Avis Location Voiture - Le Havre

Agence avis a fuir il est malhonnêteté facture des compléments d essence alors qui vous donne la voiture sans le plein ,après une plaintes chez avis avec photos a l appuie toujours pas de remboursement du supplément alors que je lui ramène la voiture avec le plein ticket a l appuie 18 litres pour 56 km parcourus voyer et en plus il me facture un complément d essence . Je vous conseille de passer votre chemin et allez chez un autre loueur au havre. De plus j ai une réservation avec le super cover il m'a facture le même prix mais sans le super cover !!! Bonne lecture

Je suis extrêmement déçue et révoltée par le manque de professionnalisme de cette agence. Malgré plusieurs tentatives, mes mails restent sans réponse, ce qui témoigne d’une absence totale de considération pour leurs clients. J’ai été prélevée de plus de 130 € sur ma carte bancaire sans aucune information préalable, et cette somme n’apparaît même pas sur la facture que j’ai reçue. Je reste dans l’incompréhension face à cette situation, d’autant plus que l’agence ne manifeste aucun effort pour éclaircir ce problème. Je ne recommande absolument pas cette agence et espère qu’ils prendront rapidement des mesures pour améliorer leur service client et leur transparence. J'espère enfin que ce commentaire qui est mon dernier espoir d'avoir un retour d'Avis, sera remonté à la bonne personne.

A fuir absolument! Cette agence est malhonnête! Ils encaissent les règlements par des sites de réservation (booking) et après vous appelle la veille pour vous prévenir que la voiture ne sera pas disponible et que çà ne sert à rien de venir à l'agence, et ne peuvent soi-disant faire aucune démarche d'annulation en vous redirigeant vers le service client. Résultat, tout le prix de la location à m'a été débité alors que je n'ai pas touché la voiture. Et refus de me rembourser en justifiant que c'est parce que je ne me suis pas présenté à l'agence. C'est une honte!

Ma plus mauvaise expérience en location de véhicule ! Je suis prefered et malgré cela on m'a demandé 950€ de caution quand sur Paris on me demande 200€ pour une voiture de catégorie supérieure. On m'a confié une voiture avec un pare brise éclaté qui pue le tabac. Non seulement ma sécurité est compromise mais en plus je peux être verbalisé de 135€. Comment pouvions nous faire pire ?

Je suis très mécontent, j'ai réalisé 35km en 2 jours et AVIS m'a facturé 45€ pour ces 35km. 35km sur une fiat 500, c'est moins de 2 litres de carburant, le voyant de la jauge de carburant était au max, je n'ai pas réalisé de plein. Avis a réussi à mettre 5.5 litres de carburant (5.5l pour 35km, cela fait 16l au 100km !) et m'a facturé un surcout de 45€. L'arnaque ! Leur service client m'explique que tout cela est normal (réclamation T8052390B).

Aucun problème pour moi. j'avais demandé une mise à disposition à la gare, tout s'est déroulé comme prévu (il faut aller chercher la clé au bureau du chef de gare, sur la voie 4, à gauche. La boite à clé est au même endroit.). Je n'ai pas eu de mauvaise surprise sur la facture

Prenez des photos et des films comme prevue de retours de voiture à cette agence car elle a des heures d'ouverture limitées et ils peuvent vous facturer pour des jours supplémentaires. Dans mon cas, j'avais déposé la clé de la voiture dans le boite de recuperation de clé. J'ai rendu la voiture après bien moins de 1 journée de location, et ils m'ont facturé pour 2 jours! Ca fait maintenant 2 mois que l'agence m'envoie vers le service client qui m'envoie vers l'agence! Apparemment la seule façon de récupérer est de porter plant via les associations listé par "60 millions de consommateur". Note supplémentaire: J'ai eu une reaction très rapide de la part d'avis suite à cet échange et j'ai été remboursé.

Si j’avais pu mettre 0 étoile à cette agence Avis, je l’aurais fait. Habitué à louer des véhicules chez Avis en gare et aéroport, j’ai toujours été satisfait jusqu’à cette location. Très mauvais service, informations pour récupérer le véhicule en dehors des horaires d’ouverture de très mauvaise qualité, et pour couronner le tout surfacturation de 100€ inexpliqué dès la récupération du véhicule. Trois e-mails vers l’agence pour demander explications et remboursement = 0 réponse et 0 remboursement. Du jamais vu. Je complète mon avis après avoir contacté le service client AVIS : - Le service client AVIS a enjoint le 19 octobre 2020 la société Locanor (qui gère cette agence) de me rembourser le trop perçu. - Le 20 octobre 2020 le service client Locanor a répondu : "Nous nous chargeons de rembourser le client au plus vite". - N'ayant pas eu mon remboursement, j'ai relancé les 28 octobre et 2 novembre 2020. Toujours aucun remboursement. J'espère que vous aurez la possibilité de trouver une autre solution que de faire appel à cette agence. J'ai finalement été remboursé le 16 novembre.