Eole Gestion Immobiliere

Très insatisfait des services de cette agence. Plusieurs mails envoyés et jamais de réponses sauf quand ça parle du loyer. Essaie d’appeler à multiples reprises mais jamais de réponses. Agences à fuire !!

À fuir à tout prix ! Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai volontiers. Communication au point mort, aucune réactivité (je n'ai pas eu de porte d'entrée fonctionnelle pendant plus de 2 mois, jai du moi meme appeler un menuisier en urgence, et l'agence a mis des jours à accepter le devis). Ma colocataire et moi meme n'avons pas eu de chauffage pendant 2 ans !!! Deux hivers à 16- 17°C, et malgré les dizaines de mail envoyés, ils n'ont jamais rien fait. Un plombier est passé signaler que effectivement les réseaux étaient emboués, mais pas de désembouage prévu pendant que nous y habitions, cest un scandale. On nous avait promis que ce serai fait apres le 1er hiver, et nous avons passé le second dans les mêmes conditions. Le plus scandaleux cependant est la régularisation de charge de 900 euros que l'on m'a demandé de payer, dont une immense majorité provenait... DU CHAUFFAGE DONT NOUS N'AVONS PAS BÉNÉFICIÉ !!!! C'est tout bonnement scandaleux ! Nous avons vécu deux ans dans un logement quasi insalubre, et notre caution a été gardée pour la régularisation de charges dont nous n'avons pas beneficié. Bref, à fuir ABSOLUMENT, propriétaires comme locataires !

Très déçu, j'aurais dû écouter les avis. Les démarches lors de la demande de location se sont très bien passées, l'agence était très réactive lors de la création du dossier, l'appartement était très beau, au détail d'un joint+peinture à refaire dans la salle de bain, mais pas de soucis car un technicien devait venir réparer, les seuls points qui nous ont un peu dérangé, c'était déjà les frais de l'agence qui s'élevaient à un mois de location, en + de la caution et du premier mois à payer (mais bon, soit...) et le fait que nous voulions emménager le 1 juin, mais puisque l'ancienne locataire partait le 28 mai, nous été obligé de prendre les clés ce jour là et d'être facturé des trois jours où nous n'habitions pas là bas. Sur le coup, nous avons estimé que ça arrangeait surement pour le propriétaire, étant étudiants, nous étions déjà reconnaissants d'avoir été acceptés dans un si bel appartement. Puis dès qu'on a emménagé, silence radio, l'agence était très difficile à contacter quand nous avions besoin de renseignements, il fallait les appeler au moins trois fois par jour pendant une semaine, à des heures différentes pour essayer des les avoir. (Ah par contre quand il s'agissait de retard de paiements, là pas de soucis, ils nous appelaient très rapidement :)). Finalement, lors de notre sortie d'appartement, nous avons accepté que des gens fassent des visites alors que nous déménagions encore, alors qu'on travaillait tous les deux, on a été assez arrangeant. Le tout pour que nous ayons des remarques de type "Au vu de la poussière dans l'appartement, je vous transmets une méthode de bon nettoyage de l'appartement" joint d'un PDF dans le mail. Sans déconner, ? On avait nos cartons ouverts partout, l'appart pouvait pas être nickel... Enfin bref, finalement nous avons nettoyé l'appartement de fond en comble (nous avons posé 2 jours de congés afin de pouvoir tout nettoyer bien comme il faut, nous voulions être réglo à ce niveau). Et l'état des lieux s'est bien passé (au détail près qu'on voulait partir un jour après mais l'état des lieux a été fixé la veille de notre départ, et nous avons du payer le jour ou nous rendions les clefs, alors que nous n'habitions plus dedans. C'est bizarre ce n'était pas le cas quand nous avons emménagé !🙂 Bref, la dame de l'agence avait l'air contente, en même temps après avoir passé deux jours à frotter des murs, j'espère bien. L'état des lieux a été signé sur tablette par moi et ma colocataire, on a bien vérifié que tout était bon sur sa tablette, la seule chose qui était indiquée était le joint de la salle de bain cité précédemment parce que oui, personne n'est venu le réparer en 1 an et demi. La dame nous a cependant bien confirmé que nous ne serions pas dérangés pour ça. Nous lui avons également demandé si nous récupérerions bien la caution (800euros) dans son intégralité, et elle a confirmé verbalement. Bref quelques semaines passent, et je ne reçois pas le virement de ma caution, je décide donc de les contacter (toujours aussi compliqué) et on me répond à chaque fois "Oh c'est ma collègue qui s'en occupe, je relance" ou "Ahh désolé nous n'avons pas encore votre rib". Sérieux? après 1 an et demi vous n'avez pas mon rib ? Bref, au bout de 1 mois d'appels et de mails, ils me remboursent 450 euros sur les 800, je les appelle étonné, et quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai appris qu'on nous facturait le joint et un cout surprise de 200 euros sur notre caution pour l'entretien du bâtiment. Je soupçonne également l'agence d'avoir modifié l'état des lieux de sortie car il y avait des choses qui ne figuraient pas dans nos souvenirs... Je trouve ça vraiment honteux de gratter de l'argent comme ça sur des étudiants, ou sur qui que ce soit d'ailleurs, et je vous déconseille franchement d'être client de cette agence. C'est vraiment dommage car vous avez de très beaux appartements, celui dans lequel j'ai vécu pendant un an et demi était très agréable et je ne regrette pas de l'avoir loué, mais votre manque de professionnalisme et votre malhonnêteté gâchent franchement l'expérience.

