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AGENCE IMMOBILIÈRE

Cabinet Pellegrin

Agence immobilière · Marseille (13)

4,0 61 avis Fermé
Cabinet Pellegrin — Agence immobilière

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À propos de Cabinet Pellegrin

Le Cabinet Pellegrin est votre partenaire immobilier marseillais à taille humaine, spécialisé dans la gestion locative, la vente et la location sur Marseille et ses alentours. Ils offrent confort, sécurité et tranquillité grâce à une garantie des loyers performante et une connaissance approfondie de leurs biens et locataires.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (61)

4,0
61 avis
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1★11
L
Laure

A la recherche d'une location, cette agence ne répond jamais au téléphone, on ne peut pas laisser de message ( la boite vocale est pleine), ne répond pas au mail. Pourquoi présenter des appartements à louer ?

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Sans votre nom de famille il nous est très difficile de pouvoir identifier le souci. Avec le prénom LAURE le seul contact récent d'après notre CRM est un contact datant du vendredi 10/07 a 13h51 par le biais d'un mail depuis la plateforme BIEN'ICI, s'il s'agit bien de vous. Notre agent était en RDV le vendredi après midi. L'agence est fermée le samedi. Le lundi 13/07, veille de jour férié, le service commercial a fait le pont. A notre reprise, dès le mercredi matin, les mails et messages téléphoniques ont été traités, dont certainement le(s) vôtre(s) Nous comprenons aisément la frustration de ne pas parvenir à avoir un contact immédiat et instantané dans un marché aussi tendu qu'est le marché Marseillais actuellement mais nous ne pensons pas qu'un avis google laissé a 7h du matin un jour férié avec Week-end et pont au milieu vous aide dans votre démarche de recherche. Toutefois nous restons joignables par téléphone tous les matins du lundi au vendredi de 9h30 a 12h30. Bien cordialement
N
Nadia Lebrache

Expérience désastreuse, j’ai été prise pour une imbécile par l’agent immobilier Tony Perez . Il me donne des rendez-vous pour les annuler 5 minutes avant. Il me demande les documents pour me dire ensuite quel ça passe pas par la commission de loyers impayés , je suis propriétaire d’un appartement et je n’ai pas de loyer. La visite de la maison dans le noir . Je trouve cela inadmissible de jouer avec les gens.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Tony vous a surement expliqué les raisons des annulations, notamment la disponibilité de celui ci et notre difficulté à obtenir les clefs suite à des travaux rendus obligatoires par les diagnostics ; mais au final vous avez pu visiter le bien. Le fait que l'électricité n'ait pu être remise en temps et en heure pour la visite (volets roulants electriques), est due notamment a la précipitation pour honorer le dit RDV. En temps que propriétaire d'un appartement vous savez donc que se prémunir contre les impayés de loyer est une priorité à l'heure actuelle, aussi le fait de constituer un dossier est une nécessité et attendre un retour de notre assureur une obligation. Nous ne jouons pas avec notre clientèle, nous devons jouer en revanche avec de très nombreux paramètres, et malheureusement même en tant que professionnels, certains nous échappent et nous sommes navrés que cela se soit tombé sur vous... Sincèrement. C Pellegrin
S
Sonia Renvoisé

Merci Sébastien pour l'accompagnement dans la vente de mon appartement qui s'est déroulée de manière fluide et surtout en un temps record ! :)

Réponse du professionnel : Bonjour Sonia, Merci pour votre confiance de longue date ! A bientôt pour d'autres aventures nous l'espérons !
M
Mehdi Ghemri

Une agence sérieuse, flexible et dont le personnel est bienveillant. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Ghemri, Merci pour votre commentaire et avis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous rendre service en raccourcissant un peu votre préavis ! Bonne route pour la suite ! C. Pellegrin
D
Danielle Autran

Très satisfaite de ce cabinet de gestion depuis 2014 que des compliments de ma part Danielle Autran

Réponse du professionnel : Bonjour ! Merci pour votre avis qui fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis et honorés de vous accompagner depuis toutes ces années ! A très vite ! C. Pellegrin
F
Ferme des Castelets

