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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Destia Lille - Aide à domicile (ADENIOR)

Agence de services d'aide à domicile · Lille (59)

4,2 51 avis Google Ouvert
Destia Lille - Aide à domicile (ADENIOR) — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Destia Lille - Aide à domicile (ADENIOR)

Destia Lille propose des services d'aide à domicile et de ménage pour les seniors et personnes handicapées, visant à maintenir leur autonomie et améliorer leur qualité de vie. L'agence offre des solutions personnalisées pour les actes essentiels de la vie courante, le soutien aux aidants, et l'entretien de la maison.

Maintien à domicile des seniorsAccompagnement des personnes handicapéesSoutien aux aidantsAide aux actes essentiels de la vie couranteAide à la mobilité Aide à domicile personne âgéeAide à la toilette et au repasGarde de nuitDame de compagnieAide aux déplacementsAide à domicile HandicapAide à l’autonomieAide à la mobilitéAspiration endotrachéaleOffre Autisme+Aide aux aidantsSolution de relais à domicile

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (51)

Avis Google
4,2
51 avis
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D
David Obin Google

Très s bonne société avec un personnel de qualité

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Votre confiance nous touche beaucoup et nous motive chaque jour. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
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AS BN Google

Équipe à l’écoute, réactive et professionnelle, piloté par Samira : une superbe responsable d’agence ! Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez l’équipe à l’écoute, réactive et professionnelle. Votre retour met aussi en valeur le travail de Samira, et cela lui fera vraiment plaisir. C’est une belle reconnaissance pour toute l’agence. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation ! Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
J
Jennifer Moncomble Google

Une superbe agence à l écoute qui respecte nos besoins. Ils sont à l écoute bienveillant et réactif

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement et la disponibilité de nos équipes répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
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V Jereczek Google

Une très grande majorité des auxilliaires manque de compétences et de conscience professionnelle et partent bien avant la fin de la prestation. Le personnel administratif est peu impliqué , peu arrangeant et se dédouane de toute res ponsabilité face aux erreurs professionnelles de certaines auxilliaires. L'essentiel pour Destia étant le financement etatique ou l'argent du bénéficiaire. Toutefois quelques rares auxilliaires font leur travail correctement .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfaite de l’accompagnement proposé. Nos équipes, tant sur le terrain qu’en agence, s’efforcent chaque jour de répondre aux besoins de chacun avec sérieux et engagement. Nous sommes conscients que certaines situations peuvent être plus complexes à gérer au quotidien, notamment lorsque les attentes sont spécifiques. Nous restons toutefois disponibles pour échanger de manière constructive, dans le but d’ajuster au mieux notre accompagnement. Bien cordialement, L’équipe Destia
G
Ghislaine PTX Google

Prestations fournies par ADENIOR dans le cadre d'un retour à la maison après opération chirurgicale et immobilisation totale. Les deux personnes envoyées ont été efficaces et très avenantes, soucieuses de me faciliter la vie. Polies et volontaires. Bravo pour le service rendu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement vous a apporté satisfaction durant cette période de convalescence. Nos intervenantes mettent un point d’honneur à assurer un service humain, efficace et respectueux, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous vous souhaitons un bon rétablissement et restons à votre disposition si besoin. Cordialement, L’équipe Destia
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Sab Lucas Google

Merci pour vos services auprès de mon papa, c'est toujours très rassurant d'avoir des personnes compétentes qui connaissent leur travail. Merci à Christophe et Marine pour leur écoute et pour la bonne gestion des interventions. Je recommande ++

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu accompagner votre papa et de savoir que notre équipe, en particulier Christophe et Marine, a su vous apporter écoute et sérénité. Votre recommandation nous touche énormément. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, L'équipe Destia
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J B Google

Agence très très sérieuse. Personnel sérieux je n'ai jamais eu de soucis avec aucun personnel . Agence respectueuse respecte vos choix . Et prend en compte vos remarques et vos demandes . Adenior et aujourd'hui destia je n'ai rien à dire sur eux . Juste merci pr votre aide précieuse. On peut compter sur vous ...agence au top 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de notre accompagnement et de notre équipe. Votre confiance et votre fidélité, de Adenior à Destia, nous touchent énormément. Nous restons à votre écoute et engagés à vous offrir le meilleur service possible. Merci encore pour votre soutien ! Cordialement, L’équipe Destia
s
stephane Google

L’agence est sérieuse, s’adapte aux besoins de chacun, je vous la conseille

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous avons à cœur de nous adapter aux besoins de chacun et sommes ravis que vous le souligniez. Votre recommandation est précieuse pour nous ! Bien cordialement, L'équipe Destia
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chrystelle boval Google

