Coviva

Mon expérience date de 2019, mais elle reste inoubliable tant elle a été catastrophique. Dès le départ, aucun professionnalisme : auxiliaires pas formées au handicap, certaines ne parlant même pas français, incapables de réaliser correctement les transferts. En plus de cela, ils voulaient me faire payer du matériel médical hors de prix, alors que plusieurs professionnels de santé m’avaient confirmé que je n’en avais pas besoin. J’ai donc refusé. Et de toute façon, comment auraient-ils pu gérer un tel matériel alors qu’aucune auxiliaire n’avait reçu la moindre formation, même pour les bases ? Leur insistance n’était qu’un moyen de masquer leur incompétence. Concernant mes deux chiens (dont l’un était destiné à devenir chien d’assistance mais n’avait que trois mois à l’époque), ils ont servi de prétexte permanent pour refuser des interventions. Ils n’ont jamais mordu. Oui, en tant que chiots, ils pouvaient jouer ensemble dans le salon et parfois sauter en arrivant, mais rien d’anormal ni dangereux. J’ai d’ailleurs toujours demandé des preuves de morsure et on ne m’en a jamais fourni. Leurs auxiliaires arrivaient régulièrement en retard, parfois annulaient au dernier moment, mais quand c’était moi qui devais décaler une prestation, on me reprochait de “perturber leur organisation” alors que je payais quand même ! Certaines se permettaient même d’insulter et de quitter le domicile en plein milieu d’une intervention. Niveau administratif, c’était le chaos : ils m’ont accusée à tort de factures impayées alors qu’en réalité, ils n’avaient tout simplement pas transmis les documents à la MDPH. La situation s’est réglée dès qu’ils ont enfin fait leur travail. Bref, aucune humanité, aucune compétence réelle pour accompagner des personnes dépendantes. Heureusement qu’à l’époque mon employeur était compréhensif, car avec leurs retards à répétition j’aurais pu perdre mon travail. À se demander comment une telle structure peut encore exister, au vu de mon expérience et des nombreux autres témoignages négatifs. Pour les personnes en situation de handicap, passez votre chemin : il existe bien mieux ailleurs, notamment en emploi direct où j’ai trouvé sans difficulté des auxiliaires compétents et bienveillants.

Un société qui oppose depuis 3 mois, un silence assourdissant à mes multiples demandes de remboursement d 'une somme prélevée à tort après la mort de mon père et ce, malgré mon mail demandant l 'interruption du service , est une société à éviter à tout prix. On peut s 'interroger sur sa déontologie qui ne respecte même pas les règles élémentaires de bienséance!

Impossible de les joindre au téléphone. Suivi des plannings non fait. Facturation comptant dès heures non faites. Réel problème en ce moment du transfert de responsable du site sur Argenteuil

Que dire de cette société laissée à l abandon depuis début mai. Les intervenantes font un peu ce qu elles veulent. Les prestations ne sont pas assurées ou avec un retard énorme. Pas professionnel du tout

Bonne prestation mais communication difficile