Je recommande chaleureusement cette agence Nous avons mis en location pendant de nombreuses année un appartement. Résident à l'autre bout de la France, nous avions besoin de quelqu'un de confiance . Après avoir rencontré sur place Mr PELLEGRIN, j'ai pris la décision de lui confier la gestion du bien, son agence à taille humaine correspondant à mes souhaits et convictions. Aucune déconvenue lors de la gestion de ce bien, nous avons décidé par la suite de mettre en vente ce bien et de lui confier la vente. Mr DURBEC a pris la suite pour s'occuper ce cette vente qui c'est parfaitement déroulé. Que vous soyez dans la région ou géographiquement éloigné comme nous, sachez que vous trouverez dans cette agence des gens en qui vous pourrez avoir toute confiance. Mathilde et Denis GODEFROY

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis ravi de vous lire et de vous avoir satisfaits depuis plus de 10 ans (depuis 06/2014 exactement !) Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets ! Sincèrement ! C. Pellegrin
F
FABBRI Marion

Mr Sébastien Durbec m'a accompagnée pour l'achat de mon 1er appartement Il a été de très bons conseils, honnête dès le départ sur l'étatdu bien (aucune mauvaise surprise), se rendant disponible au maximum malgré mon planning à horaires décalés Merci à lui !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Satisfaire et accompagner nos clients sont nos priorités. Vous me voyez ravi de vous lire et de savoir que vous avez apprécié les qualités de Sébastien. Nous espérons, mais nous n'en doutons pas, que vous apprécierez votre nouveau chez vous ! Sincèrement. C. Pellegrin
M
Marion MARTIN

Je suis arrivée à l'improviste dans l'agence et pourtant M. Sébastien Durbec a su prendre le temps de répondre à toutes mes questions. J'ai également pu rencontrer l'ensemble de l'équipe : des personnes souriantes, à l'écoute et disponibles. Je les remercie pour leur professionnalisme, les nombreux conseils et l'ensemble des services qu'ils proposent pour la gestion locative.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis. C'est toujours agréable de lire de tels retours. N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin. Sincèrement. C. Pellegrin
G
Guetta Olivier

Agent immobilier non serieux ! Il vous font tous un processus par mail et sms pour louer un bien. Pour un rendez-vous a 16h il vous dise je vais avoir 30 mn de retard ! Une honte pour un agent immobilier alors que je l’avais prévenu de la confirmation du rendez-vous je comprends mieux pourquoi les particuliers ne passe plus par des gens pour vendre leurs bien ou mettte en location …

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Le respect doit être dans les deux sens ... Heureusement que j'étais là pour entendre vos échanges ... Lorsque vous insistez pour avancer un RDV et que mon collaborateur vous indique qu'il fera de son mieux pour être là à l'heure mais que ca lui semble difficile, il faut prévoir un léger retard lors de sa venue à ce RDV. Il vous appelle à l'heure du dit RDV pour vous indiquez qu'il aura, comme prévu, un peu de retard (10 minutes) et qu'il se dépêche. Vous lui parlez mal (pour rester poli) au téléphone, il vous répond qu'il s'excuse mais que ce retard était prévisible et qu'il ne s'agit que de 10 minutes, ce sur quoi vous lui hurlez dessus ... bref, malgré le choix qu'il vous laisse de l'attendre ou de planifier un nouveau RDV, vous continuez à mal lui parler ... Nous sommes au final ravis que vous n'ayez pas souhaité l'attendre, cela nous aura permis de louer ce bien à une personne adorable et qui est ravi de son nouvel appartement. On récolte ce que l'on sème... Bonne recherche à vous
V
Vincent BARRET

Monsieur Sébastien DURBEC du cabinet PELLEGRIN m'a accompagné pour l'achat d'un premier bien. Par son expérience il a été de très bon conseil et m' mis en garde sur les délais d'obtention d'un prêt. Il a été très réactif sur les questions que je lui posait. Je recommande monsieur DURBEC comme agent immobilier.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire qui fait plaisir à lire. Je suis ravi de voir que Sébastien vous a aidé et rassuré dans cette 1ere acquisition toujours effrayante ! Merci pour votre retour d'expérience. Bien à vous. C Pellegrin
T
Tan Hsle

