DRIVALIA Mobility Store

Je partage ici une expérience extrêmement décevante avec Rent and Drop / Drivalia. J’avais réservé un camion chez Rent and Drop, avec paiement effectué et réservation confirmée. Environ 2 à 3 semaines plus tard, on me contacte pour m’expliquer qu’une migration vers Drivalia est en cours. On me demande alors de refaire un paiement, en me garantissant que le premier serait remboursé sous 72 heures. Résultat : j’ai dû avancer deux fois les frais… et à ce jour, bien au-delà des 72 heures annoncées, je n’ai toujours pas été remboursé. Pire encore, le nouveau contrat chez Drivalia n’est pas conforme à ma réservation initiale : je suis passé d’un kilométrage illimité à un kilométrage limité, sans véritable solution proposée. Depuis trois jours, j’essaie de joindre le service client : on me promet des rappels qui n’arrivent jamais. Aucune réactivité, aucun suivi sérieux. C’est une situation inacceptable. Je vais engager des démarches auprès de mon avocat et de ma protection juridique. Je déconseille fortement cette société. Manque de sérieux, de transparence et de respect du client.

J'ai été victime du réseau Drivalia et de ses méthodes commerciales. Alors que ma location était entièrement payée, j'ai eu la surprise d'un prélèvement de 512€ pour des frais d'assurances non justifiés.