmes. Notre expérience est à l’opposé de ces attentes. Depuis plus d’un an et demi, notre copropriété subit des problèmes d’évacuation et de fuite sans qu’une solution durable n’ait été apportée. Malgré de nombreuses relances par e-mail et par téléphone, les réponses sont inexistantes, nous laissant mon bébé de 2 ans, mon mari et moi même baigner dans du caca dans la baignoire tous les deux jours et du moisi dans la salle de bain et les chambres depuis 1 an et demi !! Le manque de suivi des dossiers, l’absence de communication et le peu de considération accordé aux résidents est aberrants. Je déconseille fortement.

C
Christophe Néri

Un grand merci à Lorraine Merci pour votre professionnalisme et votre écoute. Votre accompagnement nous a permis de vendre notre bien rapidement et dans d'excellentes conditions.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance ! Nous transmettons vos gentils mots à Lorraine. Nous sommes ravis que cette vente se soit faite dans de bonnes conditions. Bonne continuation à vous !
K
Karim Makloufi (Kam Mak)

A fuir. impossible à joindre. Ne répond pas aux mails. ne répond pas au teléphone. Une fuite d'eau sur un toit datant de fevrier toujours en attente de devis. Les avis 5 étoiles ne sont pas réels,

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire et regrettons sincèrement votre mécontentement. Les démarches ont été effectuées de notre côté auprès de l'entreprise concernée, mais celle-ci fait face à des délais de traitement importants. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l'adresse [email protected] afin que nous puissions échanger sur votre situation et trouver une solution. Cordialement.
J
Jade Denat

Ce cabinet de gestion a beau être bien situé et pour autant il ne sert à rien. Je n'ai jamais vu une gestion aussi minable qu'avec ce cabinet...Mme Canicave ne me réponds tout simplement JAMAIS... donc après plusieurs mails, appels, relances en attente...je suis même venue au cabinet un mercredi à 11h45 et visiblement elle n'était toujours pas arrivée ...en fait excusez moi mais à quel moment travaillez vous ? On ne nous réponds au téléphone que le matin et encore c'est filtré puisque la finalité est toujours nulle / inexistante ...! Je suis extrêmement déçue de ce cabinet et ne vous le recommande en aucun cas ! Et pourtant nous étions à la concurrence qui était déjà catastrophique...mais a priori on a pu descendre encore plus bas...

Réponse du professionnel : Nous prenons connaissance de votre commentaire, dont le ton et le contenu sont particulièrement déplacés. Nous vous rappelons tout d’abord qu’il est strictement interdit de citer nominativement un collaborateur sur un avis public, d’autant plus pour y tenir des propos dénigrants. Ce type de pratique est inacceptable. Par ailleurs, après vérification, nous n’avons aucun copropriétaire portant le nom de “Jade DENAT” dans notre portefeuille clients. Votre commentaire soulève donc de sérieuses interrogations quant à sa légitimité. Enfin, il existe certainement des occupations plus constructives dans la vie que de passer son temps à publier des commentaires agressifs et diffamatoires sur Google à l’encontre d’entreprises. Nos équipes travaillent quotidiennement avec sérieux pour répondre aux demandes de nos clients réels, dans le respect et la courtoisie — des principes qui semblent malheureusement absents de votre publication.
t
tcthomson540

S'il existait des notes négatives vous seriez au max. Inutile et avide d'argent , des facturations complètement fantasques, injoignable en cas de pb (ex fuite d'eau dans les parties communes) car cela raccroche automatiquement au bout de 2 sonneries. A fuir absolument !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons votre mécontentement. Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier dans notre base clients à partir de ce pseudonyme. Afin de pouvoir traiter votre dossier et vous répondre précisément, n'hésitez pas à nous contacter directement par email en nous indiquant votre nom et votre résidence. Bien Cordialement.
E
Emmanuel KHOURY

