Destia Reims - Aide à domicile

Premiere intervention d’une nouvelle aide ménagère suite à un changement de planning pour s’adapter aux vacances: après un retard non assumé.Flora est une professionnelle soignée et soigneuse, souriante, douce et efficace pour le repassage demandé .(appréciation sur 2 heures d d’intervention). Precedemment et pendant de nombreuses années j’ai été très satisfaite de Florine et Séverine.Il faut savoir choyer «  les perles ».

Ma mère a bénéficier des services de Destia et a eu à faire à une jeune personne (Imene) très compétente, très professionnel et très gentille.

10h de ménage dans le cadre d'une prestation mutuelle. Mise en place d'un planning immédiatement. Deux intervenantes différentes, ponctuelles et pro.

Ce qui m'agace le plus avec Destia, c'est le manque de communication et de réactivité. Bref pour faire court, vous intervenez à St Thierry, chez mon père, qui a 95 ans. Toutes vos courriers arrivent par mail sur mon adresse (ce que je veux) car j'habite en Martinique. Mais vous êtes incapables de les envoyer par courrier postal à mon père (depuis Juin 2025 soit quasiment 1 an), et ce malgré tous mes appels. En sachant, que j'ai 06h00 de moins que chez vous..... Je vous laisse donc le soin d'imaginer MON organisation pour vous joindre.... Cordialement.

J avais le droit à 12h de ménage je viens de me faire opérer, mais j ai eu que 4h car me donnait rendez-vous mais ne venait pas et pas prévenu, c'est pas sérieux, je recommande pas

Ma mère a eu recours au service de cette agence et elle a été très satisfaite. Elle reprendra contact en mars après son opération. Les intervenantes sont très gentilles et bienveillantes.

Ce message pour compléter l'échange (et laisser une trace écrite) que je viens d'avoir au téléphone avec Mme Diasdesia concernant l'intervention de D. B. chez moi : je m'inquiétais de ne pas avoir vu à 15h l'intervenante alors qu'elle m'avait été annoncée à 14h30 sur le planning et que je l'attendais. Et là J'apprends que l'intervention a été déplacée à 15H30 (jusque 17H) alors que je n'en est pas été avisée et que je serai absente car, m'appuyant sur le planning reçu j'ai pris un RV médical pour 16H45. Je me suis donc vue obligée d'annuler la prestation pour cette semaine car Mme Diasdesia m'a proposé de déplacer à demain mais je ne suis pas disponible non plus demain. Comme j'ai déjà eu maintes fois l'occasion de le dire depuis bientôt deux ans (et de l'écrire entre autres dans mon avis sur trustpilot) je peux comprendre que des ajustements soient nécessaires, mais absolument pas que l'on ,ne me prévienne pas. Il y avait eu quelques améliorations depuis un certain temps. Si ça recommence je me tournerai vers la concurrence qui ne manque pas. C'est bien dommage car comme je l'ai déjà écrit (à l'agence et dans mon avis sur internet) le problème vient uniquement de la coordination , je suis satisfaite des intervenantes.

Voilà vraiment du personnel qualifié. Elles sont toutes très attentives auprès de ma Maman. Celle -ci très sauvage les apprécie malgré tout. Service à recommander aussi pour l'accueil que Ophélia la Responsable nous réserve.

Voilà encore une semaine de passée avec de multiples échanges téléphoniques pour des problèmes de facturations datant de trois mois avec l'agence de Reims . Toujours la même réponse." C'est en cours de traitement et je vous recontacte vendredi 4 juillet". Pas de réponse , encore obligé de téléphoner. " Je suis en train de vous envoyer un mail récapitulatif ".... Bien-sûr le mail n'est jamais arrivé. Deux solutions . Saisie de la DGCCRF ou dépôt de plainte.

Je recommande vivement cette entreprise. La responsable est a l'écoute de la demande et très réactive. Félicitations Sandrine pour votre travail.