France Travail (ex Pôle emploi)

Étant une personne autiste souhaitant créer mon entreprise on m'a dirigé vers Cap Emploi qui m'a redirigé vers France travail. J'ai commencé les démarches en mars 2025 espérant lancer mon entreprise dans la foulée et avoir des aides adaptées à mon handicap. J'ai attendu 2 mois qu'on m'assigne un référent ; 3 de plus pour que l'on "me convoque" à une "Réunion Cap Emploi", réunion qui n'en a que le nom, où les intervenants FT se présentent et vous font poiroter jusqu'à ce que ce soit votre tour pour un entretien individuel. J'ai failli faire une crise de panique car je ne pensais pas devoir attendre aussi longtemps avec toutes ces personnes dans une si petite pièce sans interaction claire pour moi (Réunion=discussion autour d'un sujet, attente=angoisse). Donc déjà pas adaptée pour moi en tant qu'autiste mais le pire c'est qu'il n'y avait pas un seul espace disponible pour un fauteuil roulant, à une "réunion" Cap Emploi ! Allô ! Et on nous y a bien fait comprendre qu'on était soumis au même règlement que des personnes valides... Une bonne patrie de la salle s'est tendue à ce moment là. Ensuite ? Et bien j'ai attendu 3 mois de plus, car le service Cap Emploi de France Travail ne prend en charge que les personnes en recherche d'emploi, pas les entrepreneurs ! Ah bon ? Dois-je comprendre qu'il n'est pas au programme qu'un handicapé soit entrepreneur ? On m'a donc redirigé vers un autre service avec un autre référent. Pour être convoquée à une autre "réunion". Le jour de la "réunion" j'ai eu nuit blanche car je savais ce qui m'attendais, 3h d'attente dans un endroit anxiogène avec plein dinconnus, j'étais en pleine crise d'anxiété sociale. Après avoir annulé et communiqué au mieux sur que ce qu'implique l'autisme j'ai enfin ressenti une meilleure écoute. Mais ça n'a pas changé mon soucis. J'avais contacté Cap Emploi à la base pour avoir de l'aide pour gérer mes papiers, avoir un soutien lié à mon handicap. Pendant 1 an tout ça n'a fait que ralentir mon projet et entamer ma motivation, que je murit depuis plusieurs années déjà ; ça m'a rajouté du stress, de la gestion sociale et administrative pour ne RIEN m'apporter. Les aides agefiph c'est optionnel part contre ? Lors d'un dernier appel pour me proposer une réunion où je ne sais quoi avec pleins de gens, alors que j'avais bien fais comprendre que je ne PEUX PAS gérer ça. J'ai pretexté une absences car fatiguée d'expliquer une fois de plus mes particularités ; quelle ne fut pas mon erreur ; je me suis fais rétorquer que je n'avais pas signalé mon absence sur la plateforme. Pardon ? En fait c'est moi qui vient demander un service au quel j'ai droit. Je ne suis pas en recherche d'emploi, je crée une entreprise. Je ne reçoit pas d'aide financière de la part de FT et je dois leur faire des comptes rendus de mes déplacements ? Je trouve ça déjà liberticide d'imposer ça à des gens qui touchent leur chômage (c'est mon avis), mais là c'est MÊME PAS le cas. Je ne leur doit RIEN DU TOUT et je n'ai d'ailleurs rien reçus du tout à part des conseils valables pour des personnes valides et je devrais rendre des comptes en plus ?! Bref... Ça, plus mes anciennes expériences où à deux reprises je me suis sentie comme Lisbeth devant son tuteur dans la série Millenium... J'en conclu que cette structure est profondément nocive pour moi. Et que FT et ses intervenants sont profondément validistes. En plus d'un sentiment d'agression moral permanente. Ha oui c'est ça j'ai l'impression d'avoir revu mon ex toxique...

je précise que cette note concerne uniquement un conseiller dans cette agence qui est antipathique au possible, et qui m'a déstabilisée pendant l'entretien, à croire que j'étais inscrite de manière abusive auprès de leur agence, sachant que de surcroit je suis sans droit ARE donc le but étais visiblement de faire en sorte que je me désinscrive pour améliorer les statistiques des demandeurs d'emploi, mission accomplie pour lui, je ne remettrai jamais un pied dans cette agence

On vous donne un rendez-vous à une heure précise, vous arrivez et vous attendez 30 minutes supplémentaires !

Je remarque que les personnes satisfaites ne laissent aucun commentaire. Par contre, les personnes mécontentes prennent plaisir à critiquer. J'ai toujours bien été accueillie même si je n'ai toujours pas eu des réponses à certaines de mes questions... Le pourquoi ? Tout simplement qu on a à faire à des êtres humains et comme tout être humain, nous n avons pas toutes les réponses. Je les félicite d avoir autant de patience car j ai pu voir qu ils avaient à faire et je pense que malheureusement c est très récurrent à des personnes souvent impatientes avec un énorme manque de respect et pas forcément une science infuse.

Une personne à l’accueille d’une gentillesse et d’une aide remarquable ! Elles a su trouver les solutions aux problèmes en 15 min alors que ça faisais deux semaine que je passer mon temps au téléphone avec le 3949. Merci !

Très sympa. Bonne accueil

Très mal reçu pas aimable pris de haut limite refusé de nous aidé dans nos démarches pour l'emploi l'impression de les déranger

ATTENTION ! Les conseillers et la Responsable du pôle emplois ne sont vraiment pas là pour vous aider. Derrière leur "gentillesse" Ils évitent toutes indemnisation. Il est possible que certains de vos rdv pris au téléphone sont changés sans vous prévenir et peuvent vous faire perdre plus de 1000e d'indemnisation pour avoir manquer 1 seul appel. Inadmissible