Hertz Location De Voitures - Le Havre - 57 Rue De Fleurus

Un an que je loue chez hertz ,avec l'agence de Montpellier aéroport jamais de problème mais celle du havre de vrai voleur, je retourne pour fair un nouveau contrat après la fin du premier je signal a une employée désagréable que je n'ai pas recharger la voiture a 80% parce que je reste en location chez eux elle me dit qu'il n'y aura pas de surfacturation du au manque de recharge vu que je repart avec ce même véhicule du moment que je le ramène a 80% il m'ont facturé 80€ comme une autres fois où sur un autres véhicules électriques qui avait des soucis de charge je vais a l'agence pour le changer car impossible de le charger la aussi ont me dit que je ne serai pas surfacurer bim 80€ sans compter un mini pet de moins de 2cm qui devait être facturé 172€. Vraiment déçu après plus de 11000€ de location à l'année chez vous hertz je suis déçu

Suite a une location pour une semaine, la récupération de la voiture fut faites a l'heure, un état des lieux très léger, en mode on l'a fait de notre côté on vous montre, et voilà c'est partit ! Heureusement que j'ai pris le temps de faire le tour tranquillement pour trouver d'autres erraflure qui j'en suis sur m'aurait était facturé au retour ! Maintenant parlons de la restitution du véhicule, je devais le ramener un lundi a 15h au plus tard je la depose le dimanche soir et laisse les clés dans la boîte prévu a cette effets. Le matin je reçois un mail récap sur la facture où je me suis fait facturer un ''netoyage spécial'' soit 70€. Quand je les appelle, l'explication que l'on me donne, c'est que le nettoyage a durée plus de 15 min et donc on facture. Bien entendu je n'ai pas était prévenu a la prise du véhicule, et rien de noter quand on cherche des infos. Étant donné que je suis passé en station de lavage faire le plus gros, si j'avais était informé de cela au préalable j'aurais passé un coup d'aspirateur en même temps. Je suis censé avoir reçu des photos pour justifier cela, j'attends toujours. Par contre il ont bien prélevé et la sans attendre quoi que ce soit. Ce n'est pas pour la somme que je présente ici mon mécontentement, mais pour la manière dont les chose sont faites, les informations qui le semble importante ne sont pas transmise au départ ! Donc si vous passez par cette agence pensez a bien demander ce qui est compris ou non dans la prestation. Cela évitera des surprises.

Très déçu de ma récente expérience chez Hertz Le Havre, au retour ils me détectent un dommage (légers eclats sur interieur porte conducteur). Je ne me souviens pas avoir raclé la porte, mais soit. Bizarrement ils ne retrouvent pas un autre dommage (qui était pourtant signalé sur le constat précédent) sur le même côté du véhicule. 183 € de retenu, dont 50€ de frais d'immobilisation alors que je suis persuadé qu'ils ne répareront pas ce dommage et que donc la voiture n'est pas immobilisée. Et 50€ de gestion de dommages en plus! Tout ça pour une éraflure, on se sent pas vraiment traité de façon honnête. Je n'ai aucun problème à payer les dommages, mais la pour moi ce n'est que de l'usure normale du véhicule. Personnel pas très ouvert à la discussion, sauf deux messieurs, qui respectent le client. J'éviterai cette agence autant que possible désormais si jamais ma contestation n'arrive pas au bout.

Le pas prendre la location leroy merlin. Les camions ne sont pas entretenu pas de gasoil et personne au téléphone. plus jamais

Les employés ont eu la gentillesse de nous proposer de nous raccompagner à la gare. Par contre on ne voit pas.du tout Dollar sur l enseigne de l agence, qui dépend à la base de Hertz, alors que nous avons bien réservé sur internet pour Dollar. Il faut revoir la signalétique et être plus explicite.

Agence sérieuse, un accueil de qualité pour cette agence situé a 15 mn à pieds du centre ville et 10 mn de la gare. Pas de mauvaise surprise sur la qualité des voitures. l'état des lieux de départ toujours très précis. Une offre de véhicule électrique assez large 👍

PLUS JAMAIS C'est la 2ème fois que je loue avec cet agence par le biais de LEROY MERLIN. La première fois il y a eu quelque soucis au niveau du feu central arrières qui ne tenais qu'à un fil mais pas de frais kilométrique. Et aujourd'hui, je récupère une voiture sur réserve, il faut que j'aille moi même faire de l'essence, la carte carburant n'est pas acceptée dans les stations à proximité donc j'en ai fait à mes frais. Sans oublier que le temps perdu qui ne m'est pas rajouté. De plus, GRANDE NOUVEAUTÉ plus de 20 euros de frais kilométrique soit 0,40 centimes/km. En gros pour 2h environ 36 euros la location. Autant louer en grande surface 32 euros la demis journée avec 100 km inclus. Et avec un plein d'essence au départ.

Très bon véhicule de location, cependant il ne doit pas vous arriver quelque chose car les frais annexe coûte cher! Une vis dans le pneu, j'ai dû moi même apporter la voiture a l'agence, puis au garage sur mon temps alors que je n'habite pas la porte a côté. Crevaison facturé par hertz 90euros! 40 euros la réparation+ 50 euros de "frais de dossier". Du vol

J'ai pas pour habitude detre désagréable mais la Agence de location à fuir 2 réservations 2 fois voiture a souci .horaire d'ouverture plus que limite pas du tout pratique pour prendre ou redonner un véhicule. Acceuil plus que limite la personne au comptoir prend les gens de haut elle devrait sérieusement songé à changer de métier ça ne doit pas être fait pour elle !

J'ai essayé pendant près d'une heure de prolonger ma location de voiture en cours initiée à l'aéroport Charles de Gaulle, du fait de l'hospitalisation d’urgence de mon père. Le système ne reconnaissait ni mon numéro de réservation, ni mon dossier de location. Le chat ne se connectait pas. J'ai appelé le numéro général de Hertz, et après de très longues minutes, l’agente m’a dit que la seule façon de prolonger une réservation déjà commencée était de contacter l’agence de location ou on a pris la voiture. J’ai appelé le numéro payant de Hertz Aéroport Charles de Gaulle, et après 3 minutes de musique et de menus de choix, le système m'a raccroché au nez. J'ai finalement appelé le Hertz du Havre centre-ville qui est le plus proche de moi. En quelques secondes, Yvann avait identifié ma location et l’avait étendu comme demandé. La direction de Hertz a besoin de plus de gens comme Yvann, parce le système actuel est un vrai labyrinthe de confusion et de frustration. Merci Yvann pour votre professionnalisme et efficacité!