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Expérience déplorable il y a un peu moins d'un an. Le loueur m'a mis sur le dos un dommage que je n'ai aucunement causé... Je suis en litige aujourd'hui avec eux. Le dommage reproché est invisible en un coup d'oeil pour une personne non-professionnelle. Jamais je n'aurais pu voir ce dommage en prenant la voiture. C'est regrettable de tomber sur des gens malhonnêtes qui nous font perdre du temps. Je suis un habitué des locations de voiture et je ne passerais plus par ce loueur.

Je tiens plus précisément à remercier le gérant de votre entreprise situé gare montparnasse qui a fait un très beau geste pour nous , d'une humanité incroyable , grâce à lui nous avons pu rentrer chez nous. Le véhicule était top lui aussi.

Excellente expérience du début à la fin. Le service client a été remarquable, aussi bien lors de la prise en charge que lors de la restitution du véhicule. J’ai eu la chance d’être surclassé grâce aux disponibilités du moment et j’ai ainsi pu conduire une Peugeot 308 presque neuve, avec moins de 400 km au compteur. La voiture était confortable, agréable à conduire et très maniable. Toute l’équipe a été accueillante, professionnelle, efficace et disponible tout au long de la location. Merci à toute l’équipe pour votre sérieux et la qualité de votre accueil. Je recommande cette agence sans hésitation.

Arnaqueurs professionnels (PROFESSIONAL SCAMMERS - avoid at all costs) ! Filmez soigneusement la voiture lors de la prise en charge ! J'ai loué une voiture pour une journée dans cette agence lamentable et, deux mois plus tard, j'ai reçu une facture de 260 € pour une rayure déjà présente sur le véhicule lors de la prise en charge (et même sur le contrat !). Le plus absurde, c'est que cette rayure est bien présente sur ma vidéo. Et ils m'ont même accusé d'avoir utilisé une IA pour la manipuler. Malgré des dizaines d'e-mails et des heures passées au téléphone, leur service incompétent n'a rien fait. Évitez ABSOLUMENT cette agence. Leur service est déplorable, et ils tenteront par tous les moyens de vous escroquer.

Entreprise malhonnête qui facture ses propres dégâts de véhicules sur ses places privées de stationnement aux honnêtes gens qui paient leur cotisation d’assurance. Ne pas hésitez à les poursuivre car cette pratique est illégale car aucun devis de réparation n’est présenté , je doute sur la réalisation des travaux… Les conseillers n’ont de cesse de vous ajouter des options d’assurance ( payés au pourcentage??) N’oubliez pas que vos cartes bancaires visa et Mastercard couvrent les factures des agences de location A Fuir!!!!

Réservoir d'essence sur la réserve, pas sympa pour démarrer une grande route. Beaucoup de stations en rupture, j'ai perdu beaucoup de temps. Pas facile de remettre au même niveau pour le retour donc j'en ai mis beaucoup plus et à plus de 2 € le litre vous faites une affaire, pas moi. Véhicule sale, tableau de bord plein de poussière et pare-brise très sale, devenu barbouillé en activant le lave-glace, j'ai dû m'arrêter en urgence en warning RN12, plus de visibilité en nuit très dangereux, j'ai nettoyé à la main. Sur une grande 4 voies, j'aurais eu un accident. Service d'entretien à revoir sérieusement. Seul point positif, le personnel agence et parking sympathique. J'ai insisté qu'il fallait que les pare-brise soient propres, c'est la sécurité.

Un grand merci à l’équipe de Alamo Rent a Car, et tout particulièrement à Abdel qui a été exceptionnel ! Il a été super du début à la fin : professionnel, accueillant, rapide et très efficace. Grâce à lui, la prise en charge s’est faite facilement et dans une excellente ambiance. La Peugeot 308 était également parfaite : très confortable à conduire, agréable sur la route et bien entretenue. Je recommande vivement Alamo, et encore merci à Abdel pour son excellent service 👏

Location effectuée mi-janvier 2026 à l’agence Enterprise de Montparnasse. Prise en charge du véhicule tard le soir, sous la pluie et quelques minutes avant la fermeture. Aucun état des lieux complet n’a pu être réalisé avec un agent. Deux jours plus tard, j’ai constaté l’apparition d’une fissure sur le pare-brise avant gauche. J’ai immédiatement contacté l’agence et fourni des photos horodatées. Lors de cet appel, il m’a été indiqué que les photos étaient valables et seraient prises en compte. En revanche, lorsque je me suis déplacé à l’agence pour en discuter, on m’a expliqué que ces photos n’étaient finalement pas recevables, au motif qu’elles auraient pu être modifiées ou générées artificiellement… Malgré mes démarches de bonne foi et mon signalement rapide, un dossier dommage a été ouvert et des frais ont été engagés avant même que la contestation ne soit étudiée… J’attends toujours qu’une analyse objective soit menée, tenant compte des conditions de remise du véhicule et de la chronologie des faits. Expérience très stressante, manque de clarté dans les procédures et sentiment de ne pas être réellement écouté…