Enterprise Location de voiture et utilitaire - Lille Villeneuve D'Ascq

Une belle bande d’escrocs qui essaient de vous faire payer des dégâts que vous n’avez pas commis. Et même vous faire remplacer des pièces qui n’existaient pas. Il va falloir que je les traînent en justice ! Ils vous donnent même des camions que vous n’aviez pas le droit de prendre (moins de 5 ans de permis) et le service client fanfaronne. Ils sont très mal tombés…

Responsable d’agence ultra professionnel Véhicule ULTRA PROPRE sa fait plaisir. Merci à eux pour leurs efficacité Agence 5*

À fuir de toute urgence !!!! Premières abord ils essayent d être poli et de tenir une conversation et ensuite N hésitent pas à facturer des choses irréeles, vous font souscrire à la hâte des assurances carrosseries, vous font le tour du véhicules en 1 min pour que vous n y voyait rien du tout, pour qu à la restitutions trouvent des choses pour vous faire payer de force sans votre consentement !

Mon assureur m'a réservé un véhicule de prêt chez eux que je n'ai pas pu récupérer car l'employé qui se prend pour un vendeur de chez Rolex a refusé ma carte bancaire sans raison valable alors que tout était bien en règle. 0 étoiles sans hésiter.

Location 1 mois prise en charge par mon assurance très satisfaite du personnel très bon dialogue suivi professionnel si je devais louer à mes frais sa serai sans aucun soucis je recommande cette agence

Excellente expérience avec Rent A Car Villeneuve-d’Ascq ! J’ai eu affaire à cette agence via mon assurance, et je ne connaissais pas Rent A Car auparavant. J’ai été agréablement surpris du début à la fin. J’ai bénéficié d’un véhicule de prêt (Clio V bleue) pendant 3 jours, en parfait état. L’accueil a été irréprochable : le personnel (les agents de l’agence) est très professionnel, sympathique et à l’écoute. Les explications étaient claires, simples et rassurantes, ce qui met tout de suite en confiance. Au moment de la restitution du véhicule, l’accueil a été tout aussi chaleureux et efficace. Honnêtement, c’est ma meilleure expérience de location de voiture à ce jour, autant pour la qualité du service que pour le relationnel humain. Je recommande cette agence les yeux fermés et je n’hésiterai pas à repasser par eux si besoin.

Discrimination pure et simple. Vous me lâchez le matin de mon déménagement sous prétexte que mon permis marocain ne serait pas valable, alors que la loi française m'autorise explicitement à conduire avec. Très mauvaise expérience, jamais je ne recommanderai votre entreprise. Heureusement, d'autres entreprises plus professionnelles m'ont trouvé un utilitaire, même si j'ai payé le double du prix. En tant qu'ingénieur contribuable français, je m'attendais à ce que votre personnel connaisse la réglementation en vigueur plutôt que de se laisser guider par leurs préjugés. Formez vos équipes.

Au départ, j’ai eu une légère appréhension et j’ai exprimé mon mécontentement, mais je tiens à souligner que l’équipe a su faire preuve d’une grande écoute et d’un réel professionnalisme. Mon problème a été pris en compte avec sérieux et bienveillance, et des solutions adaptées m’ont rapidement été proposées, ce qui m’a tout de suite mise en confiance. J’ai été particulièrement satisfaite du véhicule de prêt qui m’a été mis à disposition. Il était confortable, bien équipé et m’a permis de découvrir un nouveau modèle avec de nombreuses options. La qualité du véhicule ainsi que la diversité et la gamme proposée par Enterprise sont de vrais points forts. Ayant l’habitude de passer par d’autres constructeurs, j’ai été très agréablement surprise par cette expérience, qui a largement dépassé mes attentes. Je souhaite également souligner l’excellence du service de chauffeur. La prise en charge sur mon lieu de travail pour récupérer le véhicule, puis le retour à mon domicile lors de la restitution, ont été très appréciables. Le chauffeur a été ponctuel, courtois, professionnel et particulièrement agréable, ce qui a grandement contribué à la qualité globale de mon expérience. En résumé, malgré une appréhension initiale, mon expérience avec Enterprise a été très positive, tant pour la qualité du service client que pour le véhicule et les prestations proposées. Un grand merci à toute l’équipe.