Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Béziers

Dégoûté par cette expérience ! Première location de véhicule sur Narbonne ok pour ce jour et en rendant le véhicule on nous dit que la réservation du camion de samedi n’est pas possible et a été annulé… sauf qu’aucun message ni appel pour nous le signaler « heureusement » que mon collègue l’a dit car on aurait pas pu trouver de solution > bien sûr ce n’est pas de leur faute de prendre des réservations et de les confirmer alors qu’il n’y a pas de dispo dessus et aucun geste commercial alors que c’est clairement de leur faute !! La réservation est toujours active mais pas de véhicule disponible et si on annule il y a des frais - ne trouve aucune solution de repli à nous de nous démerder ! Bref je ne re louerai pas chez vous !

Attention voyous ou incompétents! J’ai découvert ce matin en arrivant que mon utilitaire était annulé, aucune communication pour me prévenir aucune solution proposée…juste à répéter: « on vous a envoyé un mail »…jamais envoyé…pas un coup de fil…considération client=0…un scandale…passer votre chemin…!

La responsable trés arrangeante, courtoise ainsi que Nadir le commercial très professionnel, sympathique, courtois, souriant , disponible , a su me rassurer et me faire oublier le temps du trajet , les désagrément de la journée, la voiture de prêt nickel au delà de mes attentes , récentes et trop belle. Son coéquipier aussi très pro et avenant. Je recommande vivement cette société de location, personnel au top Merci à vous pour votre accueil et professionnalisme

Dans le cadre d’une réservation d’un camion, l’agence a facturé injustement des frais supplémentaires de kilométrage. En effet j’avais réalisé 41 kilomètres pendant ma location en ayant un forfait kilométrique de 100 kilomètres. Lors de la restitution du camion qui s’est faite en autonomie, le loueur m’a facturé un dépassement de forfait kilométrique de 175 kilomètres pour un montant de 44€ !!! 1 mois après le litige, rien n’est réglé et vous êtes baladés en disant qu’un responsable va vous recontacter par téléphone ou par mail, en vain. Aucun sérieux dans le service client, c’est décevant !

J’avais réservé un vehicule en vue de mon déménagement 4 semaines avant la date prévue. Ma réservation a été annulée 48h avant par mail. Pas un appel, pas une proposition de remplacement, pas un geste commercial. Je trouve ca très limite.

Très bon accueil et compétence de la jeune fille à enterprise Béziers. Elle est seule pour tout gérer et en plus avec le sourire. Des prix corrects, que demander de plus ?

Véhicule impeccable, correspondant aux critères. Suite à une panne, mon taxi m’a amené à l’agence de Béziers mais nous avons eu du retard à cause des bouchons et la réceptionniste m’a attendu bien après la fermeture, que demander de mieux ? Merci !!!

Lieu facile à trouver. Pas d'attente. Bon accueil. Explications claires et efficaces. Réservation très facile. Pofessionnels. Pas de stress. Merci à eux

J’ai apprécié l’accueuil, le véhucule très propre et récent. En revanche je n’ai pas compris pourquoi au départ on me dit que ce n’est pas la peine d’effectuer le tour du véhicule et qu’il est effectué lors de la dépose ? Je devais recevoir par mail un état du vehicule que je n’ai jamais eu. Mis à part l’accueuil, la voiture impécable c’est la seule chose qui m’interpelle négativement.

Accueil excellent. Ont répondu à nos besoins même dans l'urgence qui était la nôtre. Véhicule soigné et sécurisant. Prise en charge rapide que ce soit à l'aller comme au retour Je recommande plus plus Cordialement