Agence.contactA
Anthony Abbey
Louer un véhicule qui est n'était pas entretenu, moteur en panne et même pas chargé, aucun service et tous à mes frais... à fuir !
AGENCE DE LOCATION DE VOITURES
Europcar Clermont Ferrand
Agence de location de voitures · Clermont-Ferrand (63)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Europcar Clermont Ferrand
Europcar Clermont Ferrand propose la location de voitures et d'utilitaires avec un large choix de véhicules, des citadines aux utilitaires spacieux. L'agence offre des options de location flexibles, un service clientèle de qualité et des tarifs compétitifs pour tous vos déplacements.
Véhicules compacts et économiquesVaste gamme d'utilitaires Location de voituresLocation d'utilitairesAssistance routière 24h/24Service 24h/24 et 7j/7 dans la plupart des grands aéroports
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (404)
4,2
404 avis
L
Leila Younsi
Nous avons était recu par une personne tres désagréable voir agressif. C est la dernière fois queje met les pieds la bas J avais un soucis de véhicule c est mon assurance qui m a envoyé chez eux ...j ai décidé de partir ailleurs
Réponse du professionnel : Bonjour Leila,
Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service.
Nous vous invitons à nous donner plus de détails par ce lien : https://www.europcar.com/contact-us/email Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients.
Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences.
L'équipe Europcar.
R
Rudolph R
Après un surclassement indécent de 300 euros par jour fait à Charles de Gaulle, l’agence de Clermont Ferrand a accepté de me reprendre mon véhicule plus tôt pour réduire ma facture totale. Je les remercie encore une fois
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre note 5 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de location a répondu à vos attentes.
Nous sommes très fiers de vous offrir un service fiable et des véhicules bien entretenus.
Nous espérons vous accompagner à nouveau lors de vos prochains voyages.
L'équipe Europcar
M
Mounir Y
C’est la deuxième fois que je loue une voiture chez europcar Clermont. L’accueil client est top, les voitures sont louées avec kmtrage illimité. Les véhicules correspondent bien à la catégorie choisie lors de la location. Rien à dire je reviendrais quand j’aurais besoin de louer.
N
Nicolai Liuonar
Une équipe très engagée qui a fait tout ce qu'elle pouvait pour me permettre de louer une voiture. Je leur en suis très reconnaissant, grâce à eux mon séjour en France s'est déroulé à merveille. Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que votre location avec nous vous ait apporté une excellente expérience.
Cela nous fait très plaisir de savoir que nous avons contribué à rendre votre voyage agréable et nous serions ravis de vous revoir lors de votre prochain passage !
L'équipe Europcar"
M
Mélanie A
Personnel très agréable, à l’écoute et patient. Voiture impeccable. Je recommande.
a
aze aze
Expérience absolument inacceptable pour une enseigne de cette taille. Aucune boîte aux lettres pour rendre les clés en dehors des heures d’ouverture : Europcar demande de les déposer dans un hôtel… fermé lui aussi. Une organisation totalement défaillante et un manque de professionnalisme évident. Le mépris du client est manifeste. Quand j’ai signalé les problèmes rencontrés avec le véhicule, la responsable d’agence a fait preuve d’une mauvaise foi flagrante, refusant toute écoute ou remise en question. Aucune solution proposée, aucune prise de responsabilité. Pour une marque nationale, c’est un niveau de service indigne. À éviter absolument.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre commentaire avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience de location.
Vous pouvez nous transmettre plus de détails par ce lien https://www.europcar.fr/fr-fr/contact-us Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients.
Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences.
L'équipe Europcar.
m
mika joe
Agence voleuse, débite les comptes bancaires des clients 9 mois après la clôture d'un dossier. Fournis des avoirs sur factures qu'elle ne rembourse pas. Je vous conseille de fuir cette entreprise. Leclerc location est beaucoup plus professionnelle à moins de 2 minutes, jamais déçu.
Réponse du professionnel : Bonjour Mika,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant les frais supplémentaires facturés suite à votre récente location.
Vous pouvez transmettre votre réclamation par ce lien; elle sera prise en charge par notre service relation clients: https://www.europcar.com/contact-us/email
Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences.
L'équipe Europcar.
M
M B
Excellente expérience client chez Europcar Clermont-Ferrand. Très grande facilité pour récupérer le véhicule, les consignes sont claires, les véhicules sont propres et l'accueil est vraiment super agréable ! Je recommande grandement 👍
Réponse du professionnel : Merci pour votre aimable avis et pour l'évaluation de votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout a répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe Europcar
Z
Zoe Lassalle
Très déçus nous nous sommes fais arnaqué. Pas d’état des lieux à la prise du véhicule donc ils nous on facturé 250€ en plus car il manquait apparement la planche arrière du véhicule HORS ELLE N’Y ÉTAIT PAS AU DÉPART. ATTENTION GROS VOLEURS !!!
N
Nath Ferreira
L'agence offre un service d'excellence et un accueil irréprochable. Je la recommande vivement. Les véhicules sont impeccables, toujours propres et confortables.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre récente expérience de location.
Vos commentaires sont précieux et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe Europcar
j
julien verge
Pas très sympa ni très commerçant. Assez surprenant car je n’ai jamais connu ça dans aucune agence. Du mal à comprendre le fonctionnement et que la restitution puisse se faire au ibis mais pas la prise surtout quand on arrive en train et qu’on est tributaire de la SNCF (avec une agence éloignée de la gare).
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Merci d'avoir partagé votre commentaire avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience de location.
Vous pouvez nous transmettre plus de détails par ce lien https://www.europcar.fr/fr-fr/contact-us Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients.
Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences.
L'équipe Europcar.
M
Marie-France Prévot
Personnel très compétant et aimable. Nous avons loué un 10/12 m3 et la personne à l'accueil m'a proposé de le prendre en main sur le parking (la boîte automatique était particulière) ce que j'ai beaucoup apprécié ! Merci ! Restitution rapide et efficace !
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-France,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos stations.
L'équipe Europcar.