Enterprise Rentacar

Suite à une panne moteur j’ai récupérer un véhicule de prêt pour 7 jours dans l’heure chez eux, très bien expliqué et personnel sympathique. Véhicule propre. Merci à vous.

Très mauvaise expérience. Réservation confirmée et payée depuis plus d’un mois pour un camion 20 m³, puis annulée à quelques jours de la date prévue. En tant que professionnel, cette annulation me cause un préjudice important et met en péril l’organisation de mon activité. Le plus inquiétant est qu’après l’annulation, les remboursements tardent à arriver et les clients restent sans solution. Je trouve inadmissible qu’une entreprise confirme une réservation, encaisse le paiement, puis annule sans proposer de véhicule équivalent. Je vais engager une procédure afin de faire valoir mes droits et obtenir réparation du préjudice subi. Je déconseille fortement cette agence.

J'avais réservé un camion de location pour un déménagement 3 semaines avant la date de déménagement directement avec une personne de l'agence par téléphone et 2 jours avant, la société m'appelle pour me dire qu'il y a eu une erreur et qu'aucun camion n'est disponible. J'ai été très surprise et je n'ai pas compris comment cela était possible surtout que j'avais réservé plusieurs semaines avant et qu'ils m'avertissent au dernier moment. Ils m'ont dit qu'ils allaient voir pour trouver un éventuel camion mais ils m'ont jamais rappelé... Ils m'ont donc mis dans une situation catastrophique car je devais rendre mon appartement et donc aucun moyen de faire quoi que ce soit dans un délai aussi court. Extrêmement déçue par leur service et comportement pas du tout professionnel.

Très content de mon experience de location d'un utilitaire 6m3 en aller simple au départ de Lyon Vénissieux, comme à l'arrivée à Biarritz aèroport: un Jumpy en très bon état, les personnels très professionnels et même amicaux, un contrat clair et un process bien rodé donc rapide, bravo. Un seul petit bémol à corriger: la procédure d'enregistrement en ligne (pourtant très complète) ne demande pas la preuve de domicile qui est exigée en magasin, donc une perte de temps inutile... et facile à corriger.

Bel accueil et bon accompagnement. Personnel disponible et à l écoute. Appel pour savoir si j ai besoin d etre raccompagnée à une adresse une fois véhicule restitué. Donc soucieux du bon accompagnement du client. Tout est simple et fluide

Expérience décevante. Le véhicule a été récupéré dans un état de propreté insuffisant, ce qui n’est pas acceptable pour une location. De plus, le niveau de carburant n’était pas clairement conforme à ce qui était indiqué, ce qui peut facilement entraîner des malentendus ou des frais injustifiés lors de la restitution. J’ai des photos de l’état du véhicule au moment de la prise en charge, ce qui permet d’appuyer ces constatations. Une meilleure vérification et plus de transparence seraient nécessaires pour éviter ce type de situation.

J’ai loué une Peugeot 2008 dans cette agence et l’expérience a été excellente du début à la fin. Le véhicule était quasiment neuf (environ 10 000 à 15 000 km), très propre, bien équipé et vraiment agréable à conduire. L’accueil de l’équipe a été particulièrement professionnel et chaleureux. La restitution s’est également déroulée très simplement et rapidement. Merci notamment à Jérémie pour son sérieux et sa sympathie. Je recommande vraiment cette agence. Si j’ai de nouveau besoin de louer une voiture, je reviendrai ici avec grand plaisir.

Simple et efficace... Jérémie à l accueil a su bien me diriger et rapidement !et Wassime vraiment au top .!!! très pro et hyper cool. Sa change des autres agences qui sont là juste pour faire du chiffre avec aucun savoir vivre et aucun sourire. Vraiment enterprise et surtout Vénissieux les meilleurs 💪 Je recommande à 1000/💯

Super véhicule et équipe vraiment très sympathique. Je recommande sans hésitation ! Le véhicule était propre et en très bon état. L’équipe d’enterprise vient vous chercher et vous re dépose où vous le souhaitez, ce qui est très appréciable. Très bonne expérience du début à la fin !

Agréablement surprise par cette première expérience de location de voiture. Suite à une panne, mon assurance me paie la location pour quelques jours. Une personne de l'entreprise vient me chercher en bas de chez moi, pile à l'heure convenue. Conduite douce sécurisée jusqu'à l'entreprise : aucune utilisation du portable. Sur place je suis visiblement stressée car c'est une première pour moi. Le monsieur à l accueil en prend visiblement compte et se montre patient, répond de manière détaillée à toutes mes questions, même celles qui peuvent paraître un peu bêtes. L'état des lieux est fait avec une lampe exprès, avec moi à côté, mes remarques et questions sont prises en compte. Je suis prévenue à deux reprises de la franchise (1700 €) non prise en compte par l'assurance en cas de grosse rayure, mais aucune insistance lorsque je refuse leur assurance à 25€/j. La voiture est propre et sans odeur. J'ai quand même trouver un morceau de chocolat sous le siège passager 😅 mais à part ça elle est en très bon état. C'est un modèle récent qui a très peu roulé. Lorsque je rends la voiture, pas de mauvaise surprise, personne ne cherche la petite bête pour essayer de me faire payer des frais supplémentaires (ma grande crainte). Et je suis raccompagnée jusqu'au pied de mon domicile par un employé très sympathique, qui n'utilise pas non plus son téléphone au volant. Bref, une expérience très satisfaisante à toutes les étapes !