Le cabinet Pellegrin est très à l'écoute et réactif. Très bonne communication. Cela fait trois ans que nous leur avons confié notre bien en gestion locative et rien à dire, les compte-rendus de gestion et le reversement se font tous les mois dans les délais. Je recommande ce cabinet.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme H., Merci pour votre notation et vos appréciations ... nous nous efforçons au quotidien de satisfaire nos mandants, aussi vous nous voyez ravis de lire leur satisfaction. A très bientôt. Christophe Pellegrin
S
Sarah

Agence que je trouve très peu professionnel, avec mon compagnon nous avons fait une visite il y a presque 3 semaines de cela, nous avons fait suivre notre dossier par mail à l’agent Sebastien Durbec le lendemain, depuis plus de nouvelles, nous avons relancé par mail pas de contact, appelé l’agent qui nous a dit d’attendre encore, nous avons alors appelé l’agence qq jours après, pas de nouvelles, jusqu’à ce qu’on remarque que l’appart est marqué loué aujourd’hui et vous vous doutez bien que nous n’avons toujours pas de nouvelles. Je trouve ça malhonnête de ne pas nous prevenir surtout suite a nos démarches, quand l’agent connaissait l’urgence de notre situation il aurait pu etre honnête et ne pas nous laisser dans l’attente. Bref je ne recommande pas du tout.

Réponse du professionnel : Bonjour, Pourriez vous nous indiquer de quel appartement vous parlez ? Un unique prénom ne nous permet pas de vous apporter une réponse (quelle qu'elle soit) ... Certains appartements sont retirés temporairement de nos publications pour des travaux en cours notamment et apparaissent "loués", il se peut que celui ci en fasse parti. Merci de nous apporter des informations afin de vous répondre comme nous devrions le faire. Bien cordialement
E
Emmanuelle Lamotte

Vendredi 4 mars à 15h30, j'avais rendez-vous pour une visite d'appartement (location à la Joliette). On est dimanche, j'attends toujours qu'on m'ouvre la porte. Des urgences, des retards voire même des oublis peuvent arriver, on est humain. Je pourrais aussi comprendre que le bien soit déjà loués. Ça peut aller très vite. En revanche, la moindre des choses serait d'envoyer un message en amont pour prévenir et m'eviter un déplacement inutile ou après au moins pour expliquer. Surtout quand on reçoit un rappel SMS 2h avant le rdv J'ai appelé 3 fois l'agent (+un sms) et 4 fois l'agence (message vocal) toujours rien.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Vous me voyez surpris de votre avis/commentaire et sommes navrés de la situation. Notre agent était sur place de 15h30 à 16h25. Il a fait visité l'appartement à 5 personnes. 6 étaient effectivement prévues au planning. Il est descendu 4 fois pour accueillir les personnes qui était en bas. Nous ne comprenons pas que vous n'ayez pas réussi à le joindre, 2 des 6 personnes prévues l'ont eu pour leur signaler qu'ils étaient en bas de l'immeuble. L'agence était effectivement sur répondeur, tous les agents étaient en RDV. Nous sommes donc navrés de ce malentendu, il a tenté de vous joindre ce matin pour essayer de comprendre, il s'est aussi rendu compte que vous n'aviez pas utilisé le même numéro que lors de la réservation. N'hésitez pas à le contacter suite au message qu'il vous a laissé ce matin. Bien à vous
C
Camille Viger

L'agence immobilière qui redonne foi en ce métier, vraiment. Après une expérience désastreuse avec d'autres agences, le cabinet Pellegrin à tout fait pour m'aider dans ma recherche de logement. Ils sont ultra bienveillants et fonctionnent comme une petite famille. C'est vraiment une toute autre expérience que les grands groupes immobiliers et ils mettent à l'honneur les locataires, pas seulement les propriétaires! Un grand merci à Sebastien et Peggy pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur réactivité. Je recommande à 10000% allez-y les yeux fermés si vous êtes sur Marseille

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience qui fait plaisir à lire ! Nous nous efforçons au quotidien de conserver ce contact humain et familial. Une belle et heureuse année à vous. A très bientôt ! C Pellegrin
P
Paul ELLUL

Une équipe de professionnels à qui j'ai confié, depuis plusieurs années, la gestion locative de mon bien. J'apprécie non seulement leur sérieux et leurs compétences, mais également leur disponibilité et leur écoute. Je recommande sans aucune réserve le cabinet Pellegrin.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter les meilleurs services et nous sommes heureux de voir la satisfaction de nos clients ! A très bientôt et n'hésitez à nous rendre visite dans nos nouveaux bureaux ! Sincèrement. C. Pellegrin
B
Benoit Pellegrino