Très à l écoute, intervenant sérieux je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre écoute et le professionnalisme de nos intervenants vous donnent satisfaction. Votre recommandation nous touche beaucoup ! Bien cordialement, L'équipe Destia
E
Emilie Richeval Google

Bonjour je tenais à partager mon expérience, agence très reactive et à l'écoute, je recommande Marine

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre réactivité et notre écoute aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir ! Bien cordialement, L'équipe Destia
S
Sylvie Peltier Google

Ne vient pas...Ne préviens pas ...dis qu ilest venu alors que non ...patient laissé à l'abandon! Une honte Personne facturée pour prestation inexistante

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé vos préoccupations. Toutefois, nous souhaitons clarifier la situation concernant l’avis que vous avez laissé sur notre agence. Il semble y avoir une confusion, en effet, ni vous ni votre fils n'êtes bénéficiaires chez nous. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone pour évoquer cette situation si vous le souhaitez. Cordialement, L’équipe ADENIOR,
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alix pollet Google

Après deux ans avec la société, on a même pas le droit à un mot de condoléances ou un geste sympathique lors de l’enterrement de mon arrière grand mère à part une employée qui m’a appelé qui se reconnaîtra, merci à elle

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Pollet, Nous ne comprenons malheureusement pas votre message. En effet notre coordinateur a présenté nos condoléances de la part de l’équipe de ADENIOR Lille directement lors de l’appel de votre maman, puis auprès de votre papa lors de son passage en agence. Nous avons envoyé un message aux intervenants afin de les prévenir du décès de votre arrière-grand-mère ainsi que le jour, l’heure et le lieu de l’enterrement. Nous sommes désolés de votre ressenti vis-à-vis de notre agence et restons bien évidemment à votre écoute si besoin. Nous vous souhaitons bon courage et renouvelons nos sincères condoléances. L’équipe ADENIOR Lille.
A
Axelle Ross Google

Les intervenants sont super avec mon grand-père, elles prennent bien en compte ces besoins et ces envies. L’agence est arrangeante et le personnel de bureau est sympathique. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une vraie motivation pour toute notre équipe. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
T
Theo Dufour Google

Très satisfait de l’aide ménagère qui vient chez moi ! Personnel professionnel, à l’écoute de la demande. Agence très réactive.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une vraie motivation pour toute notre équipe. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
G
[email protected] 081159 Google

L'association c'est de pire en pire depuis qu'Amadine n'est plus la, on a laissé ma mère de 96 ans sans manger ni boire et sans la mettre au lit, elle a passée la nuit dans le fauteuil. La personne qui était de service n'est pas venu, et l'association met la faute sur l'employé et ne ce soucie pas de la situation ce qui est très grave et inadmissible !! C'est une honte, je déconseille à fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de la situation inconfortable dans laquelle vous vous êtes retrouvés votre maman et vous. Le sujet que vous évoquez fait l’objet d’une attention particulière au sein d’ADENIOR. Comme nous vous l’avons expliqué, nous avons dû faire face à un problème informatique sur notre logiciel métier, entraînant une absence d’intervention chez votre maman et nous en sommes désolés. Nous avons déjà pris contact avec vous pour réorganiser au mieux le planning afin de pouvoir continuer les prestations chez votre maman. Nous nous excusons une nouvelle fois pour cet incident qui retient toute notre attention et qui ne se reproduira plus. Bien cordialement, L’équipe ADENIOR Lille.
J
Juliette SER Google

Entièrement d'accord avec l'avis précédent. Depuis le début de l'année c'est une catastrophe. Beaucoup d'absence, aucune explication et des tarifs qui explosent pour "maintenir la qualité de service"... Quelle qualité de service ??? A fuir absolument !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience chez ADENIOR n'ait pas été concluante. Toutefois, nous ne retrouvons aucune trace de vous dans notre base clients. Pouvez-vous nous en dire plus au 03 20 5170 54 ?
G
Gilles Baron Google

Personnel administratif désorganisé et non impliqué Personnel(le)s 'auxiliaire de vie' pas toujours bien formé(e)s Nous constatons et subissons le mauvais travail des centres de formation de ces personnes non conscientes de leurs responsabilités individuelles et professionnelles au travers de leur mission s'aide à la personne Une direction qui se couvre à chaque fois. Une directrice arrivée en 2024 qui n'est vraiment pas du tout à la hauteur ! Bon, le principal pour eux reste le paiement / Plan de PCH............. Gilles BARON Handi-Entrepreneur 59110 La Madeleine

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous sommes navrés de ce ressenti. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour apporter la meilleure solution à nos bénéficiaires et à nos salariés. Bonne journée. Cordialement
s
sebastien leduc Google

Agence destia lille sont très bien, elle suis bien les dossiers.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Leduc, Merci pour votre avis. Cordialement

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