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Agence pour l'emploi · Pont-Audemer (27)

2,0 46 avis Ouvert
France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France. L'agence propose des services et des conseils pour accompagner les candidats dans leurs recherches et les entreprises dans leurs recrutements.

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Avis clients (46)

2,0
46 avis
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1★32
C
Christopher Demers

Une très mauvaise rencontre. Une dame avec aucun cœur!!!! Me parle mal!!! Hautaine comme pas possible. Fait mal son travail, je me présente au rendez vous. On parle de moi, on reprogramme un autre rendez vous et je reçois 4 jours plus tard un mail comme quoi je me suis pas rendu à mon rendez-vous et je me prend un avertissement avant radiation! Très déçue à cause de cette dame. À croire que c’est elle avec ses sous qui verse les indemnités! Oh ça va! C est le département. J’ai travaillé toute ma vie pour avoir accès à tout ça. J’aimerais recevoir des excuses de ça part, et changer de conseiller. Alors que j’ai eu au téléphone il y a quelque semaine une conseillère à l’écoute, compréhensive avec du cœur et qui comprenait bien les choses.

Réponse du professionnel : Bonjour Christopher Demers, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
N
Nathalie

Dame blonde a l’accueil pas du tout à l’écoute comme tout le pôle, je déconseille fortement cette établissement

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en agence. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous.
P
Perrine olivier

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais ! Agence incompétente, personnel désagréable . Je ne laisse jamais d’avis négatif mais alors là je pense qu’il faut renouvelé les employés et y mettre des personnes compétente aimable et peut être plus jeune. Il n’y a que des vielles en reconversion qui n’en on plus rien à foutre et qui je pense passe leur temps en télétravail !

Réponse du professionnel : Bonjour Perrine, Nous sommes désolés que votre suivi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos engagements de service, soyez assurée que nous faisons le maximum pour apporter des solutions adaptées à l'ensemble de nos usagers. Bonne continuation dans vos démarches.
A
Adèle

Je ne poste jamais d’avis, mais là c’est pas possible de passer à côté. Une « conseillère » qui n’a de conseillère que le nom parce que je n’ai jamais échangé avec quelqu’un d’aussi inutile. On m’a reproché d’être agressive alors que j’avais affaire à une personne condescendante au possible (alors que franchement y’a pas de quoi se permettre). Une petite psychothérapie pour aller mieux ça serait pas de trop. Bref bien moisi France Travail et ses « conseillers » qui servent à rien à part à te faire passer une mauvaise journée

Réponse du professionnel : Bonjour Adèle, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer. Bonne continuation dans vos démarches.
E
Es M

Absolument pas à l'écoute arriver 10min en retard car l'adresse n'étais pas la bonne j'ai perdu du temps à chercher et apparemment radier alors que je suis venu à mon rdv. C'est inadmissible !!! À fuir Pont-Audemer ça a bien changer.

Réponse du professionnel : Bonjour Es M, Merci pour votre message et désolé d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.
M
Marinysna

Je n'ai pas pour habitude de mal noté mais là c'est plus que nécessaire. 1 étoile c'est parce que je ne peux pas mettre zéro ... Je suis tombée sur une conseillère par téléphone plus que désagréable et incapable de répondre à mes demandes en me disant je cite : et bien je sers à rien ! Euuuh Madame s'il vous plaît ressaisissez vous. Elle me raccroche donc au nez ( très professionnelle la dame... ) en me laissant sans réponse, j'appelle Pôle emploi Fecamp direct après et là on m'aide en ligne, on m'envoi un pas à pas par mail ( qu'on m'as refuser à Pont Audemer car apparement inexistant) et je fais une remontée concernant la conseillère de Pont Audemer. France Travail que vous arrive-t-il ? Vous ne formez donc pas votre personnel ? Comment peut-on avoir une aussi grosse différence de conseil en deux agences différentes ? Chère Madame si vous me lisez, prenez des vacances ça vous fera le plus grand bien 😌 Avec bienveillance 🧡

Réponse du professionnel : Bonjour Marina Cosme, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience vécue avec notre plateforme téléphonique. Nous ne manquerons pas de faire remonter au service concerné. Bonne journée.
E
ESTEBAN/ NEKOLEGRAND

Ma conseillère ma proposer de participer à un rdv pour ceux qui cherchait des formations. Me disant que ça ne durerais que 1h le lundi matin. J'ai été horrifié de voir que quand j'y suis aller la personne qui tenait l'évènement m'a dit que ça durait 3 semaines et qu'il fallait être présent de 9h à 16h le lundi, mardi et jeudi. J'ai bien évidemment voulu me "désinscrire" du programme mais j'ai été informé que si je partais j'allais être radié de pôle emplois et perdre les allocations.... Bref à éviter à tout pris.

Réponse du professionnel : Bonjour ESTEBAN/ NEKOLEGRAND, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.pole-emploi.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
a
anaïs moutier

Si je pouvais je mettrais même 0 étoiles! Une conseillère qui a toujours était mal aimable et de très mauvais conseils. Qui n'ai pas du tout prête à aider dans nos projets. Il faudrait penser à renouveler vos conseillères a pont audemer. Des personnes compétentes et avec l'envie de faire ce métier serais mieux adapté. J'ai toujours travaillé et l'envie d'y arriver, en revanche la a cause de personnes comme eux, j'ai juste envie de baisser les bras. Ces une honte!!!! Un système vraiment pourri! Une France honteuse! Conseillères a changer!!!!