Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Cesson-Sevigne

Merci beaucoup à ce jeune chef d'agence Benjamin pour son accueil, sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. Nous sommes très heureux de cette expérience. A refaire

Un personnel irrespectueux qui crie et lance des accusations sans fondement. Les horaires affichés sont erronés : il y a une pause dans le programme, du lundi au vendredi entre 12 h et 14 h, mais ils ne veulent pas modifier l'information sur Google. Ils m'ont conseillé d'appeler à chaque fois pour vérifier s'ils sont présents à l'agence ou non. Je ne recommande absolument pas. Même une étoile, c'est trop. Je suis totalement déçu par leur attitude et par le retard au travail qu'ils m'ont causé.

Établissement à fuir absolument !! Problème depuis février avec ma fiat ,l assistance m a louer un véhicule..(évidemment contrat oblige avec entreprise et l assistance fiat pas le choix) L assistance à manquer de renouveler systématiquement mon contrat. Je m y suis rendu ce matin pour un souci avec un pneu .j ai été dans l obligation de laisser le véhicule parce que le "directeur " n avais pas eu le mail de prolongation...ce directeur ou responsable d agence ,est tout simplement hautain ,sans pitié, désagréable !un conseil changé votre thématique commerciale et arrêter de vous l a peter !!!!!!.harcèlement toutes les semaines par appel pour savoir où en était mon renouvellement, ce qui strictement interdit ! Jamais je ne vous conseillerais ! Et espère plus jamais avoir à faire à vous !!!!

Cette entreprise arnaque les gens, ils pratiquent des prestations frauduleuses!!! A fuir impérativement! Faites très attention!!! Soit vous devez payer leur assurance à plus de 400 euros environ pour 8 jours ou soit si vous ne le faites pas ils prélèvent votre franchise de 3000 euros en trouvant n'importe quel prétextes une mini rayure, un bout de pneu en moins... Avec un état des lieux à l'aller fait à la va vite dans un garage sombre et au retour très minuitieux fait à l'extérieur. Alors même que vous n'êtes pas à l'origine de ces impacts. Le pire c'est que ce sont les compagnies d'assurances comme Suravenir qui vous envoie vers ce type d'entreprise quand vous avez besoin d'un véhicule de prêt alors que le vôtre est au garage. Un vrai business où il faut pouvoir se regarder dans un miroir quand on exerce ce métier.

Suite à un problème sur ma voiture mon assistance m'a mis en lien avec cette agence. Quand nous sommes arrivés avec mon conjoint l'accueil était plus que froid pas de bonjour pas un regard sur 3 agents heureusement la stagiaire était là pour nous donner de l'intérêt et un sourire. C’est très regrettable d'être accueilli dans cette froideur je comprends que la journée reste a mettre en place ainsi que l'organisation de celle-ci à partir de 8h mais je ne conçois pas surtout quand on est face a la clientèle de ne pas la considérer et d'être impoli de la sorte. Lever la tête et dire bonjour est loin d'être insurmontable. Heureusement l’equipe qui m'a accueilli pour le retour du véhicule était bien plus charmante et la voiture top d'où 3 étoiles ou je reste généreuse par rapport a l'expérience.

A éviter absolument !!!! 1700 € facturés pour un prétendu dommage sur un pneu arrière, sans preuve claire ni vérification au départ. Pratiques abusives et malhonnêtes.

⚠️ Agence à fuir absolument ! On m’a facturé 2 500 € pour des dégâts que je n’ai jamais causés. Heureusement, j’avais pris des photos avant le départ, ce qui m’a permis de prouver leur erreur. Après restitution du camion, je reçois un mail m’accusant de dégâts. Je me déplace en agence avec les preuves : ils reconnaissent une erreur de leur part (dégâts mal notés avant). Résultat : débité puis remboursé, sans la moindre excuse digne de ce nom. Sans mes photos, j’aurais perdu 2 500 € injustement. Manque total de sérieux, de rigueur et de professionnalisme. À éviter absolument.

J’ai loué une voiture via mon assurance et l’accueil a été impeccable. La personne à l’accueil était très agréable, souriante et a pris le temps de tout m’expliquer. La procédure a été rapide et sans stress. Très bonne expérience !