E.Leclerc Location

J'ai loué un véhicule 9 places via internet. Sur internet, il est marqué qu'il y avait un forfait 750km d'inclu. Au retour du véhicule, on me fair payer 0,20 cts du km, alors que j'avais un forfait !!!! + également au retour, je nettoie extérieurement et interieurement le vehicule avant de le rendre, j'ai passé une bonne demi heure à faire tout cela. Et on me dit que le véhicule n'est pas assez propre, alors qu'il est plus propre que lorsque je l'ai eu !!! + toujours au retour, la personne vois une mini rayure qui n'était pas répertoriée, elle m'a questionné comme la police, heureusement que j'avais pris des photos du véhicule avant de partir, grâce à cela, on a pu voir que c'était déjà présent. Voilà, moi qui ait l'habitude de louer des véhicules ailleurs, c'est la première fois que je louais chez leclerc st nazaire, je ne sais pas si je vais y revenir. Le 25/04/2026 : pour rebondir sur votre réponse. A mon avis, vous n'avez pas du tout lire. Sur le document que j'ai montré et fait par internet, il est bien marqué qu'il y avait 750km de compris, la personne en a fait une copie. Ensuite, vous marquez qu'il faut bien vérifier le véhicule, c'est ce que j'ai fait en y prenant les photos. Par contre, comme je l'ai pris un matin où il y avait de la rosé matinale, le véhicule était trempé, et sur un véhicule trempé, on ne voit pas grand chose, mais si vous vous y arrivez, pourquoi ne l'avez vous pas noté, puisque vous regardez si bien les véhicules à leurs retour. Cette rayure n'était pas de mon fait, prouvé par les photos que j'avais prise, donc vous auriez pu le voir aussi. En tout cas, ce n'est pas ce que je reproche, ce que je reproche c'est de m'avoir fait passé pou un C.. devant tous les autres clients présents + vous me parlez du nettoyage, vous n'avez pas du bien lire, le véhicule avait été nettoyé par moi-même juste avant, il était propre, plus que lorsque je l'ai reçu, mais pas du goût d'une certaine personne, désolé de ne pas vous l'avoir rendu comme sortie d'usine, mince je suis un gros nul en nettoyage. En tout cas, moi qui loue des véhicules constamment, c'était la première fois avec Leclerc. Je retourne au Super U de Savenay, au moins, on ne me prend pas pour un C.., lorsque je rend le véhicule et ils sont sympas.

Merci pour votre accueil quelque soit le jour et le moment de la journée, nous louons un véhicule depuis un an, des aléas se sont produits mais nous avons pu le régler grâce à vous d'ailleurs. Durant ce laps de temps, nous avons rencontré quatre personnes , celles-ci ont toujours été serviables et accueillantes mais surtout efficaces. J'espère que pour elles, nous avons été des clients agréables et souriants ^^. je recommande , car facile d'accès, bon accueil, et bons véhicules.

Moi, j'ai loué un FORD TRANSIT du 10 au 16 août 2024, d'habitude je loue autre part, mais il n'y avait plus de véhicules disponibles. Chose qui m'a étonné, c'est que lorsque vous allez prendre en main votre véhicule ( minibus pour moi) aucune personne du personnel de l'agence de location ne sort avec vous, il vous donne tous simplement les clés et c'est vous qui allé chercher le vehicule et si vous reperer une annomalie il faut vous arrêter et venir la signalée. C'est nouveau et tout juste sorti ! Personne ne viens avec vous, si vous ne voyez rien c'est pour votre pomme, ça marche bien, je me suis fait arnaquer pour 300 euros. Outre le fait que je ne suis pas un expert en constat automobile, vous deviez m'accompagner au moins à ce minibus, et en faire le tour avec moi. (cela fait partie des prestations que vous me devez) On m'a dit que les dégâts sur le minibus n'étaient pas antérieurs a la prise en main, comment peuvent-elles le confirmer sans bouger et sans être venue faire le tour du minibus ? Je soupçonne qu'ils essaient de justifier d'anciens sinistre. Je ne voulais pas signer le constat, mais je savais que ce montant pouvait être augmenté jusqu'au montant initial avec un total de 1 500 €, j'ai donc signé sous la pression. On doit m'appeler à ce sujet, mais bien sûr je n'ai aucune nouvelle.. Du coup, ils sont décroché le pompon, j'ai rendez-vous jeudi matin pour déposée plainte

