Carac

A la suite d'un récent RDV avec l'équipe CARAC d'ANGERS (Mme CHOISNET et M MANCEAU) à domicile (ce qui favorise un dialogue agréable et de confiance), je tenais à souligner la qualité des conseils prodigués en matière de placements (notamment PER et ASS VIE). Le duo précité est à votre écoute, vous aide à bien comprendre les enjeux de tout placement et - surtout - ne vous force pas la main ! Véritables techniciens dans ce domaine un peu ésotérique, ces professionnels établissent avec vous un dialogue de qualité, en étant à l'écoute de vos préoccupations/priorités/envies/besoins. Je recommande aux ayant droits (notamment les anciens militaires et militaires en activité) de consulter la CARAC d'ANGERS pour faire fructifier leur épargne.

je mets une étoile car ont ne peu pas moins, je suis adhérent a la carac depuis une dizaine d'année, avec une épargne importante chez eux, il y a deux ans, j'ai souscris avec ma femme a une assurance obsèque ( donc deux versements mensuel ); début 2025 nous avons décidés de cloturer nos contrats. en deux ans nous avons versé 1600 euros, a ce jour, nou n'avons toujours pas reçu notre épargne; nous faisons appel a la carac par tous les moyens en notre possession pour récuperer notre bien mais rien ne ce passe et sans aucun retour de la carac ??? nous ne savons plus quoi faire, peu être appeler julien courbet ou prendre un avocat ? méfiez vous quand même. de plus, notre conseillière ( Mme RAKOWSKI ) nous dis que nous avons gain de cause, mais cela depuis plusieurs mois et rien ne bouge, dernièrement j'ai essayé de l'appeler ( avec message), au moins trois fois, sans qu"elle ne décroche son téléphone ou me rappelle, lamentable, quoi dire de plus ???

Pas de nouvelles du commercial et j'étais dans l attente de réponses (plusieurs demandes par mail, message vocal, sms...) et à ce jour, toujours rien car il devait me rappeler pour des versements mensuels...j ai bloqué pendant un mois la somme d ouverture de compte. Si j avais pu j aurais annulé ma demande d ouverture de PERi car j avais l impression que mon dossier ne l interessait pas! Vraiment déçue !

L'accueil et la compétence de Mme Vrakowski m'ont été très utiles quant à la compréhension des activités de la CARAC. J'ai donc pu effectuer mes placements avec les éclairages qui convenaient.

Au niveau de l'interlocution commerciale et du conseil, aucune remarque particulière à l'exception d'un processus de souscription en face à face un peu lourd lié au devoir de conseil. Par contre, au niveau de la gestion administrative, rien ne s'est déroulé comme cela avait été indiqué lors de la souscription en agence. Sans ma connaissance de la CARAC, je serais dubitatif pour la suite.

La conseillère était très bien, elle explique très bien les différents points et bénéfice que pouvais apporter la Carac.

La facilité de gestion, la compréhension et l'efficacité de mon conseiller. À reprocher par contre l'impossibilité d'effectuer des virements sur tous les supports en ligne.

Dommage qu'il n'existe pas d'étoiles négatives ... La gestion de la relation client est calamiteuse (dans le cadre d'une assurance vie à percevoir) : - impossible de joindre qui que ce soit au téléphone (et le serveur vocal ne fonctionne pas correctement) - aucune possibilité d'échanger par mail - plusieurs demandes des même documents - erreur sur la transmission des informations nécessitant de refaire une demande auprès des services fiscaux - pas d'autre interlocuteur direct que l'agence locale qui n'est absolument pas concernée par le dossier à traiter et n'a aucune valeur ajoutée en la matière