Agence.contactTrès mauvaise expérience avec le service location. J’avais réservé un véhicule utilitaire pour mon déménagement et je me suis retrouvé confronté à de nombreuses difficultés concernant le dépôt de garantie. Malgré ma bonne foi et les solutions proposées, aucune alternative n’a été acceptée. Le responsable s’est montré particulièrement désagréable, peu à l’écoute et peu professionnel dans sa manière de gérer la situation. Je suis ressorti avec le sentiment que la satisfaction client n’était absolument pas une priorité. Je recommande aux personnes souhaitant louer un véhicule de bien se renseigner à l’avance sur les conditions de caution et de comparer avec de véritables professionnels de la location tels qu’Europcar, Rent A Car ou Hertz, qui offrent selon mon expérience un accompagnement plus sérieux et plus transparent. Une expérience très décevante que je ne souhaite pas renouveler.
E.Leclerc Location
Agence de location de voitures · Cannes (06)
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À propos de E.Leclerc Location
E.Leclerc Location Cannes La Bocca propose un service de location de voitures. Le magasin offre une large gamme de produits, allant des high-tech aux articles de jardin, en passant par l'électroménager et les jouets.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:15 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:15 – 19:00 |
| Mercredi | 08:15 – 19:00 |
| Jeudi | 08:15 – 19:00 |
| Vendredi | 08:15 – 19:00 |
| Samedi | 08:15 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (46)
Excellente expérience à la location utilitaire du Leclerc de Ranguin. Tarifs très corrects, service impeccable, et un merci tout particulier à Mélanie qui s’est occupée de notre état des lieux : super sympa, transparente et vraiment professionnelle. Ça fait plaisir d’être aussi bien accueilli.
Mauvais, je souhaitais louer un véhicule pour des meubles, j’ai eu comprendre qu’il y aurait un dépôt de garantie, mais le montant est introuvable sur le devis ou les cgv… J’appelle donc. Une première fois, on me déplace à la location, nickel, elle me répond qu’elle ne peut que répondre aux questions en me laissant à peine parler et raccroche au nez. Bon, je rappelle une deuxième fois, même procédé, la location répond enfin, ah non ça raccroche directement sans parler. Une troisième fois, je ne suis pas décaler à la location, juste on me dis de rappeler plus tard car elle est en clientèle… Ok, je rappelle l’après midi ! On me re déplace à la location, rien, juste raccrocher. Je rappelle, on me dit de rappeler 15 minutes après. Ce que je fais donc, et on me redis d’appeler 10 minutes après. Lunaire, j’abandonne. Deux questions simple, et aucunes réponses, et surtout raccrocher au nez des clients dites moi si je me trompes mais ce n’est pas normal. Rajoutez des effectifs peu être sinon mais c’est pas possible. Et il va falloir me rembourser, car le payement a été effectué alors que je n’ai pas la location !
Anormal d’attendre 1h quand normalement la prise du véhicule se fait à la première heure. Si vous êtes victime de votre succès, alors mettez vos effectifs en adéquation avec les fortes demandes. La personne ne peut pas être seule à gérer les éditions de contrat, les états des lieux d’entrée et de retour des véhicules, sans compter les petits pb des uns ou des autres ! Car là le service n’y est pas. Il est STRICTEMENT impossible de récupérer son véhicule à 8h15, donc cessez de rendre ce créneau disponible. Sur cette photo nous sommes trois à attendre notre véhicule, il est 9h10, et l’employée est toujours sans doute en train d’éditer des contrats au desk d’accueil. Merci Leclerc RANGUIN de réajuster tout ça car c’est lamentable.
Très mauvaise expérience, ils attirent avec des prix très bas mais au retour inspection au microscope et le moindre petit poque facturé plus de 800€ avec leur carrossier partenaires arnaqueur de première classe. Responsable incompétente , le seul point positif les 2 jeunes filles à l'accueil très sympathique et plus efficace que leur cheffe. A fuire je ne recommande pas et je n'y retournerai pas.
J'ai loué une camionnette avec mon frère samedi dernier. L'organisation est clairement à revoir, ce n'est absolument pas normal d'attendre 30 mn pour récupérer le vehicule alors que nous étions là à l'horaire prévu. Personne au bureau, pas de réponse sur le numéro de tél indiqué et quand vous allez à l'accueil, on vous explique que c'est normal et qu'il faut prendre son mal en patience. Idem pour le retour véhicule, personne au bureau...