Prestation sérieuse et de qualité. Mon agent immobilier Mme Sesmat a toujours été disponible et d'une réactivité exemplaire dans l'accompagnement, les conseils et le suivi de la transaction immobilière jusqu'à la signature de l'acte authentique et même ultérieurement, je recommande le Cabinet Paul Stein.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! Toute l'équipe et Mme Sesmat vous remercient pour votre commentaire. Bonne continuation dans vos projets
A
Alice Bérard

Contrainte d’écrire un avis ici afin d’avoir une réponse à mes 4 mails sans retour. Suite à un dégât des eaux due à la copropriété, nous attendons un remboursement. Aucune réponse depuis plus d’un mois, aucune réponse téléphonique, ni écrite. Terriblement consternant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Après vérification, la facture d’un montant de 253 € liée au sinistre n’a pas été prise en charge par l’assurance. Il a été demandé de porter cette somme à votre crédit afin qu’elle soit déduite de vos charges. La régularisation est actuellement en cours. Nous restons à votre disposition pour toute précision. Nous regrettons par ailleurs le délai de traitement inhabituel lié à l'instruction de ce dossier.
C
Carole Campello

Bravo à l''équipe Paul Stein (et en particulier Isabelle, Lauréna et Fabien) pour la qualité du service dans la gestion et suivi loc de mon appart. Et grand merci pour avoir trouver une solution GLI qui m'apporte une meilleure sécurité désormais après l'arrêt du cautionnement initial. @ bientôt Carole

Réponse du professionnel : Un grand merci de la part d'Isabelle, Lauréna et Fabien pour votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner sur ce dossier et trouver la solution qui vous convient. À très bientôt !
R
Rapidtarget TARGET

Totalement satisfait des services du cabinet et des agents qui sont vraiment à nos petits soins. Justes dans leurs interventions, justes et claires dans leurs avis lorsqu'il faut prendre certaines décisions et à l'écoute du propriétaire pour offrir le meilleur service possible au locataire. En bref, gestion presque parfaite dans un interet commun. Un travail d'équipe en sorte. . Je dis presque par prudence humaine hein 🫠😉. Vous savez quoi ? On dit toujours que c'est lorsqu'il arrive quelque chose (souvent en parlant des assurances) qu'on voit la qualité du service... je viens d'avoir une fuite d'eau dans l'appartement que je loue... et bien, vous savez quoi ? (Encore).... allez y les yeux fermés au cabinet Paul Stein...Gestion parfaite, humaine et avec un service au top. Profitez de ces mots positifs. Ca fait du bien

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce message qui fait vraiment plaisir à toute l'équipe ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Merci pour votre confiance et pour ce clin d'œil à notre approche humaine. Au plaisir de continuer à travailler ensemble !
L
Luce de Braquilanges

Excellent syndic ! Un grand merci à Madame Barbara Scanna pour son professionnalisme, sa disponibilité et son efficacité dans la gestion de notre copropriété. Le Cabinet Stein est une structure sérieuse que je recommande sans hésiter!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message, qui fait très plaisir à lire 😊 Nous sommes ravis que notre sérieux et notre accompagnement répondent à vos attentes. Votre retour sera bien sûr transmis à Mme Scanna Barbara — elle sera touchée de savoir que son engagement et sa réactivité sont appréciés. Au plaisir de continuer à vous accompagner dans la gestion de votre copropriété. La direction
F
Franck Izard

Très satisfait de la gestion du Cabinet Stein. Barbara Scanna fait un travail remarquable : elle est rigoureuse, suit parfaitement les dossiers et répond toujours rapidement à nos sollicitations. C'est une gestionnaire de confiance que je recommande les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message, qui fait très plaisir à lire 😊 Nous sommes ravis que notre sérieux et notre accompagnement répondent à vos attentes. Votre retour sera bien sûr transmis à Mme Scanna Barbara — elle sera touchée de savoir que son engagement et sa réactivité sont appréciés. Au plaisir de continuer à vous accompagner dans la gestion de votre copropriété. La direction
T
Thierry Herrard

