Rent A Car

Très bon service. Gestion horraire a revoir, on a attendu 1h30 pour un rendez vous a 9h de base.

J’ai effectué une location de véhicule début mars (traffic). Lors du check-up extérieur, rien de particulier n’a été signalé. En revanche, une fois sur la route, je me suis rendu compte que l’écran ne fonctionnait pas, aucun tactile, pas de GPS, pas de radio ni d’Apple CarPlay. Au retour, j’en ai informé la personne à l’accueil, en précisant qu’un contrôle intérieur des véhicules serait également nécessaire. J’ai demandé s’il était possible d’avoir un geste commercial compte tenu du désagrément. Elle m’a indiqué qu’elle ferait une demande auprès de sa responsable. Malgré deux relances, je n’ai à ce jour reçu aucun retour. Il m’a même été indiqué que ma demande ne serait pas prise en considération. Ne pas donner suite à une réclamation client, même pour apporter une réponse, n’est pas acceptable. Il serait peut-être temps de revoir certaines pratiques et d’assumer pleinement les responsabilités liées à la gestion d’une agence. Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme et la gentillesse de la personne à l’accueil, qui a été à l’écoute, contrairement à sa résponsable. Vous avez mes coordonnées, je reste disponible pour échanger.

Très bon accueil, facile d'accès. Le seul bémol indépendant du site, il faut prévoir le stationnement payant de son véhicule le temps de la loc d'un utilitaire

Très satisfaite, prix très correcte, état du véhicule au top, explication de l'agent à l'arrivée et au retour très claire, accueil rapide et professionnel. Si je dois reloué un camion je reviendrais chez RENT A CAR Le Havre sans hésitez.

Après une réservation sur le siteweb, Rent a Car a refusé de me livrer l'utilitaire le jour j . ... car je ne pouvais pas leur produire une attestation de domicile Mon passeport, mon permis de conduire, et une caution de 2000 euros ne suffisaient pas. Donc pas de véhicule.... journée de congé posée et pas de remboursement du paiement en ligne. Et je suis pourtant client de l agence d Evreux. Je vais donc choisir un autre prestataire, préciser à mon équipe commerciale de ne plus se rendre à une agence Rent a Car.... et raconter cette formidable expérience client dans mon réseau. En réponse à votre message du 28.07: oui vous reecrivez ce que j ai écrit dans mon avis. N ayant pas mon téléphone je n ai pu rechercher et transmettre une preuve de domicile. J insiste sur le fait que vous préférez bloquer votre client que de vous satisfaire d un permis, d un passeport, d une empreinte bancaire de 2000 euros et d un préparèrent. C est adore aucun risque pour vous. J informe ainsi la communauté. A chacun de juger de vos pratiques commerciales.

Attention, Abus notoire par cette enseigne avec notamment l application de frais d abandon de véhicule (plus de 150 euros) alors que l agence fermait a des horaires inhabituels (11h) sans que nous n ayons été prévenus… il n y avait personne à 11h lors de notre retour prévu initialement à 10h45, personne dans l agence ni même à proximité dans la rue. Devant leur insistance à nous facturer ces frais illogiques? Nous avons du, nous faire aider par un avocat qui nous a rédigé les articles réglementaires avec demande de remboursement total, l agence considérant malgré notre bonne foi, que nous avions fait un abandon de véhicule (que nous l avons laissé devant l agence avec les clés glissées sous leur volet) leurs pratiques sont donc abusives et leur organisation défaillante pour le client qui ne sait pas, ils nous ont fait depuis et suite à ce courrier recommandé, l avoir mais nous cela nous a gâché notre fin de séjour, beaucoup de complications sur place à chercher des solutions pour réussir à prendre notre train de retour dans les temps (l agence devant réouvrir a 16h seulement) nous sommes restés sans solution même via leur hotline que nous avons appelé à plusieurs reprises, du stress et de temps perdus à devoir faire respecter la loi! Et nos droits!! Première fois que nous avons louer via RENT À CAR et ce sera la dernière fois… nous ne devrions pas devoir subir ça et encore moins à devoir payer des frais d avocats pour se faire respecter…

Très bonne expérience chez Rent Car pour la location de mon camion. Un grand merci à Sébastien pour son accueil exceptionnel et son sens du service – rare de croiser quelqu'un d'aussi humain et pro ! Le tarif est correct, mais petit regret : l'assistance n'est pas incluse dans le pack sérénité, et elle peut rester à la charge du client en cas de panne, ce que je trouve discutable. Une panne n'est pas forcément de notre responsabilité. Malgré cela, je recommande sans hésiter, surtout pour la qualité de l'accueil !

J’ai fait appel à eux pour un camion de 10-12m3 afin de déménager un T2. Tout s’est très bien passé; un accueil chaleureux et de bon conseils de la part de Sébastien. Je recommande grandement !