France Travail

Une honte je viens de faire 80 km aller-retour et je me trouve devant une porte fermée, pourtant l'agence de louviers était indiquée sur Google ouvert de 08h30 a 12h30 le lundi 13 Juillet. Ils sont même pas capables de faire modifier les horaires et jours sur Google. Donc j'y retourne mercredi ce qui fera au total 160 km aller-retour sans être payé au prix ou l'essence une honte.

Très mauvaise expérience avec cette agence concernant le traitement de mon dossier d’indemnisation. Alors que je traverse une situation financière et psychologique extrêmement difficile après de nombreuses années de travail, j’ai été reçue avec un manque total d’écoute, d’humanité et de considération. Lors d’un échange téléphonique concernant mes droits ARE et une demande d’aide exceptionnelle liée à l’urgence de ma situation, une conseillère m’a répondu : « Ma réponse ne vous plaît pas, c’est pour ça que vous êtes en colère. » Je trouve cette remarque profondément déplacée et humiliante de la part d’un service public censé accompagner des personnes déjà en difficulté. À aucun moment je n’ai contesté par confort ou convenance personnelle : j’essayais simplement d’expliquer ma détresse financière. Lorsque j’ai indiqué vouloir faire une réclamation, une autre agente m’a répondu que cela “retomberait sur l’agence” et qu’il n’y avait pas lieu d’en faire une. J’ai ressenti cela comme une tentative de dissuasion totalement inacceptable. Je rappelle que la Charte Marianne impose aux services publics des obligations claires : accueil respectueux, écoute, accompagnement des usagers et égalité de traitement. Le respect de la dignité humaine fait également partie des principes fondamentaux du service public. On peut annoncer une décision défavorable avec professionnalisme et respect. L’absence totale d’empathie et certaines paroles tenues lors de ces échanges ont été extrêmement violentes humainement. J’espère sincèrement qu’un rappel sera fait concernant les obligations de respect et de comportement attendues envers les demandeurs d’emploi.

Très bonne expérience au Pôle emploi. J’ai été très bien accueilli par Monsieur Delatre, qui s’est montré particulièrement réactif et professionnel, malgré la fermeture imminente de l’agence. Son aide a été précieuse. Merci pour votre efficacité et votre disponibilité.

Professionnelle du soin depuis 25 ans, souhaitant prendre une autre orientation professionnelle à l'issue d'un burn-out, j'ai de suite été orientée à préciser mon nouveau projet par une conseillère engagée, investie et bienveillante sur l'agence de Louviers 27400.L'engagement de celle-ci fut très porteur, ayant pu concrétiser ce projet en moins de 4 mois d'inscription à France travail. Bravo pour ce professionnalisme dont le fruit impact positivement le candidat sans sa sphère humaine autant que Professionnelle. S.Mour.

Accueil telephonique zero d un conseiller du service indemnisation ne surtout pas le deranger je ne comprends pas le site pour me reinscrire je rappelle le 39/49 pour avoir des informations je retombe sur le meme conseiller agence de louviers 3 fois me repete d un ton condescendant qu'est ce que vous n'avez pas compris .... à force de tomber sur des gens non professionnels je suis sur ecoute il me dit or que c est lui qui ne s'entend pas visiblement me denigrer en repetant 3 fois ce que je n'ai pas compris et pourquoi je le rappelle non mais je suis choquée bonne journée Monsieur agence louviers

Ma conseillère de l’agence de Louviers est superbe, à l’écoute, aidante, très professionnelle et toujours souriante. Merci pour tout

Je vous conseil une autre agence. Pendant plus d’un mois différents conseiller téléphonique me confirme qu’ils possèdent tout les documents pour une demande d’allocation et qu’il faut juste patienter. J’appelle aujourd’hui “il manque la moitié des documents donc la demande ne peut pas avancer”. Une perte de temps énorme pour cause de conseillers téléphonique incompétents. Encore merci.

Expérience très déplaisante avec une conseillère Mme B......s. En effet, nous avions un rendez vous téléphonique prévu récemment en matinée. La veille au soir, je la préviens par mail d'un imprévu me rendant injoignable le jour du rendez-vous. Cette dernière m'appelle tout de même. Ne pouvant répondre, car injoignable, je reçois un mail me menaçant de radiation car "sauf erreur de sa part" je ne l'ai pas prévenue. Il y a effectivement erreur de votre part. Mail a l'appui. Ne recommande pas