Destia Dijon-Beaune - Aide à domicile

Depuis la reprise de Chouettes Services par l'entreprise Destia, une catastrophe... cela fait plusieurs semaines que nous demandons un décompte des CESU versés sans aucune nouvelle malgré tous les emails de relance. Nous ne savons toujours pas où est allé notre argent. Nous avons même été prélevés sur notre compte bancaire alors que le paiement avait été fait en CESU. Obligés pour nous de contester et de faire opposition auprès de notre banque concernant les derniers prélèvements.

La première intervenante était très bien, après, plus de nouvelles, des mois sans personne, une nouvelle à oublier, des problèmes sur une facture soit disant non prélevé, pas d'explication verbale, des courriers en recommandé, je déconseille cette entreprise !

Merci à Chouette Ramonage, à Monsieur Laurent Bedane et son épouse sympathique au téléphone. Problème d'un nid de frelons réglé en moins de 24 h. Le nid (de guêpes germaniques en fait) se trouvait entre 4 et 5 m de hauteur, sur le pignon qui donne sur le jardin de mon voisin. Pas facile d'accès. Je recommande !

J'ai pris cette société pour ma mère très malade. Presque tous les jours les intervenantes étaient en retard ou ne venaient pas. Quand j'appelais le bureau, on me dit qu'ils ne sont pas au courant... Le travail est mal fait et les heures ne correspondent pas à la réalité. Insister 10 ou 15 fois pour les avoir au teléphone, ne répondent jamais à vos messages. SVP, allez voir ailleurs !

Une agence super avec un service et une réactivité de qualité La jeune fille que j'ai eu au téléphone quand j'ai eu un problème avec ma maman m'a beaucoup aidé et a réglé mon problème en un rien de temps

Apres plus de 10 ans de fidélité sans rien demander, la gérante vous traite de menteuse lorsque vous lui apportez la preuve en image qu'il y a eu de la casse lors d'un ménage et refuse tout remboursement alors que l'intervenante elle-même m'a appelé pour s'excuser. C'est une honte !!! J'ai résilié par lettre recommandée et toujours pas récupéré mes clés.

Très mauvaise expérience avec cette société qui est difficile à joindre, qui raccroche dès qu'on parvient enfin à obtenir quelqu'un. Une certaine Alicia de l'agence de Beaune, qui ne donne pas suite à vos appels et raccroche les fois suivantes dès que vous vous présentez. J'avais un créneau de réserver un mercredi après-midi de 14h-16h. Personne ne s'est présenté. Je contacte l'agence qui me dit qu'il y a eu un changement de créneau et que la personne viendra de 16h à 18h. Toujours personne à 16h30. Finalement rdv repousser à une date ultérieure... Fuyez ces incompétents qui ne respectent pas les particuliers et n'assument pas leurs propos.

Agence réactive et répondant à tous les besoins et ce, de manière qualitative. Le personnel intervenant est très sympathique. La Responsable d'agence est à l'écoute, toujours joviale et enclin à trouver des solutions. C'est un plaisir de contacter cette agence.je recommande vivement ! 🙂

9e agence contactée dans le cadre du contrat d'assistance de ma mutuelle, ils sont les seuls à avoir trouvé dans un temps record (en 2 jours, là où les 8 autres agences de SAP n'ont pas trouvé en 4 mois) une intervenante. Cette dernière était très bien et de toute confiance. Si j'ai de nouveaux besoins, je ferai appel à Destia Dijon-Beaune.

L'agence a été à l'écoute de nos besoins dès le départ et a tout fait pour que les prestations y répondent, malgré le contexte épidémique actuel tout le monde s'adapte ! Et cela nous soulage bien.

Agence très professionnelle et sérieuse. Les équipes d'intervenants et le personnel administratif sont très rigoureux, très fiables et à l'écoute des besoins. Je recommande sans hésiter!

Ne mérite même pas une étoile..Après un malentendu avec l auxilliaire de vie qui a contacté une personne de l agence suite a celà. Cette dernière n' a pas était à l écoute, a clairement manqué de professionnalisme et s'est même permise d' etre dans le jugement. "L' auxillaire de vie n'est pas une femme de ménage, vous avez qu'a le faire vous même". Les vitres ne sont pas faites ,alors que c'est à hauteur de la personne mais vu qu il y a une plante posée à l' arrière de la vitre qui la masque sur une petite partie, c'est la totalité de la vitre qui n' est pas faite car non accessible selon elle et la partie intérieur qui est totalement dégagé n' a pas était faite non plus. Sur le site, il est noté que pour une aide à domicile elle doit faire le "ménage" et les tâches que la personne ne peux réaliser au vu de son état de santé. Mais selon l'aide a domicile il y a des choses qu elle ne peux faire ( dépoussiérer l'intérieur d'un meuble...) mais il est noté nul part dans le contrat ni ailleurs les tâches qu elle ne doit pas réaliser et lorsque je demande à l'interlocutrice de l'agence de m'envoyer les tâches non réalisables, me répond simplement que l' auxilliaire n est pas une femme de ménage.. C est à ne plus rien comprendre! Finallement une autre interlocutrice m' explique que certaines taches sont faites au bon vouloir de l auxilliaire de vie. A fuir, car vous payerez une prestation pour que les choses soit faites d'une manière superficielle selon eux car il vous faudra une femme de ménage et non une auxilliaire de vie si votre état de santé ne permet pas de réaliser vos taches ménagères convenablement.

Merci à l'équipe de Dijon pour son professionnalisme et son écoute. Cette société, contrairement à d'autres, nous pousse pas à la consommation et nous propose des prestations adaptées à nos besoins. Je recommande !