Enterprise Location Voiture - Aéroport Toulouse Blagnac

Numéro de réclamation 79835190 On nous invente des dégats, 15 min après avoir rendu le véhicule et que l'employé ai fait le tour. Pour un véhicule de remplacement mandaté par mon assurance, gardé moins de 24h et qui a dormi dans un parking fermé c'est assez ridicule. Il devrait suffire de comparer les photos prises par l'employée à Limoges pour pouvoir prouver la fraude. L'agence de Blagnac ne répond pas à mes appels. A fuir

Agence Enterprise Aeroport Toulouse Blagnac La gentillesse et le sourire même à 23h la propreté des véhicules et la réactivité des employés et responsables de l'agence de Blagnac aéroport pour les démarches à effectuer avec mon assistance assurance. Juste l'assurance pour 2 jours un peu chère 70€ pour une citadine. Mention spéciale pour Basile et son équipe en poste le soir du dimanche 08 février 2026. MERCI

La procédure est très simple, claire et avec des prix très intéressants. Nous avions une voiture hybride qui est très économe et confortable. Le retour s’est également déroulé sans problème avec un agent de bonne humeur et très courtois. Merci

Très belle expérience chez Enterprise à l’aéroport de Toulouse-Blagnac. J’ai été accueilli et accompagné aussi bien lors de la prise en charge que du retour du véhicule par Adil, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, de sérieux et de bienveillance. Tout a été parfaitement clair, fluide et carré du début à la fin, ce qui est vraiment appréciable. Le véhicule (Hyundai Tucson) était conforme à la réservation, propre et très agréable à conduire. Un grand merci à Adil pour la qualité de son service et son attitude exemplaire. Je recommande vivement cette agence Enterprise.

Prenez des photos absolument avant de partir. Vous faites le tour de la voiture avec un employé vite fait il vous montre les rayures et Impact au pare brise.Je lui signale qu'il y a aussi des rayures sur l'aile arrière et il me rétorque que ça ne rentre pas dans leur critères que c'est trop petit ! Retour la nuit sans personnel,le lendemain on me signale que la voiture est rayé sur l'aile arrière et je suis délesté de 325€???? Aujourd'hui il a fallu se battre et ils ont reconnu leur responsabilité avec un écrit et si tout va bien je serai remboursé début janvier.Ne pas avoir peur de se déplacer et les voir par téléphone je n'y serai jamais arrivé.

Situation regrettable (pour ne pas dire pitoyable). Réservation faite pour louer une voiture le 3 mai 2025. Arrivé sur place, les salariés me disent qu'ils n'ont pas le véhicule et me propose d'annuler moi-même pour ne pas avoir de frais d'annulation (chose positive, la seule à souligner). Je me lance alors dans une folle aventure, celle de contacter leur SAV. Je ne pensais pas que cela soit peine perdue. Malgré mes multiples appels, aucun changement, je ne suis toujours pas remboursé. Nous sommes le 30 novembre 2025 et toujours aucun remboursement des 182 euros (somme assez conséquente pour une location sur 2 jours). Je leur reconnais toutefois une certaine forme d'aplomb à nous prendre pour des cons. "Ne vous inquiétez pas, je vais transmettre au service compétent" ; "nous comprenons votre situation". Le seul avantage de cette agence est de m'avoir fait découvrir Sixt, chez qui je suis aller louer et chez qui je n'ai eu aucun problème.

A FUIR Enterprise, et plus particulièrement l’agence de Blagnac. Mon expérience a été catastrophique à deux reprises. 1️⃣ Première réservation J’avais réservé plusieurs mois à l’avance un véhicule 7 places pour un voyage familial à PortAventura. Le jour prévu, je me présente à l’heure (22h30). Un document manquait, nous convenons donc que je revienne dès l’ouverture le lendemain. Lorsque je reviens, la vendeuse m’annonce qu’il n’y a plus de véhicule disponible et que ce n’est « pas son problème ». Aucune solution proposée, aucune considération. Simplement : « Vous pouvez râler, c’est comme ça. » 2️⃣ Deuxième expérience Mon assurance auto mandate Enterprise pour un véhicule de remplacement. Enterprise accepte l'odre, puis me contacte direct pour m’annoncer qu’il n’y a finalement aucun véhicule disponible à l’aéroport. On m’explique avec le même ton désagréable qu’il faut aller à Colomiers ou Muret, sinon « vous pouvez annuler si ça ne vous va pas ». Je réponds qu'il est incroyable d'accepter et de ne pas pouvoir honorer le service. Ce à quoi la fille me dit encore une fois "c'est comme ca". Face à cette attitude et ce manque total de professionnalisme, j’appelle mon assurance et signale ces pratiques. Résultat : ils annulent Enterprise et passent par Europcar, où tout s’est déroulé parfaitement.

Je déconseille vivement cette agence ! Nous avons dû payer 250 € pour une légère marque sur un pneu, alors que lors de la prise du véhicule, l'agent avait été peu méticuleux — preuve en est que nous avions même ajouté plusieurs remarques/tronches sur le véhicule passées à la trappe sur sa tablette. L'agent lors du retour aurait pu donc reconnaître que cette fissure très mineure sur le pneu s’agissait probablement d’un oubli de son collègue (vu qu'il en avait oublié plusieurs) plutôt que de nous facturer injustement cette “tonche” insignifiante.