Agence de location de voitures · Reims (51)
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Hertz Location de Voitures à Reims, située au 26 Boulevard Joffre, propose la location de voitures, d'utilitaires et de camping-cars. L'agence offre une expérience de réservation simple et rapide, avec des horaires d'ouverture étendus de 00h00 à 23h30.
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Un accueil souriant et très professionnel. Pas d'attente parfait pour moi
Notre location stipule une restitution jusqu’à 20h30 On se présente agence fermée, pas de parking libre, pas de boîte à clefs On se presente le lendemain à 8h30 Réponse : on vous facture la jour complète suivi d’un « vous n’avez pas vu la petite feuille où s’est écrit d’aller à l’hôtel b&b à côté. On a appelé tous les numéros de Hertz hier, pas un renseignement À la réflexion il aurait fallu l’accidenté le soir même pour que le dépannage la prenne en charge pour éviter 250€ sans compter le fait du second déplacement pour la rendre aux heures d’ouverture Une honte.
Expérience parfaite. Merci à Patricia pour sa gentillesse et son professionnalisme ainsi que ses conseils. Il est agréable d’avoir des gens comme elle en face de nous. Tout s’est très bien passé. Je recommandé
Agence à fuir. La personne a refusé de me louer le véhicule réservé car mon permis était endommagé (valide mais datant de 30 ans). Aucune voiture n'était disponible et j'ai du renoncer à mon déplacement.
Agence 5 étoiles Accueil chaleureux pour un problème technique sur une voiture louée à Orly, lors d’un déplacement vers Strasbourg. Prise en charge instantanée dans leur propre garage voisin de leur agence. Résolution parfaite du problème et le tout encore une fois avec professionnalisme et sympathie ! Vraiment bravo et merci !!!
Agence à fuir un conseil pour tout le monde, manque de professionnalisme, même en passant par l’assistance, on se retrouve avec une plainte posée pour vol de véhicules alors que notre personnel est en déplacement ils veulent voir la voiture ne font confiance à personne mais comment nous pouvons nous faire confiance à une agence avec une telle incompétence Agence à fuir et si je pouvais mettre zéro étoile, je mettrai même -5
Un scandale cette agence ! Ils font des économies en refusant de se payer un parking dédié à leurs véhicules et se permettent de ce fait de facturer aux clients le stationnement du véhicule en dehors des heures de location ! Véhicule rendu le samedi matin, j’ai du payer le stationnement du samedi jusqu’au lundi matin ! A mes frais parce que je rendais le véhicule un samedi, frais non indiqués dans le contrat bien évidement.
Attention quand vous louez une voiture les tarifs sont aléatoires, j’ai loué une voiture pour 10j (38.6€/j pour rentrer dans les frais que mon assurance prenait en charge à savoir 40€/j), finalement j’ai prolonger la location de 7j supplémentaires, je m’attendais en toute logique, à payer le tarif initial à savoir 38.6€/j sauf que non, non, Hertz modifie aléatoirement ses tarifs et donc je me retrouve à payer 50€/j ! Soit 170€ non prévu lors de la réservation !! Inadmissible et aucunes transparence Attention aussi quand vous louez une voiture vous pouvez débuter et finir la location n’importe quand (heure et jour) mais vérifiez bien les horaires d’ouverture ou vous vous retrouverez à pieds
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