Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Le Havre Centre

Très bonne agence. J'ai loué deux véhicules chez eux et jamais aucun problème. Les véhicules sont propres, les contrôles sont sérieux et les employés, très professionnels et humains. Je recommande fortement 👍

Une pure arnaque!!! Plus jamais chez eux !!! On me fait payer 210€ pour un changement de pneu alors que le voyant « pression des pneus » s’est allumé au bout de 100 mètres à peine ayant eu le véhicule en ma possession. Je n’ai pas eu le temps de les prévenir sur l’instant car j’avais 2 rendez-vous médicaux consécutifs pour mon enfants et moi même. Ramenant le véhicule le lendemain, même pas 24h en ma possession, je leur transmets l’information du voyant pression des pneus et ils me tiennent pour responsable que le pneu est dégonflé. On m’inflige le tarif du changement du pneu sans devis, sans preuve venant de leur prestataire…. Ce sont les clients qui payent l’entretien pour leurs véhicules. C’est honteux.

Je déconseille fortement l’agence Enterprise Location Le Havre Centre. Très mauvaise expérience aujourd’hui samedi 18/04/26 pour une location via mon assurance. L’accueil a été particulièrement désagréable : manque de professionnalisme évident, attitude froide et parfois agressive, avec une façon de parler peu adaptée à un service client. Le plus inacceptable reste le manque de transparence. Les informations importantes concernant la franchise et les conditions ne sont expliquées qu’à la fin, une fois sorti de l’agence, ce qui donne clairement l’impression qu’on cherche à éviter les questions ou les refus. Face à cette situation, j’ai préféré rappeler mon assurance et demander l’annulation de la réservation. J’ai finalement loué chez un concurrent, et l’expérience a été mille fois meilleure : accueil professionnel, explications claires dès le départ et aucun stress. On attend d’une agence de location un minimum de clarté, de respect et de sérieux. Ici, ce n’était pas du tout le cas. À éviter autant que possible.

Une arnaque, voiture louer par l’assurance le temps de la réparation de mon véhicule (a peine une journée) le voyant de pressions des pneus sonne en arrivant chez moi mais trop tard pour appeler l’agence. Je reporte la voiture le lendemain et me facture 200€ pour reparation d’un pneu !!!! Une honte, a fuire de toute urgence !!!!

Tout s’est très bien passé. Nous avons réservés deux fois en une semaine. Véhicule propre et correspondant tout à fait à nos attentes (nous avions demandé une manuelle et avons eu une automatique, type de voiture que nous n’avions jamais conduis et la dame a pris le temps de nous expliquer et au final nous ne regrettons absolument pas ). Personnel très accueillant. Et en ce qui concerne la location elle même nous avons pris les options adéquates pour un voyage en toute tranquillité. Nous relouerons sans hésitations.

Je tiens à exprimer ma gratitude envers l’équipe entreprise le havre . Leur professionnalisme, leur écoute et leur gentillesse ont rendu mon expérience exceptionnelle. Un grand merci à toute l’équipe pour votre excellent service !

Expérience exécrable avec cette entreprise. Il y a deux mois j'ai été mis en relation avec eux par l'assistance Fidelia gmf que je ne remercie pas. Enterprise 76 Le Havre m'a prélevé, grâce a l'empreinte de carte bleue, la somme de 2500€ pour des rayures sur le pare chocs de la voiture louée, une bmw x3, dont je conteste être l'auteur. La télécommande de portes ne fonctionnait pas, je suis resté plusieurs fois bloqué (voiture ouverte la nuit ou impossibilité de rentrer a l'intérieur), voyant defaut de pression de pneu allumé. Je les ai appelé plusieurs fois pour régler le problème de caution, j'ai même demandé un devis pour la réparation mais on m'a répondu que c'était le forfait total qui s'appliquait. J'ai eu le mercredi au téléphone m Niang le responsable d'agence qui devait me rappeler le vendredi car il avait une réunion le jeudi. Pas d'appel. Je retéléphone: je vous appelle lundi sans faute. Pas d'appel. Je rappelle le mardi matin: m Niang est indisponible, quand est-qu'il revient, il est indisponible, pouvez vous lui laisser un message : non il est indisponible. Il y a un mois mon avocate leur a envoyé une mise en demeure, toujours pas de réponse depuis. Nous allons tout droit vers le tribunal. Entreprise à fuir absolument, les pratiques s'apparentent a du vol. Les services Client répondent grâce à l'IA, aucune réponse ni aide. JANVIER: finalement après l'intervention de l'avocat, un signalement aux services de la répression des fraudes et le service client, un premier remboursement de 2175€, je vais continuer pour récupérer le reste.

Bonjour A fuir J 'ai eu une mauvaise surprise en rendant le véhicule: ils veulent faire changer le pare brise (encaisser la franchise 1700€) pour un petit impacte,qui mériterait une réparation. Devant mon mécontentement, l agent me dit "vous pouvez prendre une photo, et faire constater par un professionnel "ce que j'ai fait. Le professionnel (CARGLASS)me certifie qu'il n'y a pas besoin de remplacer le pare brise et me donne ces coordonnées pour que l'agent rentre en contact avec lui.(ce que l'agent a refuser, prétextant que ce n'était pas son prestataire)bien entendu je lui est demandé le nom de ce prestataire, ce qu'il a refuser. Devant la mauvaise foi et malhonnêteté de l'agent, je vais en informer mon assurance. Je déconseille cette agence à quiconque cherche un service honnête et fiable