E.Leclerc Location

Mauvais, je souhaitais louer un véhicule pour des meubles, j’ai eu comprendre qu’il y aurait un dépôt de garantie, mais le montant est introuvable sur le devis ou les cgv… J’appelle donc. Une première fois, on me déplace à la location, nickel, elle me répond qu’elle ne peut que répondre aux questions en me laissant à peine parler et raccroche au nez. Bon, je rappelle une deuxième fois, même procédé, la location répond enfin, ah non ça raccroche directement sans parler. Une troisième fois, je ne suis pas décaler à la location, juste on me dis de rappeler plus tard car elle est en clientèle… Ok, je rappelle l’après midi ! On me re déplace à la location, rien, juste raccrocher. Je rappelle, on me dit de rappeler 15 minutes après. Ce que je fais donc, et on me redis d’appeler 10 minutes après. Lunaire, j’abandonne. Deux questions simple, et aucunes réponses, et surtout raccrocher au nez des clients dites moi si je me trompes mais ce n’est pas normal. Rajoutez des effectifs peu être sinon mais c’est pas possible. Et il va falloir me rembourser, car le payement a été effectué alors que je n’ai pas la location !

Anormal d’attendre 1h quand normalement la prise du véhicule se fait à la première heure. Si vous êtes victime de votre succès, alors mettez vos effectifs en adéquation avec les fortes demandes. La personne ne peut pas être seule à gérer les éditions de contrat, les états des lieux d’entrée et de retour des véhicules, sans compter les petits pb des uns ou des autres ! Car là le service n’y est pas. Il est STRICTEMENT impossible de récupérer son véhicule à 8h15, donc cessez de rendre ce créneau disponible. Sur cette photo nous sommes trois à attendre notre véhicule, il est 9h10, et l’employée est toujours sans doute en train d’éditer des contrats au desk d’accueil. Merci Leclerc RANGUIN de réajuster tout ça car c’est lamentable.

Très mauvaise expérience, ils attirent avec des prix très bas mais au retour inspection au microscope et le moindre petit poque facturé plus de 800€ avec leur carrossier partenaires arnaqueur de première classe. Responsable incompétente , le seul point positif les 2 jeunes filles à l'accueil très sympathique et plus efficace que leur cheffe. A fuire je ne recommande pas et je n'y retournerai pas.

J'ai loué une camionnette avec mon frère samedi dernier. L'organisation est clairement à revoir, ce n'est absolument pas normal d'attendre 30 mn pour récupérer le vehicule alors que nous étions là à l'horaire prévu. Personne au bureau, pas de réponse sur le numéro de tél indiqué et quand vous allez à l'accueil, on vous explique que c'est normal et qu'il faut prendre son mal en patience. Idem pour le retour véhicule, personne au bureau...

Nous avons loué un minibus 9 places dans cet hypermarché, malgré des conditions de travail indignes : bureau cage plus exigu qu’une cabine téléphonique située dans un coin de l’entrée derrière les caisses , nous avons été accueilli très courtoisement par une hôtesse obligée de descendre au fond du parking avec chaque client pour faire la mise en main de départ ainsi que la restitution ! Un bureau aménagé près du parc de ces véhicules améliorerait sensiblement le travail de ces hôtesses ainsi que le confort des clients obligés de faire les mêmes allées et venues !!! Malgré tout ça, tout s’est bien passé avec ce minibus. Encore bravo et merci aux hôtesses pour supporter de telles conditions de travail .

Je déconseille vivement la location de véhicule chez Leclerc. J'ai eu un sinistre mineur (porte légèrement emboutie, sans aucun dégât aux capteurs de recul ni à la signalétique), mais j'ai été débitée de ma franchise de 1300 € sans avoir reçu de devis détaillé pour les réparations. Leclerc a estimé que le montant des réparations était supérieur à ma caution et m’a envoyé le devis pour le remplacement complet de la porte (alors qu'il s'agissait d'un simple enfoncement mineur). Après avoir insisté pendant plus de 15 jours, j’ai enfin reçu les devis des réparations réelles ainsi que le procès-verbal de la contre-expertise, effectuée à distance. Finalement, la réparation de la porte a été réalisée en 10 jours seulement, ce qui montre que les dégâts étaient vraiment minimes. En plus, le logo a été remonté à l’envers après la réparation ! Le service client est très lent et peu réactif, et j’ai l’impression d’avoir été arnaqué pour un simple accident mineur. Je vous conseille de fuire cette société, leurs pratiques sont absentes de transparence et clairement abusives.

Bonjour, cela vaut sans hésitation 5 étoiles !! Nous avons loué un 6m3 pour récupérer des meubles, je tiens à remercier l'accueil formidable des deux charmantes femmes du matin et de l'après-midi, très souriantes, rapidité efficacité au rendez-vous. La responsable est sans équivaut très professionnelle, très à l'écoute, et très investie dans son travail, on sent vraiment une passion, vraiment un coup de cœur, et Mélanie très souriante, très épatante, très à l'écoute, deux femmes sublimes. Je recommande à 200% !!

Zéro Je déconseille on m’a accusé d’avoir rayé le véhicule de location sans preuve… on m’a bloqué ma caution et même prélever 399€ 2 jours plus tard pour un devis estimé à presque 800€ par leur carrossier pour une très légère rayure à peine visible à l’œil nu soit disant 6h de main-d’œuvre…une pure arnaque du vol sans preuve le véhicule était déjà bien abîmé… je ne suis pas responsable de cette rayure. Aussi très très mal reçu par une certaine dame brune très mauvais accueil très froide un regard noir pas professionnel elle avait l’air très débordé à tout géré toute seule et ça se ressent par contre avec les hommes grand sourire Et je vous parle pas du temps que j’ai passé à attendre pour le départ et le retour quasiment 4h Je ne recommencerai pas du tout En tout cas moi c’est fini Leclerc je donnerai plus un centimes