La résidence château sec est dans un état catastrophique au niveau des espaces verts et rien n'est fait ,que faut il pour se faire entendre ? La porte d'entrée des garages est HS depuis cet été rien n'est fait non plus , en faites à quoi sert le cabinet Stein , on nous répond toujours la même chose que c'est nos remarques sont prisent en compte ???? Pourquoi ne faites vous rien ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et entendons votre mécontentement face aux délais rencontrés. Concernant les espaces verts, nous vous informons qu'une nouvelle société d’entretien s'occupe de la résidence depuis le 1er janvier 2026. Des actions correctives sont actuellement en cours avec ce nouveau prestataire afin de rétablir la qualité paysagère de la résidence. Pour ce qui est de la porte de garage, le remplacement a effectivement pris du temps en raison d’une procédure d'expertise et de contre-expertise imposée par les assurances. Ces étapes réglementaires sont indépendantes de notre volonté mais indispensables à la prise en charge du sinistre. Nous vous confirmons que les travaux ont été finalisés et que la porte est désormais opérationnelle. Nous restons mobilisés pour le suivi de votre copropriété. Bien cordialement,
T
Triscotte (“Triscotte”)

Coût de syndic inversement proportionnel aux services rendus . A fuir ! Notre copropriété a été laissée ouverte après une panne de porte de garage . Nos connaissons des dégradations quasi journalières alors que la porte d'accès au garage devait être fermée à clé . Syndic injoignable ne répond ni aux mails ni au téléphone . Par contre les frais facturés sont exponentiels pour un service rendu proche de zéro . Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro , les copropriétaires et locataires sont traités avec un manque de respect , de considération et d'empathie manifestes . Quel manque de professionnalisme !

Réponse du professionnel : Joyeux Noël Triscotte
A
Alice Berard

A éviter ABSOLUMENT. Fuyez. Ils sont totalement absents et incapables d'exercer leur travail. Le cabinet est impossible à joindre, par téléphone comme par email. Nous avons un dégât des eaux important du aux colonnes communes depuis plus de deux mois, et RIEN n'a été fait. La constat (une simple feuille) n'est même pas rempli. Les travaux ne sont toujours pas effectués bien qu'ils aient été approuvés. Nous avons 10 EMAILS de relance sans aucune réponse. Honteux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et la situation que vous décrivez. La gestion des sinistres en copropriété peut s’avérer complexe en raison des différentes étapes administratives et techniques nécessaires. Nous comprenons votre frustration face aux délais et nous souhaitons faire le point sur l'état d'avancement de votre dossier. Afin de vous apporter des éclaircissements précis, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : [email protected]. Bien cordialement, La Direction
K
Kamelos Samsung

Mail envoyé a M.RENOT depuis 3 semaines, relancé plusieurs fois par mail et par téléphone sans réponse pas même accusé de reception. Et à chaque demande c'est pareil. Je vois que je ne suis pas le seul à lire les autres avis. Même avec une relance de sa responsable je n'ai pas eu de retour. Un enfer cette agence !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons sincèrement votre ressenti sur la qualité de nos échanges. Votre retour est important et nous permettra de faire un point en interne sur le suivi de votre dossier. Nous avons à cœur d'améliorer continuellement nos processus de communication et souhaitons comprendre ce qui a pu ralentir le traitement de vos demandes. Afin de nous permettre d'approfondir la situation, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse suivante : [email protected]. Bien cordialement, La Direction.
j
jessica lozano

