Enterprise

Alors que les locations du mois d'août affluaient en masse, j'ai été extrêmement bien prise en charge dans cette agence un dimanche matin à 8h. Appelée la veille pour confirmer ma réservation et me rassurer concernant l'attente qui pourrait survenir, remise du véhicule efficace, particulièrement propre et bien entretenu, retour effectué avec le retour et sans encombre. Merci à l'équipe pour sa sympathie !

À éviter ce sont des voleurs! J’ai mis une étoile car on peut pas en mettre 0 !! J’avais fait une réservation de voiture pour le mercredi à 21h et le mardi à 20h15 on m’appelle pour me dire que c’est la première fois que ça arrive mais qu’ils n’ont plus de voiture donc qu’ils annulent ma réservation. Je leur dit que c’est un peu court pour retrouver une location et là on me répond c’est 24h avant donc ça va. Je reprends donc une location de voiture dans une autre agence (puisqu’ils n’ont plus de véhicules) Je leur fait un mail le mercredi soir pour être remboursé et là on me dit que la réservation est toujours ok. Comment ça vous l’avez annuler hier soir ??? Non la réservation est ok ! Et la ils me disent pour être rembourser il faut une somme minimum de 168€ et évidemment j’ai payé la location 167,99€ ! Donc ils annulent par téléphone comme ça aucune preuve et vous font payer pour rien!!! Je ne suis pas la seule vu les commentaires précédents. A fuir absolument

J’ai loué une voiture pendant 7 jours et je l’ai rendue en parfait état, sans avoir eu le moindre accident ou accrochage. Lors de la restitution, l’employée a constaté que le cache du rétroviseur était cassé. Elle nous a même indiqué que, selon elle, cela ressemblait à un dommage causé par un tiers pendant que le véhicule était stationné. Malgré cela, elle a retiré le cache du rétroviseur devant nous pour vérifier quelque chose, puis n’a plus réussi à le remettre en place. À ma grande surprise, l’agence a tout de même conservé ma caution de 300 €. Je trouve cette décision totalement injuste. Si j’avais réellement endommagé le véhicule, j’aurais assumé mes responsabilités. En revanche, dans cette situation, je ne comprends pas pourquoi ma caution a été retenue alors que l’employée elle-même reconnaissait que les dégâts semblaient avoir été causés par quelqu’un d’autre. Je suis très déçu par le manque de considération et de transparence dans la gestion de ce dossier. J’espère que l’agence réexaminera cette décision et fera le nécessaire pour trouver une solution équitable.

Expérience déplorable il y a un peu moins d'un an. Le loueur m'a mis sur le dos un dommage que je n'ai aucunement causé... Je suis en litige aujourd'hui avec eux. Le dommage reproché est invisible en un coup d'oeil pour une personne non-professionnelle. Jamais je n'aurais pu voir ce dommage en prenant la voiture. C'est regrettable de tomber sur des gens malhonnêtes qui nous font perdre du temps. Je suis un habitué des locations de voiture et je ne passerais plus par ce loueur.

Je tiens plus précisément à remercier le gérant de votre entreprise situé gare montparnasse qui a fait un très beau geste pour nous , d'une humanité incroyable , grâce à lui nous avons pu rentrer chez nous. Le véhicule était top lui aussi.

Excellente expérience du début à la fin. Le service client a été remarquable, aussi bien lors de la prise en charge que lors de la restitution du véhicule. J’ai eu la chance d’être surclassé grâce aux disponibilités du moment et j’ai ainsi pu conduire une Peugeot 308 presque neuve, avec moins de 400 km au compteur. La voiture était confortable, agréable à conduire et très maniable. Toute l’équipe a été accueillante, professionnelle, efficace et disponible tout au long de la location. Merci à toute l’équipe pour votre sérieux et la qualité de votre accueil. Je recommande cette agence sans hésitation.

Arnaqueurs professionnels (PROFESSIONAL SCAMMERS - avoid at all costs) ! Filmez soigneusement la voiture lors de la prise en charge ! J'ai loué une voiture pour une journée dans cette agence lamentable et, deux mois plus tard, j'ai reçu une facture de 260 € pour une rayure déjà présente sur le véhicule lors de la prise en charge (et même sur le contrat !). Le plus absurde, c'est que cette rayure est bien présente sur ma vidéo. Et ils m'ont même accusé d'avoir utilisé une IA pour la manipuler. Malgré des dizaines d'e-mails et des heures passées au téléphone, leur service incompétent n'a rien fait. Évitez ABSOLUMENT cette agence. Leur service est déplorable, et ils tenteront par tous les moyens de vous escroquer.

Entreprise malhonnête qui facture ses propres dégâts de véhicules sur ses places privées de stationnement aux honnêtes gens qui paient leur cotisation d’assurance. Ne pas hésitez à les poursuivre car cette pratique est illégale car aucun devis de réparation n’est présenté , je doute sur la réalisation des travaux… Les conseillers n’ont de cesse de vous ajouter des options d’assurance ( payés au pourcentage??) N’oubliez pas que vos cartes bancaires visa et Mastercard couvrent les factures des agences de location A Fuir!!!!

Réservoir d'essence sur la réserve, pas sympa pour démarrer une grande route. Beaucoup de stations en rupture, j'ai perdu beaucoup de temps. Pas facile de remettre au même niveau pour le retour donc j'en ai mis beaucoup plus et à plus de 2 € le litre vous faites une affaire, pas moi. Véhicule sale, tableau de bord plein de poussière et pare-brise très sale, devenu barbouillé en activant le lave-glace, j'ai dû m'arrêter en urgence en warning RN12, plus de visibilité en nuit très dangereux, j'ai nettoyé à la main. Sur une grande 4 voies, j'aurais eu un accident. Service d'entretien à revoir sérieusement. Seul point positif, le personnel agence et parking sympathique. J'ai insisté qu'il fallait que les pare-brise soient propres, c'est la sécurité.

Un grand merci à l’équipe de Alamo Rent a Car, et tout particulièrement à Abdel qui a été exceptionnel ! Il a été super du début à la fin : professionnel, accueillant, rapide et très efficace. Grâce à lui, la prise en charge s’est faite facilement et dans une excellente ambiance. La Peugeot 308 était également parfaite : très confortable à conduire, agréable sur la route et bien entretenue. Je recommande vivement Alamo, et encore merci à Abdel pour son excellent service 👏