Enterprise

Entreprise malhonnête qui facture ses propres dégâts de véhicules sur ses places privées de stationnement aux honnêtes gens qui paient leur cotisation d’assurance. Ne pas hésitez à les poursuivre car cette pratique est illégale car aucun devis de réparation n’est présenté , je doute sur la réalisation des travaux… Les conseillers n’ont de cesse de vous ajouter des options d’assurance ( payés au pourcentage??) N’oubliez pas que vos cartes bancaires visa et Mastercard couvrent les factures des agences de location A Fuir!!!!

Réservoir d'essence sur la réserve, pas sympa pour démarrer une grande route. Beaucoup de stations en rupture, j'ai perdu beaucoup de temps. Pas facile de remettre au même niveau pour le retour donc j'en ai mis beaucoup plus et à plus de 2 € le litre vous faites une affaire, pas moi. Véhicule sale, tableau de bord plein de poussière et pare-brise très sale, devenu barbouillé en activant le lave-glace, j'ai dû m'arrêter en urgence en warning RN12, plus de visibilité en nuit très dangereux, j'ai nettoyé à la main. Sur une grande 4 voies, j'aurais eu un accident. Service d'entretien à revoir sérieusement. Seul point positif, le personnel agence et parking sympathique. J'ai insisté qu'il fallait que les pare-brise soient propres, c'est la sécurité.

Un grand merci à l’équipe de Alamo Rent a Car, et tout particulièrement à Abdel qui a été exceptionnel ! Il a été super du début à la fin : professionnel, accueillant, rapide et très efficace. Grâce à lui, la prise en charge s’est faite facilement et dans une excellente ambiance. La Peugeot 308 était également parfaite : très confortable à conduire, agréable sur la route et bien entretenue. Je recommande vivement Alamo, et encore merci à Abdel pour son excellent service 👏

Location effectuée mi-janvier 2026 à l’agence Enterprise de Montparnasse. Prise en charge du véhicule tard le soir, sous la pluie et quelques minutes avant la fermeture. Aucun état des lieux complet n’a pu être réalisé avec un agent. Deux jours plus tard, j’ai constaté l’apparition d’une fissure sur le pare-brise avant gauche. J’ai immédiatement contacté l’agence et fourni des photos horodatées. Lors de cet appel, il m’a été indiqué que les photos étaient valables et seraient prises en compte. En revanche, lorsque je me suis déplacé à l’agence pour en discuter, on m’a expliqué que ces photos n’étaient finalement pas recevables, au motif qu’elles auraient pu être modifiées ou générées artificiellement… Malgré mes démarches de bonne foi et mon signalement rapide, un dossier dommage a été ouvert et des frais ont été engagés avant même que la contestation ne soit étudiée… J’attends toujours qu’une analyse objective soit menée, tenant compte des conditions de remise du véhicule et de la chronologie des faits. Expérience très stressante, manque de clarté dans les procédures et sentiment de ne pas être réellement écouté…

INADMISSIBLE Je ne peux pas mettre 0.... Au mois de mars 2025, j'ai fait une demande de réservation de véhicule de location pour le 21 décembre, soit 9 mois avant. Le dimanche 21 décembre 2025, je suis rendu dans les locaux de la société de location de véhicules “Enterprise” situé 59 rue du Maine a Paris (en face de la gare Montparnasse). L’heure de prise en charge du véhicule était 11h, je suis arrivé un peu en avance 10h20 afin d’être dans les temps. A mon arrivée la personne présente dans l'agence m’a indiqué qu’il n’y avait pas de véhicule disponible dans la gamme demandé. Comment est-ce possible ? Avec une réservation 9 mois en avance de ne pas prévoir un véhicule pour un client??? De plus, si je prenais un véhicule en avance (10h20 au lieu de 11h) je devais payer un jour complet de location en plus.... Déjà que je n’avais pas le véhicule attendu, pour 30-40 minutes en avance j’aurais du payer un jour de plus ? On sent bien que la satisfaction client n’est pas leur problème.... En finalité je ne suis retrouvé avec un véhicule de catégorie bien inférieur pour le prix d’un modèle de la gamme supérieure. UNE HONTE FUYEZ CETTE AGENCE MONTPARNASSE J'ai eu a faire a Marseille Aéroport et Nice aucun soucis Une aide précieuse a Marseille grâce a Oscar et Sandro MERCI a eux

Excellente expérience avec cette société de location. Ils ont eu la gentillesse de me proposer un véhicule qui correspondait totalement à mes attentes. Le service est de grande qualité et l’équipe est vraiment très sympa, aussi bien à la réception qu’à la restitution du véhicule. Ils sont tellement agréables et professionnels qu’ils méritent largement ce commentaire. Quand les choses se passent mal, on le dit… alors quand tout se passe bien, il est important de le dire aussi et de mettre une équipe à l’honneur. Je recommande sans hésitation !

J’ai réservé une voiture via un broker (Booking), mais l’agence a refusé de me remettre le véhicule alors que j’ai présenté tous les documents nécessaires. Concernant mon permis, je disposais d’une copie accompagnée du document officiel précisant que je suis autorisé à présenter cette copie aux forces de l’ordre en cas de contrôle routier. Malgré cela, l’agent a refusé de l’accepter. J’ai tenté de réserver directement auprès de l’agence, mais aucune voiture n’était disponible, ce qui laisse clairement penser qu’il n’y avait de toute façon aucun véhicule à me fournir. C’est particulièrement décevant, car j’avais déjà eu une bonne expérience avec cette agence auparavant, notamment grâce à la qualité du service et des véhicules. Mais l’agente du 22 Novembre (Samedi matin à 9:30), en plus de refuser sans raison valable, s’est permis de révéler des informations internes concernant ses anciens collègues, ce qui est totalement inapproprié et peu professionnel

Je donne 1 étoile. Location catastrophique : la voiture avait 100 km en plus par rapport à ce qui était noté sur la fiche, bruit important au niveau du moteur, et les clefs ne fonctionnaient ni pour ouvrir ni pour fermer le véhicule. J’ai signalé tout ça sur place en demandant un changement ; on m’a répondu qu’ils n’avaient que des Clio (refus de solution). L’agence est restée injoignable ensuite, ils ne répondent même pas au téléphone. Très mauvais service, véhicule en dessous de la moyenne, fuyez cette agence.