Europcar Reims

Suite à une demande de réservation en ligne, j’ai effectué un paiement de 122,90 €. Dans un premier temps, la réservation n’a pas été prise en compte et le montant m’a été remboursé, ce qui semblait avoir réglé le problème. Cependant, ce matin, j’ai constaté deux nouveaux prélèvements de 122,90 € sur ma carte bancaire. Après plusieurs réclamations et un appel auprès de ma banque, il apparaît qu’il y a eu au total trois prélèvements alors que je n’ai effectué qu’une seule demande de paiement. J’ai également annulé ma réservation. Je suis aujourd’hui très surpris de constater que ces personnes utilisent nos coordonnées bancaires sans autorisation. Je conseille vivement de ne pas enregistrer votre numéro de carte bancaire sur ce site.

Réservation faite sur le site. . Le jour même on m’explique qu’ils n’ont pas validé la réservation donc pas de véhicule dispo . Débrouillez vous …. Lamentable .

L'agence est a 10 mn a pieds de la gare, ce qui n'est pas précisé lors de la réservation. Malhonnête. Personnel débordé, attente... Dernière fois chez Europcar mais pas grave, ils ont plein d'autres clients !

Acceuil très bien mais l empreinte carte bleu, on y touche pas, alors que débité aussitôt alors que j avais mon assurance tt risque car en panne, 500 euros sur un petit budget, super😕

Jai eu la voiture que je voulais, pour pas cher, il n'y a pas eu d'arnaque sur des dommages inventés.

A fuir absolument J’ai loué une voiture en juin dernier et ai réglé la facture déjà élevée à la suite. Quelle ne fut pas ma surprise qu’un prélèvement somme toute frauduleux soit effectué en octobre par europcar directement sur mon compte sans aucune justification et que malgré des appels répétés au service client je ne suis toujours pas remboursée. Je vous déconseille fortement de louer un véhicule dans cette agence!!!

A éviter. Nous arrivons de Vendée en train et nous nous rendons à l'agence avec notre confirmation de réservation. Et là, la commerciale nous dit votre réservation a été annulée, pas assez de voiture et vous êtes le dixième, je ne peux rien faire pour vous. Elle est au courant du bug mais en aucun cas elle essaie de joindre les clients pour les prévenir, la honte. SAUVEZ VOUS DE CETTE AGENCE... Et vous savez que cette réservation qui n'a pas eu lieu m'a été débitée, l'agence ne peut rien faire , c'est à moi de de débrouiller avec un centre d'appel

Un service très humain et donc bien plus efficace chez Europcar Reims pour me louer un véhicule en parfait état. Véhicule que je n'ai pas aimé mais ça, ce n'est pas la faute d'Europcar. La MG est bien trop automatisée. Toutes ces sonneries énervent et déconcentrent et la voiture qui freine en vitesse régulée ! Et puis c'est tellement lourd avec les batteries que ça consomme plutôt plus et que ça freine plutôt moins. Bref, Europcar : Génial !!! J'y retourne sans souci mais la MG, je ne la prends plus. ;-)