Nous avons loué un minibus 9 places dans cet hypermarché, malgré des conditions de travail indignes : bureau cage plus exigu qu’une cabine téléphonique située dans un coin de l’entrée derrière les caisses , nous avons été accueilli très courtoisement par une hôtesse obligée de descendre au fond du parking avec chaque client pour faire la mise en main de départ ainsi que la restitution ! Un bureau aménagé près du parc de ces véhicules améliorerait sensiblement le travail de ces hôtesses ainsi que le confort des clients obligés de faire les mêmes allées et venues !!! Malgré tout ça, tout s’est bien passé avec ce minibus. Encore bravo et merci aux hôtesses pour supporter de telles conditions de travail .
Je déconseille vivement la location de véhicule chez Leclerc. J'ai eu un sinistre mineur (porte légèrement emboutie, sans aucun dégât aux capteurs de recul ni à la signalétique), mais j'ai été débitée de ma franchise de 1300 € sans avoir reçu de devis détaillé pour les réparations. Leclerc a estimé que le montant des réparations était supérieur à ma caution et m’a envoyé le devis pour le remplacement complet de la porte (alors qu'il s'agissait d'un simple enfoncement mineur). Après avoir insisté pendant plus de 15 jours, j’ai enfin reçu les devis des réparations réelles ainsi que le procès-verbal de la contre-expertise, effectuée à distance. Finalement, la réparation de la porte a été réalisée en 10 jours seulement, ce qui montre que les dégâts étaient vraiment minimes. En plus, le logo a été remonté à l’envers après la réparation ! Le service client est très lent et peu réactif, et j’ai l’impression d’avoir été arnaqué pour un simple accident mineur. Je vous conseille de fuire cette société, leurs pratiques sont absentes de transparence et clairement abusives.
Bonjour, cela vaut sans hésitation 5 étoiles !! Nous avons loué un 6m3 pour récupérer des meubles, je tiens à remercier l'accueil formidable des deux charmantes femmes du matin et de l'après-midi, très souriantes, rapidité efficacité au rendez-vous. La responsable est sans équivaut très professionnelle, très à l'écoute, et très investie dans son travail, on sent vraiment une passion, vraiment un coup de cœur, et Mélanie très souriante, très épatante, très à l'écoute, deux femmes sublimes. Je recommande à 200% !!
Zéro Je déconseille on m’a accusé d’avoir rayé le véhicule de location sans preuve… on m’a bloqué ma caution et même prélever 399€ 2 jours plus tard pour un devis estimé à presque 800€ par leur carrossier pour une très légère rayure à peine visible à l’œil nu soit disant 6h de main-d’œuvre…une pure arnaque du vol sans preuve le véhicule était déjà bien abîmé… je ne suis pas responsable de cette rayure. Aussi très très mal reçu par une certaine dame brune très mauvais accueil très froide un regard noir pas professionnel elle avait l’air très débordé à tout géré toute seule et ça se ressent par contre avec les hommes grand sourire Et je vous parle pas du temps que j’ai passé à attendre pour le départ et le retour quasiment 4h Je ne recommencerai pas du tout En tout cas moi c’est fini Leclerc je donnerai plus un centimes
Bonjour, Nous avons loué un 15 m3 pour parcourir 1200 km , nous avons eu à faire à la même personne (dont j'ai oublié le prénom désolée jeune femme petite brune lol) mais à qui nous adressons nos félicitations pour son professionnalisme sa gentillesse et surtout pour sa patience (il lui en faut pour certains 😂😂) Mille merci
Après la location d’un utilitaire chez vous ce samedi je tiens à féliciter les filles qui sont autant à l’écoute, professionnelles et sympathiques l’une que l’autre. Les camions sont bien entretenus. Je n’hésiterai pas à revenir et à recommander votre enseigne
Parfait 👍 Camion au top . Disponibilité des filles de la location super . Bonne communication, coordination , flexibilité. Je recommande +++ amabilité +++ Merci ☺️ Et en plus très bon rapport qualité prix
Bonjour je mes 5 étoiles car je sui venu ce matin avec ma femme louer un 6m3 c’est vrais niveau qualité prix c’est bien mais alors l’accueil de Mélanie sont professionnalisme été juste parfait tout ça avec le sourire j’ai vraiment rien à dire franchement bravo merci pour tout je conseille fortement de demander Mélanie vous aller pas être déçus ça fait plaisir avoir des personne encore comme ça et qui aime sont travaille et prêt à tout pour le client. je sui professionnel dans l’automobile et je peux vous garantir que que c’est devenu rare de tomber sur des personnes comme ça.
