E.Leclerc Location

Expérience décevante avec le service location de ce magasin E.Leclerc. Nous avons loué un utilitaire pour un déménagement et avons pris beaucoup de précautions : protections avec couvertures, véhicule nettoyé avant restitution, aucun dommage constaté. Malgré cela, lors du retour, une facturation de 300 € nous a été appliquée pour une supposée odeur de tabac. Il semble s’agir d’un malentendu, car il n’y a pas eu de consommation de tabac à l’intérieur du véhicule. Nous comprenons bien l’importance de respecter les règles, ce que nous avons fait, mais le montant demandé nous paraît disproportionné au vu de la situation. Par ailleurs, l’accueil lors de la restitution a été perçu comme peu agréable, ce qui a rendu l’échange plus difficile dans un contexte déjà tendu. Nous avons effectué une réclamation et espérons pouvoir échanger rapidement avec un responsable afin de trouver une solution juste.

Expérience catastrophique avec l’agence de location Leclerc Marignane. L’accueil est tout simplement inadmissible. La personne à l’accueil s’est montrée particulièrement désagréable et surtout très peu professionnelle, avec une façon de parler aux clients totalement déplacée, comme si elle s’adressait à ses copines plutôt qu’à des clients. Ensuite, on nous réclame 200 € pour une prétendue rayure, alors que celle-ci n’a même pas été correctement constatée ni photographiée lors du départ du véhicule. Les photos prises par l’agent sont prises de loin, preuve d’un travail bâclé et d’un manque total de professionnalisme. Ces méthodes sont extrêmement discutables et donnent clairement l’impression d’une facturation abusive. Pour information, nous avions pourtant l’habitude de louer régulièrement des véhicules chez Leclerc pour notre société, mais après une telle expérience c’est définitivement terminé. Je déconseille fortement cette agence et invite les futurs clients à être extrêmement vigilants lors de l’état des lieux, voire à louer ailleurs pour éviter ce type de situation. Pour notre part, il est hors de question de nous laisser voler par cette agence. Un courrier sera adressé à la direction du magasin et nous entamons une procédure afin de contester cette facturation abusive.

Attention arnaque tous changement ou caution payer avec une master carte il vous prends 120e de frais aucune arrangement avec eux ,il sont sec et aucune empathie pour éviter les pénalités pour changer de véhicule .Faites vraiment attention car les pénalités sont vraiment salé .Conseil aller voir une locataire qui veulent pas vous ruiner à la fin

J ai rarement été accueilli avec autant de professionnalisme que cette jeune femme. Souriante, elle était en ligne quand je suis arrivé mais s'est déplacée pour me montrer qu elle m avait vu et qu elle allait m accueillie, connait les procédures par cœur , les explique avec pédagogie, s assure de la bonne compréhension du client , réexplique avec le sourire et patience si besoin. Je suis recruteur alors attentif aux savoir être 😅 Sur le service Location Leclerc : Tarification souple et très compétitif pour de la location mensuelle, véhicule impeccable.

Accueil déplorable, la dame qui s’occupe de la location qui était juste exécrable. Je ne mettrai plus les pieds chez eux mais je louerai encore chez Leclerc. Bien dommage.

Très mauvaise expérience. J’ai réservé et payé la location, et ce n’est qu’après le paiement que l’on m’a informé qu’une caution de 1 800 € était exigée. Cette information essentielle n’était absolument pas claire avant la réservation. Résultat : j’ai dû annuler immédiatement, avec une énorme perte de temps et beaucoup de frustration. Manque total de transparence et pratique commerciale plus que discutable. Je ne recommande pas du tout.

En déplacement sur Marignane, j'ai pris un véhicule à leclerc Marignane location, tout s'est très bien passé, véhicule propre. Merci pour votre professionnalisme . A très bientôt !

Beaucoup d'avis négatif dans cette location Leclerc, j'aurais dû me méfier... La location du véhicule réservé me fut refusé (mais le montant de la réservation bien sûr gardée par l'agence) pour un obscur motif de date invalide sur mon permis... Je précise que je loue régulièrement des véhicules y compris à l'étranger et dans d'autres agences Leclerc avec ce permis et jamais on ne m'a refusé la location ! Désagréable impression de se faire arnaquer...