À fuir de toute urgence ! Nous avons loué un appartement insalubre que nous avons passé plusieurs semaines à nettoyer. Nous l’avons rendu bien plus propre qu’à notre arrivée. On nous avait assuré qu’il n’y aurait aucun problème pour la caution. Après deux mois d’attente, on nous annonce finalement que notre caution ne nous sera pas rendue. Elle a été utilisée pour payer des frais supplémentaires liés à une fuite que nous avions pourtant signalée à l’agence et dont elle n’a jamais tenu compte. S’ajoutent à cela des frais de blanchiment de matelas et de débouchage d’évier, dépenses qui ne nous ont jamais été communiquées. C’est vraiment honteux !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message. Nous vous confirmons que l'ensemble des justificatifs expliquant les retenues effectuées sur votre dépôt de garantie vous a été transmis par courrier recommandé (LRAR), conformément aux procédures habituelles. Ces éléments reprennent le détail des frais engagés suite à votre départ. Bien cordialement, La Direction.
C
Christophe Rey

Syndict très bon , mais gestionnaire inexistant , multiples erreurs , convocations pou AG en recommandé avec une heure de réunion pour 00h00 , pas de suivi pour les travaux urgents , visites de copropriété aléatoires plus de passage depuis 7 mois , pas de rappels aux messages , ne répond pas au téléphone, aux SMS ...donne des rdv qui n'honore pas ...Bref un fantôme, depuis 10 ans tout était parfait mais depuis Janvier et restructuration du Cabinet tout semble partir à la dérive. J'attend un appel d'un responsable pour résoudre au plus vite ce problème, sans quoi la concurrence est ouverte .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et comprenons votre frustration face aux dysfonctionnements que vous décrivez. Nous regrettons sincèrement le manque de suivi et les erreurs qui ont pu se produire. Votre retour est pris très au sérieux et nous faisons tout notre possible pour rétablir un service fiable et répondre à vos attentes dans les meilleurs délais.
K
Kaïros

Fuyez cette agence, une expérience cauchemardesque ! En tant que simple étudiante, je ne m’attendais jamais à vivre une telle détresse à cause de cette agence. Non seulement ils n’écoutent pas, ne répondent jamais aux appels, mais ils m’ont tellement poussé à bout que j’ai dû engager un avocat pour me défendre contre leurs pratiques abusives. Imaginez devoir dépenser votre énergie, votre temps et votre argent pour vous protéger d’une agence censée aider les gens ! Leur comportement est purement scandaleux : ils ne cherchent qu’à exploiter les étudiants vulnérables, sans aucun respect ni professionnalisme. Ils m’ont suivi, harcelée, et m’ont mise dans une situation insupportable. Je déconseille fortement à quiconque de traiter avec eux. Ne leur donnez pas l’occasion de vous faire vivre ce que j’ai traversé !

Réponse du professionnel : Nous prenons connaissance de votre message avec étonnement… et une certaine perplexité. Votre récit, particulièrement alarmant, évoque des faits graves (harcèlement, suivi, pratiques abusives, intervention d’un avocat) qui, s’ils étaient avérés, relèveraient de procédures bien précises et non d’un simple avis anonyme sur Google. À ce jour, aucun dossier correspondant à une telle situation n’a été identifié au sein de notre agence. Par ailleurs, comme pour de nombreux avis publiés sous pseudonyme, il nous est malheureusement impossible de vérifier votre identité, votre statut d’« étudiante », ou même un quelconque lien avec notre structure. Nous accompagnons au quotidien de nombreux clients, y compris des étudiants, avec sérieux et professionnalisme — loin du tableau que vous décrivez. Si vous avez réellement été en contact avec notre agence, nous vous invitons à vous manifester de manière identifiable, afin que nous puissions comprendre la situation… et, le cas échéant, découvrir enfin cette affaire « cauchemardesque » dont nous n’avons, à ce jour, aucune trace.
R
Riadh Ben

Je ne peux que recommander mon expérience avec la gestion locative du cabinet, en particulier Mme V. Malgré un contexte des plus difficiles, je suis on ne peut plus ravi. L'appart que je loue via l'agence est même au delà de mes attentes. J'éprouve toute ma reconnaissance parce que je me sens enfin heureux, dans un logement qui me convient parfaitement. Merci encore

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