Destia Bordeaux - Aide à domicile

En tant que personne ayant un handicap physique important, je contact Destia en février 2026 afin d'organiser un week-end sur Bordeaux prévu en Mai 2026. La personne au téléphone est agréable, le devis et contrat sont rapidement signés, on ne peu pas mieu commencer... je repasse un petit coup de fil en Avril 2026, pour avoir quelques informations sur le planning que je n'ai pas reçu... le planning arrive par mail le jeudi 7 mai pour une intervention qui est prevu le 9 mai, avec le vendredi 8 mai férié entre les 2, ce qui déjà peu démontré une organisation légèrement bancale. J'arrive donc sur bordeaux comme prevu, a mon réveil le samedi matin j'attend l'auxiliaire de vie pour sortir de mon lit et commencer ma journée, celle ci ayant 20 minutes de retard je décide de contacter le service d'astreinte, celui ci m'apprend que l'auxiliaire prévue ne viendra pas, et qu'elle ne sera pas remplacé !!! Bien évidemment personne ne me préviens, personne ne m'appel ni par téléphone ni par mail... je me retrouve donc dans mon lit, incapable d'en sortir seul ayant un handicap physique très lourd... c'est une situation extrêmement maltraitante. Le lendemain matin l'auxiliaire prévu initialement a 8h30 arrive 1h05 en retard, sans prévenir, très hautaine avec comme motif je suis en transports en commun. Donc les transport en commun vous autorise a etre en retard et en plus a ne pas prévenir de votre retard, c'est scandaleux de traiter les gens ainsi. Si vous êtes en situation de handicap lourd et que vous souhaitez être accompagné durant un séjour NE FAITES PAS CONFIANCE A DESTIA MERIGNAC. Si vous souhaitez soulager vos proches afin que tout le monde passe un bon séjour, NE FAITES PAS CONFIANCE A DESTIA MERIGNAC. En revanche, si vous souhaitez passer plus de 24h dans votre lit, sans manger, sans boire, sans bouger, sans pouvoir aller au toilette.... Destia Merignac peu vous aider comptez sur eux.

Catastrophique. Nous étions à Bordeaux pour le weekend et nous avons établi un contrat avec Destia pour deux jours,le matin. Le contact téléphonique avait été très agréable. Malheureusement le premier matin PERSONNE ne s'est présenté et PERSONNE ne nous a appelés. Après un appel de NOTRE part à la plateforme nationale de Destia,nous avons appris que la professionnelle prévue ne viendrait pas et qu'il n'y aurait pas de remplaçant car pas assez de salariés pour assumer cette charge de travail supplémentaire. En revanche la personne nous assure que nous aurons quelqu'un pour le lendemain comme prévu. Et ce matin toujours personne, je m'occupe donc de lever mon compagnon seule et la professionnelle prévue arrive une heure plus tard sans que nous ayons été informés bien sûr,car l'astreinte n'était pas joignable selon elle. Bref communication sur le terrain nulle car la professionnelle n'avait pas notre numéro (comment est ce possible?) prestation non honorée la veille sans scrupule...ne comptez pas sur nous pour rémunérer vos non-interventions!!!!

Equipe sur Bordeaux très à l'écoute. Bonne dynamique. Cela change du début ou j'ai commencé avec Destia. Respect des horaires, respect des impondérables et surtout respect de mes souhaits. Je souhaite que notre collaboration continue dans les mêmes conditions. Merci

L agence destia très à l écoute prends bien soin de moi et ma petite rose, compréhensible et gentillesse depuis 3 ans mes auxiliaire de vie sont adorables toujours à l écoute et on rigole beaucoup en tout cas je conseille à tout les personnes qui cherchent du travail merci isa

Personnellement jai eu a faire a cette agence qui a répondu a mes attentes personnelle a l'écoute bien former , je recommande fortement chaque personne a passez par eux

Agence très professionnelle, qui met tout en œuvre pour le maintien à domicile des personnes fragilisées

Super bonne réactivité de l’équipe. Intervenante à l’heure et très professionnel. Je recommanderais sans problème cette agence.

Beaucoup d’imperfections. Intervenants peu ou pas formés, horaires très changeants voire pas respectés parfois, plannings très souvent changés également. Dommage car ça rend la vie des personnes âgées difficile ce qui est le contraire de ce qu’on attend