OK Mobility - Marseille Airport

Nous avions une réservation pour 23h00, heure à laquelle notre vol devait arriver à l'aéroport de Marseille. Le vol a été retardé et les bureaux fermaient à 23h00. Ils ne répondent pas au téléphone de contact pour pouvoir les prévenir. Nous sommes arrivés à 00h30 et il n'y avait personne au bureau. Nous avons dû passer la nuit à l'aéroport !!! et revenir le lendemain pour essayer de régler la situation et récupérer la voiture. Quand nous avons parlé avec la personne qui nous a reçus, il nous a dit que la réservation avait été annulée parce que nous n'étions pas arrivés à l'heure, et qu'ils ne prenaient pas en charge les retards de vol. Nous trouvons cette situation, l'accueil et le traitement inadmissibles. À ne recommander en aucun cas.

Nous avons été très bien accueillis et accompagnés ce qui était très rassurant à notre arrivée à l aéroport de Marseille. La formule à 150 euros nous a permis d être serein pendant notre séjour. La voiture était presque neuve et très confortable. Nous recommandons cette plateforme pour louer un véhicule en toute sérénité.

J’ai loué un véhicule à cette agence pour un déplacement d’une journée dans les environs de Marseille. Accès au comptoir dans le terminal 1 très facile grâce a une bonne signalétique. Je n’ai pas eu d’attente et eu un accueil très courtois de la part du personnel . Le véhicule était conforme, ce qui n’est pas toujours le cas dans d’autres sociétés de location, à celui que j’avais réservé. Tout s’est très bien passé lors de la restitution du véhicule. Je recommande sans soucis cette société de location de véhicules à l’aéroport de Marseille.

Très mauvaise expérience avec Ok Mobility à l’ aéroport de Marseille.Grosse préssion pour acheter leur assurance alors que nous avions déjà une assurance Prémium avec Axa.Ils vous parlent de non assistance en cas de panne sur La route,sur le fait que chaque rayure será facturée 400 euros etc…. et on vous oblige à faire l’ état des lieux VOUS MÊME avec une vidéo ou des photos.Il était 21:30 ,la nuit tombait et la voiture avait mil et une rayures.Un service archi nul. On fait leur travail et on stresse.Plus jamais Ok Mobility.

Tout s'est très bien passé pour cette première location chez Ok mobility. L'accueil était très sympathique, la récupération des clés a été très rapide, l'agence et le parking sont faciles à trouver au niveau du terminal 1. La remise des clés au retour s'est faite directement sur le parking (dans le réceptacle prévu à cet effet). Le prix de la location était compétitif par rapport à la concurrence (même avec la prise de l'assurance Premium). Le véhicule (Opel Corsa) avait 15000 kms au compteur. Je louerai à nouveau un véhicule chez Ok mobility lors de mon prochain voyage via l'aéroport de Marseille-Provence.

La voiture ? Rien à dire. Le reste ? Un vrai scandale. Je rends le véhicule dans un état irréprochable (autre qu’un peu de poussière éventuellement). Au jour du retour du véhicule on m’envoie une facture de 200 € pour un “léger dommage” au pare-chocs arrière. Aucune photo, aucun constat, aucune preuve. Juste un PDF et une caution encaissée sans vergogne. J’ai tenté de contester. Évidemment, les mails restent sans réponse et le téléphone sonne dans le vide. Une arnaque qui compte sur le fait que 200 € ce n’est “que” 200 € et qu’on finira par lâcher l’affaire. 1 étoile (0 si c’était possible)

Très bonne expérience avec OK Mobility. Réservation faite la veille sans problème, récupération rapide du véhicule et personnel très sympathique. Service pratique et efficace, je recommande ! Possibilité d’aller à l’étranger facilement sans que ce soit excessif.

Bonne expérience globale. À noter : le comptoir se situe à l’intérieur du Terminal 1, ce qui n’est pas forcément évident au premier abord. J’ai rencontré un problème avec un des pneus pendant la location, ce qui m’a empêché de ramener le véhicule jusqu’à Marseille. Heureusement, j’avais souscrit à une assurance tous risques (notamment parce que je n’ai pas de carte de crédit). L’assistance a bien fonctionné : une dépanneuse est intervenue, et j’ai pu bénéficier d’un taxi pour revenir récupérer un autre véhicule et terminer mon séjour. L’assurance représente un coût non négligeable, mais dans mon cas, elle s’est révélée vraiment utile. L’équipe est par ailleurs très aimable et conciliante. Merci à vous !!

J’ai loué un véhicule chez OK Mobility Marseille Terminal 1 pour la première fois et très bonne surprise. Accueil au top, explications claires et prise en charge rapide. La récupération du véhicule s’est faite sans attente, et le retour a été tout aussi simple. Petit conseil : prenez l’assurance complète, ça permet de déposer le véhicule et partir directement, sans stress ni formalités. Je recommande 👍

J’ai été très bien reçue et conseillée par l’équipe de Ok mobility. Je suis arrivée à l’aéroport à 22h et j’ai pu récupérer la voiture facilement. Celle ci était impeccable. Il a été facile également de laisser la voiture au retour grâce au pack confort. Je n’hésiterai pas à repasser par eux la prochaine fois.