COLLECTION VOYAGES - MONTPELLIER

Nous avons visité le Japon en circuit organisé de 12 jours en petit groupe. Tout a été parfait pour la logistique, nombreuses visites touristiques partagées avec un groupe fort sympathique. Nous sommes ravis de ce voyage plein de découvertes culturelles. Merci à toute l’équipe de Collections Voyages pour votre accueil et votre écoute. On reviendra vous voir pour un futur voyage !

Nous avons vécu un voyage absolument parfait du début à la fin. Nous avons été accompagnés par Audrey, qui s'est occupée de toute l'organisation d'une main de maître. Un immense merci à elle pour son écoute et son professionnalisme : elle a su concevoir un séjour totalement adapté aux PMR (personnes à mobilité réduite), ce qui nous a permis de voyager l'esprit serein et de profiter pleinement de chaque instant. Nous recommandons les yeux fermés cette agence et nous retravaillerons avec eux sans hésiter !

belle agence et surtout un super accueil - une gentillesse et un professionnalisme pour essayer de vous satisfaire - toute l'Equipe est pro et sait s'adapter avec patience à vos projets.

Nous avons réservé un voyage découverte de la Thaïlande de 3 semaines. Nous sommes ravis des suggestions proposées par l'agence et notamment Alexia qui a fait preuve d'un grand professionnalisme. Toutes nos demandes ont été respectées tant sur la qualité l'hôtellerie que sur les sites et excursions proposées. Tous les déplacements et transferts ont été réalisés parfaitement. L'assistance Asia jet Bangkok a répondu rapidement à toutes nos demandes complémentaires. Notre retour a été impacté par les évènements du golfe persique. Nous avons toujours été en contact par mail puis par téléphone avec l'agence Collection voyages de Montpellier. Celle-ci a rapidement anticipé les difficultés pour notre rapatriement et a pu trouver une solution sûre et rapide pour notre retour sur Paris via un crochet par Séoul. Un grand merci à Alexia et a toute l'équipe de Collection Voyages de Montpellier pour son dévouement et sa disponibilité qui ont permis l'aboutissement heureux de ce qui restera de magnifiques vacances. Nous ne manquerons pas de faire appel à nouveau à Collection Voyages de Montpellier pour un nouveau séjour à l'étranger.

Nous sommes passés par l'agence Collection Voyages pour un séjour de 3 semaines au Japon. Dans l'ensemble, le voyage s'est bien passé, mais de nombreux points sont à revoir et nous notons un certain manque de professionnalisme et de laisser aller de la part de cette agence. Un reproche tout particulier à sa directrice ! Elle nous avait assuré récupérer notre dossier en septembre dernier suite au départ de la conseillère qui s'occupait initialement de nous, mais ne l'a finalement jamais fait ! Points positifs : - Réservations des vols, des transports et des activités bien gérées par l'agence. Nous avons rencontré un problème lors de la réservation d'un de nos hôtels à Kyoto mais celui-ci a rapidement été géré par l'assistance sur place. - L'activité "Cérémonie du thé", réservée par l'agence, a dépassé toutes nos attentes. Une activité authentique, en tenue traditionnelle, complétée d'une séance de calligraphie qui n'était pas mentionnée. Un vrai moment de partage avec des locaux passionnés par leur culture. Une expérience inoubliable ! Points négatifs: - Manque de suivi du dossier : comme mentionné au dessus, l'hôtel pour Kyoto a été réservé aux mauvaises dates (1 mois avant notre arrivée). Ce n'est pas faute pourtant d'avoir repris des rendez-vous avec l'agence avant notre départ pour vérifier si tout était conforme. - Aucune explication claire sur la façon d'échanger les Voucher afin de récupérer nos titres de transports sur place. Dans le carnet de voyage et en agence, on nous indique que nous avons juste à les échanger en gare. On nous rassure en nous disant que c'est très simple. Mention spéciale à la directrice qui nous lâche un :" bah voilà, rien de compliqué. Pas de quoi se tracasser..." avec un air suffisant. Dans les faits, ça a été un peu plus compliqué. Nous gardons comme exemple la réservation du train pour aller à Kyoto depuis Kanazawa. D'après le carnet de voyage, ça devait être un trajet direct. Le problème: il n'y aucun train direct pour Kyoto depuis Kanazawa (vous devez obligatoirement effectuer un changement à Tsuruga). Heureusement, nous avons toujours pu trouvé des personnes sur place pour nous aider. - Aucune écoute des attentes clients: nous avions demandé des expériences authentiques, loin des sentiers battus et des spots touristiques. Nous voulions notamment assister à un combat de Sumo dans le mythique stade Ryogoku Kokugikan de Tokyo. L'agence nous avait indiqué qu'il n'était pas possible pour un étranger d'y assister. Elle nous avait proposé comme alternative une activité "entraînement avec les Sumos" pour voir leur quotidien. Finalement, elle nous a réservé une activité "Attrape touriste" au Asakusa Sumo club (établissement géré par des américains qui propose un show à l'américaine). - une méconnaissance complète du Japon: le carnet de voyage nous a été transmis 4-5 jours avant le départ et il a fallu que nous insistions pour l'avoir. Il comportait peu de suggestions de visites ou de restaurants (presque aucun bon plan). Les rares journées proposées ne faisaient même pas sens et n'auraient même pas permis de rentabiliser notre temps si on les avait suivi. Nous avons dû tout reprendre par nous-même 2 semaines avant le départ pour élaborer notre propre programme. Un comble quand vous payez une agence pour avoir votre voyage clé en main. En définitif, si vous désirez partir au Japon, tournez-vous vers une agence spécialisée ou faites le vous-même. Nous ne recommanderons par cette agence autour de nous et nous ne repasserons pas par eux pour un futur voyage.

