Agence de location de voitures · Saint-Étienne (42)
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Europcar Saint Etienne Centre Ville propose la location de voitures et d'utilitaires pour répondre à tous vos besoins. L'agence offre un large choix de véhicules de qualité, des options de location flexibles et un service clientèle de premier ordre. Que ce soit pour une escapade en ville ou un déménagement, Europcar a la solution parfaite.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Excellent service, véhicule impeccable sans surprise
Très bon accueil et service de qualité. La voiture que j’ai louée était très confortable et quasiment neuve.
Un service parfait. Personnel charmant, disponible et à l'écoute. Ils ont fait leur maximum pour satisfaire ma demande et mes besoins. Facile d'accès : tram et places de parking a proximite pour se garer. Véhicule utilitaire très fiable. Je recommande cette agence.
Bon accueil, tout c'est bien passé
Agent à l’écoute très professionnel location d’une voiture 100% électrique d’une durée de trois semaines à prix très raisonnable et compétitif je recommande
Très bon accueil de l'équipe Remise du véhicule rapide Courtoisie et efficacité Parfait merci
Si je pouvais laisser 6 étoiles, je le ferais! La voiture était impeccable et le service hors du commun! Mélanie a été professionnelle et d’une gentillesse incroyable. Je recommande!
A éviter. Malhonnête ou pas professionnel (?) et surtout irresponsable. Location sur internet d’un 12m3 type Renault master avec longueur de plus de 3m50 car j’avais un impératif de longueur. Je reçois confirmation pour un Mercedes Sprinter. Je passe un coup de fil pour être sûr et le monsieur me confirme ce que j’ai vu aussi sur les docs techniques à savoir que le sprinter fera bien aussi 3m50. Je précise bien que j’ai un impératif de longueur, la personne polie et agréable au téléphone me confirme que c’est pris en compte. Bon jusqu’ici tout va bien et je suis content d’avoir fait confiance à un agence avec des salariés sur place. Le jour de la réception du véhicule ma compagne récupère le véhicule qui s’avérera être d’un autre type et marque (Movano je crois) sans qu’on ne le lui précise. Ce n’est qu’une fois à Annecy et en chargeant qu’on se rend compte que le véhicule ne fait pas du tout la longueur promise. Trop tard pour nous : plus qu’à passer plus de temps que prévu et surtout rouler portes ouvertes et affaires sanglées sur l’autoroute en serrant les fesses. Bref une journée bien stressante, longue et angoissante. Au retour à l’agence, le monsieur reconnaît l’erreur car il nous a été attribué un 10m3 !!!!. Il est plutôt très compréhensif car il dit bien que si nous avions réservé un 12 m3 de 3m50 c’est à l’agence de louer un 12 m3 et pas au client de sortir le mètre mais il y aurait un « bug » les 12 et 10m3 sont codifiés de la même façon dans leurs logiciels (donc si c’est vrai les salariés sont au courant mais aucun plan d’action mis en place par la direction pour sécuriser tout cela). Bref une responsable devait nous appeler pour s’excuser et faire un éventuel geste commercial et même ça il n’en a rien été. Au final l’impression d’avoir été victime d’une fraude sans que cela ne pose de problèmes à la responsable, à priori, qui ne daigne à minima s’excuser de vive voix et se rendre compte aussi du danger encouru par ses clients.
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