Très bon rapport qualité prix, les personnes en charge à l’accueil sont très gentilles mais je mets une étoile car l’organisation est clairement à revoir . J’appelle en amont pour demander si je peux rendre mon. Camion plus tôt . On me répond oui. J’arrive donc à 16h15. Et la j’ai attendu 2 heures !!!!!!!! Car pour économiser les trajets bureau / parking , on s’occupe des clients qui sont à l’endroit où se trouve l’hôtesse .. donc même si vous êtes arrivés avant les autres vous passez après !! Franchement c’est n’importe quoi .. quelle perte de temps !! Organisation clairement à revoir ou renfort de personnel à planifier .
Nous avons loué un mini bus de 9 places pour monter au ski, du début du prêt à la remise des clefs une semaine plus tard, Tout c'est bien passé ! Personne agréable et pas prise de tête ! Encore merci 😁
Très bonne expérience, les 2 personnes que j'ai rencontré au départ de la prise en charge du véhicule et au retour ont été très sympathique et professionnelle.
J'ai loué une voiture le 20/08 chez E.Leclerc Location à Ranguin. Le 23 août, à 3h30 du matin, en me rendant au travail à Cannes, j'ai été arrêté par la police de manière brutale. Ils m'ont coupé la route, ont pointé une arme sur le pare-brise en me criant d'arrêter et de sortir du véhicule, les mains en l'air. J'ai ensuite été menotté et emmené au poste de police. Je leur ai expliqué que j'avais loué la voiture chez Leclerc à Ranguin, ils ont procédé à des vérifications avant de me libérer. Il s'est avéré que la voiture avait été déclarée volée, bien que la personne impliquée ait été arrêtée 10 jours auparavant. Cet événement a eu un impact psychologique important sur moi, et j'ai également été en retard à mon travail à cause de cette arrestation. Vendredi 23 août à 14h, je me suis rendu chez E.Leclerc pour demander des explications. À ma grande surprise, la responsable, qui était d'astreinte, a mis 20 minutes à descendre de son bureau et a tenté de se dédouaner de toute responsabilité, affirmant que la faute revenait à la police pour ne pas avoir mis à jour le statut du véhicule. Bien que je comprenne ce point, le contrat de location était entre Leclerc et moi. À aucun moment je n'ai reçu d'excuses de la part de la responsable du magasin. Elle a été exécrable, n’a pas essayé de comprendre notre point de vue et a été directement dans le conflit avec nous. Je déconseille vivement de louer un véhicule chez eux. Je tiens toutefois à souligner la gentillesse de la personne en charge de la location, qui a été très compréhensive et s'est excusée à la place de la responsable. Malgré ce terrible quiproquo, aucun geste commercial ne m'a été proposé.
Horrible, j'ai loué plusieurs fois via le site, mais à chaque fois le paiement n'était pas accepté ! Avec des cartes différentes ! Après avoir appelé l'agence, je me suis rendu personnellement à l'agence pour louer, mais l'employé concerné s'est présenté au comptoir après deux heures d'attente et n'a pas accepté mon permis de conduire international qui avait une date de validité ! Dans les conditions de location, la date de six mois pour le permis de conduire international est explicitement indiquée. Soit mettre à jour les règles, soit expliquer aux employés, le temps des gens est précieux. Je ne le recommande fortement pas!
Alors niveau prix, j’avoue on est compétitif par rapport aux pionniers de la location de véhicules, mais est-ce que le prix en vaut sa sécurité ? J’ai loué un camion pour mon déménagement, et sur la route j’étais pas rassuré de voir marqué sur l’ordinateur de bord « vérifier liquide de freins » « vérifier niveau d’huile », des clignotants en rades… Ayant fait la remarque à mon retour, on m’a dit « ils sont tellement loué les camions qu’on a pas le temps de les mettre en révision »…. Heeeeeeeu… je veux bien mais vaut mieux le bloquer 1 journée au garage que éternellement dans le décor avec un client dedans non ? Mise à part ça, les agents ont été aimables, même si elle était un peu expéditif au départ. Si vous n’avez pas beaucoup de km à faire c’est rentable, si vous avez des centaines de km à faire, à vos risques avec les camions !