Europcar Le Havre Ville

Une catastrophe ! Annulation sans préavis de la part de l'agence à j-1 parce qu'ils n'ont pas suffisamment de véhicules en parc !!! Reservation payée et confirmee depuis deux semaines 😡 ! Du jamais vu. Un accueil téléphonique déplorable ! Aucune excuse ! Aucune recherche de solution" je n'ai pas de voitures je n'ai pas le temps et votre réservation en ligne va tomber" je n'y peux rien c'est comme ça madame !!! Voilà ce que je me suis entendu dire à un jour de mon départ en vacances ! HONTEUX !!! Heureusement que j'ai eu la présence d'esprit d'appeler avant sinon j'aurais eu la surprise de me retrouver le bec dans l'eau et d'être débitée des frais de location sans pouvoir me retourner..j'attends le remboursement avec impatience j'ai du trouver un autre loueur en catastrophe et je perds deux jours sur ma réservation de vacances. Merci Europcar 😡

Attention aux arnaques !!! Par la suite, la carte de crédit est débitée plusieurs fois à tort. Après la restitution du véhicule, une journée supplémentaire est facturée, bien que le véhicule ait été remis dans les 10 heures comme convenu. La remise au client a eu lieu plus tard que prévu, car il n'y avait pas assez de personnel sur place. La restitution a eu lieu à 19h, 30 minutes après la fermeture du bureau. Une autre journée de location a été encaissée pour cela. Une petite casquette manquait à la restitution. Le bouchon devait déjà être desserré lors de la remise, car il ne devait pas tomber tout seul. Un dommage causé par le préposé à la casquette m'a été facturé à tort. Pour le péage, Europcar a dû transmettre mes données au poste de péage, ce qui a entraîné des frais administratifs de 110 €, soit plus que la location de voiture elle-même. En réponse aux questions posées lors de la remise du véhicule, des déclarations délibérément fausses ont été faites. Conclusion : une arnaque absolue ! !!! Plus jamais d'Europcar. Les locataires se font sciemment escroquer ! ----------------- Deutsch ------------------------------ Achtung Abzocke !!! Im Nachgang wird die Kreditkarte mehrfach zu unrecht belastet. Nach Rückgabe des Fahrzeuges wird ein weiterer Tag berechnet, obwohl innerhalb von 10h wie vereinbart das Fahrzeug übergeben wurde. Übergabe an Kunden erfolgte später als terminiert, da zu wenig Personal vor Ort. Rückgabe erfolgte 19 Uhr, 30 min nachdem das Büro zu war. Dafür wurde eine weitere Tagesmiete kassiert. Eine kleine Kappe fehlte bei Rückgabe. Die Kappe muss bei Übergabe bereits locker gewesen sein, da diese nicht von alleine abfallen sollte. Ein Schaden vom Vormierter an der Kappe wurde mir zu unrecht in Rechnung gestellt. Für die Maut musste Europcar meine Daten an die Mautstelle übergeben, dafür wurden 110 € Verwaltungsgebühr berechnet, das ist mehr als die Automiete selbst. Auf Fragen bei der Übergabe des Fahrzeuges wurden bewusst falsche Aussagen getätigt. Fazit: Absolute Abzocke !!!! Nie wieder Europcar. Mieter werden hier bewußt betrogen!

Un GRAND MERCI à l'équipe Europcar Le Havre plus précisément Stéphanie, Magalie et leurs collègues pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Les voitures de qualités et neuf ! En effet, il n'y avait plus de voiture de la catégorie demandé. Stéphanie et Magalie ont trouvé une solution, elles m'ont fais monté de catégorie. Je recommande à 100%. A bientôt ;)

Très bon accueil au départ et au retour. Véhicule correcte. Et surclassement en plus donc ne peux qu'être ravi ...je recommande vivement.

Nous avons eu la chance d’être reçus par Florence, visiblement une grande professionnelle du service client. Elle nous a non seulement rapidement organisé les détails contractuels, mais nous a offert des recommandations par rapport à notre parcours, pour lesquels nous sommes reconnaissants car ils ont contribué à un périple parfait. Son attitude chaleureuse et même maternelle nous a donné une expérience hors du commun. Bravo.

Personnel compétent et très aimable. Véhicule loué fiable et en très bon état. Nous avons effectué le trajet Le Havre-Marseille (soit 964km) SANS AUCUN souci. Je recommande vivement.

Quand la location se passe correctement, rien à dire. Dès qu'il y a un litige, plus personne n'est présent. Le service client déplorable laisse traîner les dossiers en longueurs afin de décourager le client dans les démarches (cela fait déjà 3 mois). Personne n'est joignable et ne cherche pas à nous joindre pour échanger. A fuir si vous avez des doutes.

Merci encore à Florence qui nous a bien dépannée après une panne sur notre trajet des vacances avec nos 2 enfants. Elle a été adorable avec eux, et ensuite avec une très grande efficacité, nous a permis de trouver une voiture pour continuer notre trajet et profiter de nos vacances. Les enfants l'appellent depuis tata Floflo. ;-) Un très grand sens du service et des autres. Bravo à Florence et à Europcar.

Accueil souriant, prise du véhicule rapide. La voiture était très propre tout comme la restitution. La boîte à clés est un plus pour rendre la voiture si l'agence est fermée. Agence bien situé. Un sans fautes, je recommande.