UNE HONTE !! A fuir absolument !! J'ai été locataire d'un garage Bd Libération pour une durée de 6 mois. Le cabinet m'a donné une place ou le plafond n'a cessé de se dégrader au dessus de mon véhicule, alors que pleins de places inoccupées avaient été refaits à neufs!! De plus, je me suis fais casser mon véhicule et voler toutes mes affaires dans leur garage, sans aucune prise de responsabilité. Ils ont mis 8 jours à enlever le verre de la vitre cassée qui était sur mon emplacement !! Honteux Pour couronner le tout, je me suis déplacé en personne au cabinet pour demander gracieusement une réduction du mois de préavis, je les ai avertis le 13 Juillet pour une fin de contrat début Aout. Pas de problème selon eux lorsque je suis à l'agence. C'est seulement aujourd'hui, début Septembre, que j'apprends qu'ils ne veulent pas me restituer ma caution de 130€ car le préavis se terminait le 13 Aout, malgré l'accord qu'ils m'avaient donné en physique. Je suis étudiant, comptait beaucoup sur le remboursement de cette caution, mais l'avidité n'a apparemment aucune limite dans leur cabinet !! Aucune compassion, aucune compréhension. Je suis outré je ne conseille à personne ce cabinet profiteur et non arrangeant. UNE HONTE je lance immédiatement une procédure judiciaire

Réponse du professionnel : Monsieur Pellegrino, Pour rappel, vous avez tenté de garer à l'insu du propriétaire un second véhicule sur un emplacement non prévu pour cela et bien sur sans autorisation, ce dernier a su se montrer arrangeant en ne résiliant pas votre engagement initial (comme stipulé au contrat que vous avez signé) et en vous permettant d'officialiser le stationnement secondaire à 50 % de la valeur payée par les autres occupants. Geste qui vous a fortement satisfait à l'époque. Vous vous présentez en agence pour nous signaler votre désir de résilier les contrats, nous vous expliquons que vous devez un mois de préavis pour les deux, et vous nous signalez alors que dans 3 semaines vous n'êtes plus sur Marseille et que vous nous rendrez les clés avant. Vous êtes repassés ensuite le 15/07 délivrer en mains propres un congé rédigé le 12/07. Vous êtes donc engagés jusqu'au 15/08 et donc redevable de ce loyer partiel du mois d'aout, les places n'ayant pu être relouées entre temps. Ce loyer au prorata n'a pas été réglé et le bip restitué l'a été mais cassé (une partie du bip manquante), nous avons donc du commander un nouveau pour le prochain locataire à qui nous ne pouvons délivrer un bip dans cet état. Le depot de garantie vient donc combler le remplacement du bip ainsi que la dette locative. La location a des règles qu'il faut savoir respecter, que l'on soit étudiant ou non. Véritablement navré que vous ne le compreniez pas. C. Pellegrin - Gérant
g
gep gep

Je tiens à vous remercier pour la qualité de votre accompagnement dans toutes les étapes pour l'achat de mon appartement ainsi que sa gestion locative. J'ai particulièrement apprécié votre implication, votre disponibilité et votre réactivité,et en attendant de futurs projets immobilier je vous recommanderai sans hésitation. À très bientôt

Réponse du professionnel : Merci pour vos commentaires. Un accompagnement complet de bout en bout ! Nous restons à votre disposition pour tous vos projets immobiliers ! A très bientôt. Bien à vous. C. Pellegrin
L
LAMAISON Roland

Depuis juin 2016 je suis client de ce cabinet que je considère performant par rapport à d'autres que je pratique et ceci sous plusieurs aspects: 1- Il est précis et complet dans le suivi de la gestion de l'appartement 2 - Il est très réactif pour faire intervenir des entreprises en cas de difficultés techniques à résoudre 3 - Les relations humaines sont très sympathiques. Merci à toute l'équipe et bonne continuation. Roland lamaison

Réponse du professionnel : Merci pour vos compliments. Nous nous efforçons d'agir au mieux dans chaque situation. Notre structure à taille humaine est notre atout ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. Prenez soin de vous. C. Pellegrin

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