Goldcar Marseille

Enseigne à fuir à Marseille Marignane, personnel extrememennt désagréable et malhonnête. Nous avons attendu plus de 20mn pour la prise en charge lors de notre restitution du véhicule, il a fallu s'agacer fortement en précisant que nous avions un avion à prendre. Consequence, une petite rayure sur la coque plastique du rétro passager, existante à la prise du véhicule nous a été facturée 170€.

Un loueur à fuir. Si votre avion a du retard et vous contraint à arriver après la fermeture, tant pis pour vous. Vous avez dépassé le délai de 6h, la location est annulée. Et soyez tranquille, ils ne feront rien pour vous aider.

Je met une étoile pour ne pas mettre zéro Très mauvaise expérience avec Gold à Marignane. Nous avions réservé en ligne un véhicule électrique à un tarif annoncé d’environ 30 € par jour, avec assurance déjà souscrite au moment de la réservation. À l’arrivée, tout a basculé. Mon fils est allé récupérer le véhicule pendant que j’étais à l’hôpital auprès de mon père. La caution a été refusée sur ma carte bancaire simplement parce que je n’étais pas physiquement présente, malgré mon autorisation. Mon fils a alors proposé sa propre carte, suffisamment approvisionnée pour couvrir la caution demandée (plus de 2 500 €), mais celle-ci a également été refusée sans véritable explication claire. Résultat : appels interminables à la banque, renvois d’un service à l’autre, agence bancaire fermée vu l’heure… une situation extrêmement stressante et inutilement compliquée. Pendant ce temps, le personnel a exercé une pression insistante pour nous faire souscrire leur assurance interne, afin de baisser la caution prétextant que l’assurance en ligne lors de la réservation ne servait à rien … alors que nous avions déjà payé une assurance en ligne. Au final, nous avons eu la désagréable impression qu’il était quasiment impossible d’obtenir le véhicule sans accepter cette assurance supplémentaire extrêmement coûteuse. La facture finale a pratiquement doublé, passant d’un tarif raisonnable à près de 100 € par jour. Le plus choquant reste la sensation permanente d’être poussé, manipulé et placé devant le fait accompli. Tout semblait conçu pour ajouter des frais supplémentaires au dernier moment. Après coup, en consultant les avis d’autres clients, nous avons constaté que beaucoup décrivaient exactement le même type d’expérience. Le jeune homme avec une croix autour du coup ne pensais qu’à ses primes servant tous les clients en donnant ses codes à ses collègues et son discours auprès d’autre ls clients anglais m’a choqué. Plus de véhicules dispo dans leur catégorie réservée soit un upgrade gratuit chez tous les loueurs … normal et bien non il leur a suggérer d’annuler leur resa pour faire ce que l’on appelle un walk in afin de prendre plus de commissions ou alors un upselling c’est à dire il leur a proposé le véhicule plus gros à 30€ par jour … alors qu’il lui suffisait de leur donner direct le plus gros gratuitement étant donné que le modèle réservé n’était pas dispo. Bref a fuir il ne pensent qu’à ajouter des options des super cover pour des véhicules même upgrades en mauvais état. La MG qui m’a été donné avait la moquette complètement arrachée bref une angoisse de loueur. Je partage cet avis non pas pour “nuire”, mais pour prévenir les futurs clients. Vérifiez absolument chaque condition avant de vous engager, lisez attentivement les avis et préparez-vous à d’éventuels frais ou blocages de dernière minute. Pour notre part, nous ne relouerons jamais chez eux.

Très mauvaise expérience, aucun service sérieux. J’ai demandé un remboursement car j’ai perdu les documents, mais celui-ci m’a été refusé alors que je n’ai même pas le véhicule en ma possession. Ils sont en désaccord avec leurs propres partenaires et donnent des informations contradictoires. Je me sens trompée et j’ai l’impression qu’ils prennent l’argent des clients sans assurer un service correct. Je ne recommande absolument pas cette société. Fuyez !

Très bonne expérience avec Goldcar pour ma location de voiture pendant les vacances. Le personnel était sympathique et tout s’est très bien passé du début à la fin. Je précise aussi que la carte de débit a été acceptée sans problème. Je recommande !

Bonjour, Cette semaine, j'ai été reçue à deux reprises par un jeune homme prénommé Ilhan. Il s'est montré particulièrement gentil, professionnel, rapide et clair dans ses explications, m'évitant ainsi toute attente. De plus, il est constamment souriant et aimable. C'est un réel plaisir de voir qu'il existe encore des réceptionnistes aussi accueillants et compétents.

À éviter, et j'aurais du lire les avis et tous les conseils lors de la remise des clefs. Nous avons loué une voiture, une dacia, pour 24h afin de nous rendre à un enterrement à Lyon. Arrivant de Corse par le dernier vol, nous sommes arrivés vers 21h30 à l'agence. Papiers fait rapidement et remise des clefs aussi sans contrôle du véhicule par l'agent. Comme il faisait nuit, difficile de voir quelque chose et l'employé nous ayant dit : pas d'inquiétude, on n'est pas très regardant et pour 24h, ça va. Du coup malheureusement, nous ne regardons rien, en faisant confiance, et ne prenons aucune photo, et ne faisons pas le tour de l'auto. Nous nous rendons chez notre fille à 25mns de route pour dormir. Elle habite en maison avec jardin en campagne et donc voiture en toute sécurité. Le lendemain départ pour Lyon tôt le matin . Brève pause café dans station autoroute avec surveillance véhicule et arrivée crematorium où je me gare en marche arrière avec aucune possibilité de se garer sur ma gauche (trottoir ). Trajet retour identique sans soucis. Retour à l'agence vers 20h et là, un employé (pas le même que la veille) fait le tour du véhicule et dit rétroviseur abîmé. Nous sommes très surpris et contestons. Vu le choc sur le rétro (photo) il est impossible que ce soit nous en conduisant . Ce n'est pas une simple éraflure. Le jeune homme pas très agréable nous fait signer sur la tablette le retour du véhicule. 3 jours plus tard sans aucun avertissement, nous sommes débités par Goldcar de 143.82 euros. Je suis depuis 10 jours dans les échanges de mails avec le service clientèle de Goldcar et j'espère vivement une issue positive pour moi avec un remboursement de ces frais impactés injustement. Pour résumé et comme sur beaucoup d'avis, faites très attention et prenez tout en photo ou vidéo, afin d'éviter des désagréments et des frais supplémentaires à votre location.

J'effectue une location en ligne avec une assurance pour un total de122€ sur la centrale Carjet mais on m'explique à mon arrivée chez le loueur GOLDCAR que cette assurance couvre peu de chose et du coup je me retrouve avec 104€ plus à regler pour disposer d'une assurance valable. De plus je donne l'adresse et le nom de ma société à l'agent pour qu'il rédige la facture et je reçois quelques jours apres par mail une facture avec le nom d'une autre société ! Bilan: Faite attention lorsque vous louez une voiture sur une centrale Carjet ou autre car les assurances sont visiblement bidon et ne couvre quasiment rien. Chez Goldcar, prenez votre facture au guichet avant de récupérer votre voiture car ils sont incapables de vous envoyer votre facture même en leur écrivant les détails sur un post -it qu'ils n'ont plus qu'à recopier. Actuellement j'ai renvoyé 2 mails et pas reçu la facture modifié.