DLM Location Villeneuve d'Ascq

Nous disent de garer le véhicule dans la rue pour le rendre et facturent une roue qui aurait été volée… dans la rue où il nous a été indiqué de le garer ainsi qud 40€ d’essence alors que nous avons fait le plein. De bons escrocs. Passez votre chemin

J’ai loué un 12,3m2 un Renault master tous neuf, le véhicule été bien entretenu, sauf les dégâts causer par les anciens locataire, le plein du véhicule été fait également, j’ai payer ma part, verser la caution et tous était ok pour prendre la route. J’ai bien été accueilli, le camion c’est bien comporter pas de soucis de voyant qui s’allume ou autre, je reviendrai louer chez DLM à l’avenir :)

Location d'un utilitaire pour effectuer un parcours de 20kms avec un forfait 100 kms inclus. Pneus avants lisses; feu de croisement avant gauche HS. Utilitaire usagé (immatriculé il y a presque 5 ans). Problèmes signalés au retour au comptoir. Réponse "on ne peut pas savoir si les clients ne nous le disent pas" Facturation d'environ 7€ de carburant malgré ma demande de geste commercial compte tenu des importants problèmes de sécurité constatés et du faible kilométrage parcouru. Réponse "impossible je ne suis qu'employé". Très faible implication et motivation commerciales donc. De nombreux clients remontent ce type de problèmes qui sont donc courants chez DLM. => A éviter !

Location Ville à Ville entre Villeneuve d'ascq et Chambéry pour un déménagement. Tarif de la la location : 1200€. Jai été informé qu'un kit déménagement était prévu. Le mercredi avant la location, j'ai appelé l'agence de Villeneuve dascq pour être sur de la mise à disposition de ce kit comprenant, je cite : un diable, des sangles d'arrimage et des tapis de protection. Le samedi matin a 8h, j'ai récupéré le camion et aucun diable, seulement 2 sangles et 2 tapis étaient proposés. Je peux comprendre qu'il ny avait plus de dispo mais la moindre des choses est de prévenir afin de s'organiser au préalable (le déménagement commençait à 8h30 tapantes). J'ai donc du acheter un diable à mes frais pour 112e ainsi que des sangles d'arrimage (2 sangles ne sont pas suffisantes). Ensuite j'ai été très surpris d'avoir un camion dont le feu avant gauche était HS en feu de croisement. Très pratique sur autoroute par temps orageux : il est impossible de bien voir. Finalement, lors du déchargement, nous nous sommes aperçus que l'orage avait évidement mouillé un de nos matelas à cause d'une fuite dans le camion ! Pour couronner le tout, aucune réponse à mes mails pour obtenir réparation.

J ai loué un 30 mètres cube. J ai traversé toute la France pour un déménagement. Je me tape une averse sur la route. Les balais d essais glace sont HS. Dès le départ de l agence, je m aperçois que le volant du véhicule est de travers. Un parallélisme était à faire. Voyant sur la tableau de bord et l entretien à faire. Je restitue le véhicule et demande un geste commercial pour le trajet effectué avec un volant qui tremble et de travers, les balais HS. J ai fait 260 kms en plus. La gentille dame m offre 20 euros. Je lui fais remarquer que prendre le risque d envoyer des clients avec un véhicule pas entretenu et un volant de travers c est normal.? Elle me dit pas plus de 20 euros. Ce n est pas une Question d'argent mais je comprends bien que cette société se fiche complètement de la sécurité de ses clients. Je vais prendre le soin d écrire à la direction de DLM pour dénoncer cette pratique. D ailleurs je prends contact avec la répression dès fraudes dès lundi pour denoncer cette pratique.

Quelle déception ! Le plein de la camionnette n'était pas fait malgré une jauge au niveau maximum. Après avoir fait 51 kms, j'ai fait le plein et mis 13,67 Litres dans le réservoir. Soit une consommation de 26 L au 100 kms !!!. J'ai demandé à l'agence de me rembourser les litres . La réponse a été négative. Le ou la responsable devait me rappeler le lundi. Rien, pas un appel. Passez votre chemin

Des voleurs !!! Qui se foutent royalement des clients !!! Loue un véhicule type camion qui tombe en panne, et vous prête une simple voiture pour vous dépanner sans se soucier de comment récupérer le matériel dans le camion qui est à vos frais. Lorsqu'on tombe en panne on prête un véhicule de même type comme toute assurance. Et qui plus est, vous font payer le prix de la location normale comme si tout s'était bien passé. et lorsque vous voulez réclamer personne ne vous prend en ligne ou ne vous rapelle... et bien sur on vous encaisse la caution complète sans même prévenir. Le respect du client et le service au client ne font pas parti des valeurs de cette société, et même pour un client régulier. à fuir absolument.

Une bonne expérience de DLM sur l'accueil, la location, le véhicule et le retour. J'ai loué un 30m cube et on en met vraiment beaucoup. Prix pas cher. Bon après tout s'est bien passé, pas d'accident, ni de griffe, donc je 'e sais pas si c'est aussi bien dans ce cas là