Très mauvais accueil par une dame brune pour le retour ce jour. N'ayant pas le choix avant d'avoir mon propre véhicule, je loue depuis des mois. Je n'ai jamais fait la difficile malgré certains soucis. Tout est fait pour faire payer le client. Attention au kilométrage car ça monte vite. Et que dire de leur assurance... 1200 euros bloqués pour la caution et malheureusement, j'ai pris 2 coups de portière ( 2 légers impacts sur une portière arrière ). Annonce que leur carrossier va faire un devis et me faire payer. Sachez qu'ils ne nettoient pas les voitures non plus après les personnes qui louent. Je venais de nettoyer mais pas suffisant au goût de l'hôtesse d'accueil. Il y a quand même une des hôtesses d'accueil qui était très sympa les autres fois , polie , agréable et qui a le sourire, ça change de ce soir... Je pense en tout cas aller voir un autre carrossier quand j'aurai le devis pour ne pas me faire arnaquer plus .

Première personne vu pour récupérer le véhicule un amour. pour la rendre une autre personne c’était une horrible expérience, une personne hautaine, agressive, mauvaise fois sur l’état de nettoyage du véhicule, qui voulait uniquement me faire facturer un nettoyage à 100€, sans respect coupe la parole sans cesse, non respectueuse à éviter absolument, photo jointe avant la facturation pour véhicule sale .

Voleur ! C’était la 6eme fois que je persistais avec ce loueur. On commence la prestation par un accueil très désagréable et pas polie, et ça peu importe le ou la conseillère. Ensuite, cette fois, le problème était que le sol de stockage du camion utilitaire était encore mouillé (car propre). La conseillère ne veut donc rien entendre et me dis de le sécher intégralement malgré la fermeture imminente. On me dis donc de revenir le lendemain à 8h30 pour que le véhicule sois prêt pour 9h. Le matin c’est le responsable qui m’accueille, énervé d’être réveillé à 8h30. Aucune discussion possible et il me facture 10€ de retard malgré le rendu du véhicule avant le commencement du jour ouvré (9h). Je cite : « j’aurais pu vous mettre 100 balles ». La discussion est impossible et rien ne peut raisonner le responsable qui veut sanctionner. Une autre fois, le pare choc est rayé, probablement lorsqu’il était garé. Le même responsable décide de me facturer 998€ pour un nouveau pare choc… Je vous passe les détails des 6 fois mais il n’y a donc rien à en tirer, tout est fait pour vous prendre de l’argent d’une manière ou d’une autre. Le personnel est fourbe et complices. Malgré leurs prix intéressant, il est préférable de louer un peu plus cher ailleurs.

Lieu pas fameux... Nous a refusé un camion sous prétexte qu'il était mouillé parce qu'il etait lavé (chose que nous avons fait gratuitement, rien dans notre contrat de location nous obligeait à le faire). Ainsi nous avons du le rendre le lendemain matin et avons dû payer 10 de frais de retard. Ce sont des sales voleurs et des gros menteurs.

Qualités de services et de prestations excellent. Agence efficace pour le tour fait du véhicule avec un agent de location afin d'en vérifier la conformité. Véhicule récent et entretenue intérieurement et extérieurement . Tarif proposé contenu avec retenu au km réel et non un forfait kilométrique. Lors de l inscription pour une location, Option de rachat de franchise possible s'élevant plus qu'à 300€ en cas d accident responsable Je recommande cette agence de location, ayant été satisfait pleinement de l'accueil du personnel, du sérieux apporté, et du véhicule entretenu et soigné esthétiquement.