Destia Bordeaux - Aide à domicile

Catastrophique. Nous étions à Bordeaux pour le weekend et nous avons établi un contrat avec Destia pour deux jours,le matin. Le contact téléphonique avait été très agréable. Malheureusement le premier matin PERSONNE ne s'est présenté et PERSONNE ne nous a appelés. Après un appel de NOTRE part à la plateforme nationale de Destia,nous avons appris que la professionnelle prévue ne viendrait pas et qu'il n'y aurait pas de remplaçant car pas assez de salariés pour assumer cette charge de travail supplémentaire. En revanche la personne nous assure que nous aurons quelqu'un pour le lendemain comme prévu. Et ce matin toujours personne, je m'occupe donc de lever mon compagnon seule et la professionnelle prévue arrive une heure plus tard sans que nous ayons été informés bien sûr,car l'astreinte n'était pas joignable selon elle. Bref communication sur le terrain nulle car la professionnelle n'avait pas notre numéro (comment est ce possible?) prestation non honorée la veille sans scrupule...ne comptez pas sur nous pour rémunérer vos non-interventions!!!!

Personnellement jai eu a faire a cette agence qui a répondu a mes attentes personnelle a l'écoute bien former , je recommande fortement chaque personne a passez par eux

Agence très professionnelle, qui met tout en œuvre pour le maintien à domicile des personnes fragilisées

Super bonne réactivité de l’équipe. Intervenante à l’heure et très professionnel. Je recommanderais sans problème cette agence.

Beaucoup d’imperfections. Intervenants peu ou pas formés, horaires très changeants voire pas respectés parfois, plannings très souvent changés également. Dommage car ça rend la vie des personnes âgées difficile ce qui est le contraire de ce qu’on attend

Je recommande cette agence de service à la personne. J'ai eu à faire à la responsable qui est à l'écoute et a su respecter les besoins de ma grand mere. Je recommande vivement.

Personnels non formés, délai de déplacement des intervenantes non pris en compte, frais de déplacement de ces mêmes intervenantes non remboursés, intervenantes très peu rémunérées, etc. Aucun fidèle client ne reste dans cette société. Pas plus que les mauvaises intervenantes. A l’instar de Madame Morgane F. A éviter. Mes avis ont été vu plus de 100 000 fois. Si celui-ci n’est pas publié je n’en publierais plus. J’atteste sur l’honneur que toutes ces informations sont vraies.

Décevant. Premier contact au téléphone agréable. Mais la personne qui devait être une aide ménagère et faire mes vitres comme validé était une auxiliaire de vie qui ne les faisaient pas . Couverte par ma mutuelle je reçois ensuite pour les 2 h une facture à régler par prélèvement à mon attention. Alors qu’ils demandent le règlement à la mutuelle . Très peu professionnel, aucune excuse et communication qui laisse fort à désirer !