Enterprise Location de voiture et utilitaire - Aubagne

Expérience scandaleuse avec cette entreprise de location. Après avoir rendu le camion, on a essayé de me facturer des dégâts que je n’ai absolument pas causés. Pire encore, plusieurs montants ont été débités sur mon compte en plus de la caution, sans aucune explication claire ni preuve sérieuse. Ce qui rend la situation encore plus inacceptable, c’est que je possède des photos du véhicule au moment de la remise, et le camion était strictement sans aucun dégât. Malgré cela, l’entreprise a quand même tenté de me faire payer des réparations imaginaires. Ces pratiques sont totalement abusives et donnent clairement l’impression d’une tentative d’arnaque envers les clients. Je trouve cela extrêmement malhonnête et contraire à toute notion de professionnalisme. Je conseille vivement à toute personne qui loue un véhicule chez eux de tout photographier en détail avant et après la location, car visiblement certains clients se retrouvent accusés à tort pour des dégâts qu’ils n’ont jamais causés. Pour ma part, c’est une expérience très négative et je ne recommande absolument pas cette entreprise

Voiture de location pour une semaine. Équipe à l’écoute, aux petits soins. Kevin et Matthieu ont été très professionnels. Explications claires. La location a dù être prolongée pour cause de réparations longues sur mon véhicule, Kevin a été très arrangeant et rassurant. Je conseille aisément. Et encore MERCI !

À FUIR !!!! Ne jamais louer de véhicule chez ce loueur. C’est une grosse arnaque. Ils inventent des dommages qui n’existent pas sans preuve et sans expertise. Ils m’ont débité la franchise de 1700€ le jour même sans prévenir. Agent d’accueil antipathique incompétent de même pour la responsable qui n’a rien voulu entendre. Ce sont des pompes fric. Je déconseille fortement. Tout ça pour qu’au final je fais un email de réclamation et que la personne me répond que le véhicule n’a pas été endommagé. FUIR FUIR FUIR !!!!

Une première expérience avec enterprise et honnêtement un immense merci à toute l’équipe, pleinement satisfait ! Des personnes très proches des clients qui font tout pour pas que vous soyez dans l’embarras Si je devais recommander une agence de location ça sera celle-ci sans hésiter une seule seconde

Une superbe expérience et une prise en charge hyper rapide suite à la location d'un véhicule pour une semaine pour notre petite famille. Je recommande fortement cette agence. Merci également aux deux jeunes hommes pour leurs sympathies et leurs accueils 👌🏼

Manque de professionnalisme absolu ! Suite au déménagement de l'agence prévu le jour de la restitution du véhicule, le 23/1/2026, je n'ai pas été prévenue en temps voulu de ce déménagement et me suis rendue logiquement à l'agence initiale où un simple avis informait les clients du changement de lieu de restitution. Ceci est inadmissible vu qu'un déménagement se prévoit toujours à l'avance !!! Certes on m'a présenté des excuses mais vraiment trop tard. Quel manque de sérieux !!!

À éviter absolument... Nous avons été facturé pour une location d'un 12 m3 alors qu'on nous a livré un 8 m3. Le plein n'était pas fait qu'on on nous a livré le camion, donc impossible de refaire une mise niveau exacte au retour. La personne de le réception nous dit que c'est pas grave. Mais nous a débité du complément sur notre compte plus une pénalité... Bref c'est une agence qui arnaque ses clients sans scrupule.

Service et véhicule au top. Merci pour vos précieux conseils, votre gentillesse et votre bienveillance.