Agence de location de voitures · Cesson-Sévigné (35)
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Enterprise Rent-A-Car à Cesson-Sévigné propose la location de voitures et d'utilitaires pour les particuliers et les professionnels. L'agence offre une large gamme de véhicules et des solutions de mobilité adaptées à divers besoins.
| Lundi | 08:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
J’ai loué une voiture via mon assurance et l’accueil a été impeccable. La personne à l’accueil était très agréable, souriante et a pris le temps de tout m’expliquer. La procédure a été rapide et sans stress. Très bonne expérience !
Je souhaite faire part de ma très mauvaise expérience lors de cette location de voiture. Les informations qui m’ont été fournies concernant l’assurance étaient incomplètes et peu claires. En conséquence, j’ai payé une assurance d’un montant de 390 €, sans avoir été correctement informé des conditions exactes, des garanties incluses ni des alternatives possibles. Je considère que ces éléments auraient dû m’être expliqués de manière transparente avant toute validation. Par ailleurs, la personne qui m’a conseillé cette assurance n’a pas été aimable et son attitude m’a semblé peu professionnelle. Je me suis senti mal conseillé et mal informé, ce qui me donne aujourd’hui le sentiment d’avoir été trompé. Je suis très déçu par cette expérience et j’estime que davantage de transparence et de professionnalisme sont nécessaires afin d’éviter ce type de situation à l’avenir.
Un accueil fort agréable, le surclassement par temps de neige et verglas a été un réel plus. Une équipe formidable. Des véhicules presque neufs et Clean ! Je recommande fortement.
je déconseille fortement. Si toutefois vous êtes obligés de louer chez eux, prenez des photos et des vidéos du véhicule, car dès que ce sera possible, ils essaieront de vous coller sur le dos des dégâts, fait auparavant histoire d'encaisser la caution. pas, professionnel et peu, serviable.
Agence très peu compréhensive, ni arrangeante, ni aimable et encore moins organisée Pas d’accord ni raccords entre salariés et pas non-plus entre responsables Beaucoup de temps perdu Le client n’est pas mis à l’honneur ni prioritaire c’est fort dommage et très décevant Prendre exemple sur l’agence de CDG serait un plus pour vous
Expérience inadmissible chez Enterprise Rent-A-Car. Sarah, membre du personnel, a eu une attitude hautement irrespectueuse et désinvolte, totalement à l’opposé de ce qu’on est en droit d’attendre d’un service client. Ma réservation n’a pas été prise en charge, aucune explication claire, aucune volonté d’aider, et un comportement qui donne clairement l’impression que les clients dérangent. Aucun effort pour trouver une solution, aucun professionnalisme, aucune considération. Un tel niveau de mépris et d’incompétence est choquant pour une enseigne de cette taille. Je déconseille fortement cette agence.
Suite à une panne et immobilisation de mon véhicule, mon assurance auto m'a dirigé vers cette agence pour le prêt d'un véhicule. Personnel agréable, rapide et efficace. Je repasserai par cette agence si j'ai besoin de louer un véhicule!
Arrivé à 10 h, reparti à 13 h. Le camion est bien arrivé 20 minutes après mon arrivée, aucun problème jusque-là. En revanche, l’employée qui l’a ramené est repartie avec les clés. Le responsable, présent sur place, m’assure qu’elle revient dans 10 minutes. Résultat : 40 minutes d’attente, et à sa seconde arrivée elle avait… oublié la clé. Du grand n’importe quoi. Le responsable répète encore une fois “10 minutes”, alors qu’un aller-retour Cesson – gare de Rennes (leur autre agence) prend minimum 30 à 40 minutes. Il a été incapable de dire la vérité, ce qui m’aurait au moins permis de profiter autrement de ce temps perdu. À l’arrivée, j’ai attendu 3 heures pour un véhicule sale, sans lave-glace et sans AdBlue. Le responsable, au retour du véhicule, totalement nonchalant, s’occupait en plus de son enfant qui criait à ses pieds. Lorsque je demande un geste commercial pour les 3 heures perdues (6h à deux), il me propose 100 € de réduction sur une prochaine location et affirme que c’est suffisant pour le temps perdu. Je lui explique que c’est inadmissible et annonce que je laisserai un avis Google. Il m’a clairement répondu qu’il s’en fichait. Je déconseille fortement cette agence ENTERPRISE de Cesson-Sévigné : manque de professionnalisme, manque de respect et gestion client catastrophique qui propose de la garderie à ses heures perdus on pourrait croire . À éviter.
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