Je suis très satisfait des services de l’agence. Elle a su me faire confiance malgré ma situation et je lui en suis reconnaissant. La visite du bien a été organisée rapidement et j’ai été tenu informé de l’avancement par la suite. Comparé à mes nombreuses expériences passées, marquées par des visites médiocres et des dépôts de dossiers même pas pris en compte, j’ai trouvé qu’avec cette agence, j'ai réellement été pris au sérieux. Merci particulièrement à Marion qui c'est occupée de cela !

Je ne laisse pas souvent d’avis, mais le manque de professionnalisme de la responsable de cette agence mérite d’être signalé aux futurs locataires. Durant toute la durée de ma location, j’ai rencontré plusieurs problèmes (interphone, radiateur qui fuyait, restitution de la caution) pour lesquels j’ai dû relancer plusieurs fois sans retour satisfaisant de la part de l’agence. Après 3 mois d’attente sans réponse, j’ai dû contacter directement le propriétaire, qui a réglé le problème en 48h. La responsable refuse de prendre ses responsabilités et délègue à ses collègues, allant jusqu’à nier des faits. C’est décevant et inacceptable de voir une agence gérée de cette façon. Je vous conseille vivement de passer votre chemin.

Si seulement j’avais regardé les avis… nous nous retrouvons maintenant dans un appartement où il y a de la moisissure, la ventilation ne fait pas le job. Agence prévenue il y a des mois mais rien. J’ai laissé un message vocal il y a 3mois sans réponse, par contre pour augmenter le loyer (et pas à la date prévue dans le bail en plus) il y a du monde. Mon fils a attrapé une mycose du cuir chevelu et sur le corps à cause de la moisissure, notre médecin traitant nous a prévenu qu’il y avait des risques pour les poumons de nos enfants. Donc nous payons pour du privé pour un service médiocre ?! Très déçue.

Mon expérience avec cette agence immobilière a été absolument désastreuse. La gérante est non seulement incompétente mais également extrêmement lente à répondre aux demandes. Une fois le bail signé, l'agence disparaît, ne répond pas aux mails et au téléphone. Me laissant sans aucun support pour les problèmes survenant dans mon logement. Pour couronner le tout, les frais d'agence sont exorbitants pour un service aussi médiocre. Fuyez cette agence, c'est une perte de temps et d'argent.

À fuir. Pour encaisser les loyers AUCUN problème mais quand il s'agit de fournir la télécommande pour l'accès au parking sous terrain que JE PAYE dans les charges. Il n'y a plus personne. 2 mois que je les relance. 2 mois que je ne peux pas me stationner. Mais AUCUN geste commercial. On se demande à quoi sert la caution conservée de l'ancien locataire. Rapace et rat. Une belle image renvoyée !