Nous revenons d’un merveilleux séjour au Japon organisé par l’agence Collection Voyages, et nous ne pouvons que les recommander chaleureusement ! Du début à la fin, tout a été parfaitement orchestré : itinéraire sur mesure, hébergements de qualité, guides passionnés et disponibles, sans oublier un service client à l’écoute et réactif à chaque étape. Un grand merci à Julie pour ce magnifique voyage.

Nous sommes passés par l'agence Collection Voyages pour notre voyage de Noce au Costa Rica. Du premier contact jusqu'au bilan après notre retour, Julie a su nous accompagner, nous conseiller et faire de ce voyage un moment inoubliable. Le professionnalisme, l'écoute et leur savoir faire ont permis d'avoir un voyage de 14 jours sur mesure, avec des activités a chaque étape, le tout dans le budget que nous nous étions fixé. Cerise sur le gâteau, 24h sur Miami Beach afin de palier a une annulation de vol retour... Merci AA ☺️ Nous repasserons sans hésiter par Collection Voyages pour nos prochaines escapades. Agence conseillée a 200%, n'hésitez pas!!!

Encore un voyage à l’Ile Maurice fabuleux et détendant grâce à votre agence qui a tout organisé dans les moindres détails ! Tout était parfait grâce à vous ! Nous avons eu la chambre que nous désirions . L’hôtel beachcomber le Canonnier, les vols et transferts furent parfaits ! Un grand merci pour votre compétence et toutes vos attentions ! À très vite .Quel bonheur de pouvoir faire appel à vous!

Merci à Alexia et à toute l’équipe pour l’organisation de notre escapade de trois jours à begur en espagne. Super hôtel en plein centre avec un accueil merveilleux. Nous avons apprécié les balades à Púbol et en bord de mer. Nous avons bien profité à refaire. Merci encore pour votre accueil et votre écoute à l’agence.

Nous avons fait appel à Collection Voyages pour organiser notre voyage de noces aux Maldives et nous ne pourrions pas être plus satisfaits de l'expérience. Alexia a su parfaitement comprendre nos attentes et nous a proposé un séjour sur mesure, avec des conseils avisés et des recommandations personnalisées. Tout a été pris en charge, de la réservation des vols aux transferts sur place, en passant par l'hébergement de rêve. Le choix de notre hôtel était simplement parfait, et nous avons été enchantés par la beauté du cadre ainsi que par la qualité des services. Nous avons pu profiter de chaque instant, en toute tranquillité, grâce à l'organisation impeccable de l'agence. Un grand merci à l’équipe de Collection Voyages pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur disponibilité tout au long de la préparation de notre voyage. Ce fut un séjour inoubliable ! Nous recommandons vivement cette agence pour toute personne cherchant à vivre une expérience unique et sans stress.