Destia Dijon-Beaune - Aide à domicile

Hyper agréable, et réactif, de belles prestations pour mes parents, et surtout la maison est toujours soigné ! Merci beaucoup. ☺️

À fuir absolument!!! - Aucune réactivité, peuvent rester une journée entière sans répondre au téléphone. Ne tiennent pas compte des demandes des malades, ne respectent pas les horaires.

La personne qui intervient régulièrement est très compétente. En revanche, que dire des équipes administratives : une remplaçante nous a cassé un nettoyant vapeur il y a plus de 2 mois. Toujours pas remboursé; je l’avais acheté car je suis en situation de handicap et je m’étais dit que ça faciliterait la vie de l’intervenante. Je trouve ça discriminant qu’on ne me rembourse pas le matériel qui m’aide compte tenu de mon handicap, mais ils ne l’entendent pas. Cette entreprise fait donc preuve de validisme (ils ne savent bien sûr pas ce que cela veut dire…)

Parfois des doublons dans la communication des plannings. Quelques confusions au sein de DESTIA; on a l'impression que les équipes de coordination ne communiquent pas bien entre elles. D'autre part, des tarifs très élevés pour les prestations et des augmentations tous les ans. C'est devenu un luxe que de se faire accompagner.

L’équipe administrative est à l’écoute et très réactive. Les intervenantes sont professionnelles. Un grand merci pour votre accompagnement

Personnel administratif très agréable et réactif, intervenante très professionnelle, je suis ravie de mon expérience avec destia ! Je recommande ++ 👍👍

Entreprise pas sérieuse ils ont décidé d'arrêter la prestation sans en informé, la prestataire a fait 1h30 ne s'est pas ce servir d'un fer à repasser, ect... obligé d'être présent , aucun mail a été envoyé ils ont peut-être essayé de faire payer par l'assurance les 6 hheures suite à ma fracture la prochaine fois je décide choisir moi-même daide à domicile dans la vie où on est aujourd'hui catastrophique

Très déçue depuis la reprise de Chouette service par Destia. La communication avec les usagers est devenue catastrophique ! Depuis un an, la personne qui intervient chez moi pour du ménage (et dont je suis très satisfaite) a été arrêté plusieurs fois pour des problèmes de dos et Destia qui reçoit bien les arrêts maladie ne me prévient pas. Cela est arrivé 4 à 5 fois depuis moins d'un an (à chaque fois qu'il y a un arrêt maladie). C'est en rentrant chez moi le soir (après avoir passé du temps à ranger ma maison la veille et le matin des prestations) que je me rends compte que la personne n'est pas venue. Lorsque j'appelle Destia, ce sont des excuses au téléphone, on m'assure qu'on fera attention désormais... mais la fois suivante, c'est la même chose. Cela fait deux fois (la semaine dernière et il y a quelques mois) que je demande à m'entretenir avec le responsable. Mais celui-ce ne me rappelle jamais, je me demande même si on lui a transmis ma demande ! Je pense que je vais chercher un autre prestataire, ce qui est dommage, car la personne qui intervient chez moi me satisfait pleinement !