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France Travail

Agence pour l'emploi · Cergy (95)

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France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France. L'agence propose un accompagnement personnalisé pour les demandeurs d'emploi et les entreprises, ainsi que des conseils pour la création ou la reprise d'entreprise.

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Mercredi 09:00 – 13:15
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Avis clients (78)

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78 avis
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U
Un utilisateur de Google

M. Le Directeur… Ça fait aujourd’hui 27 ans que je suis inscrit dans cette agence et on ne m’a jamais aidé à trouver du job !!! Je suis au chômage depuis 2000 Y’aurait pas comme un p’tit problème ??? On a tenté à maintes reprises de me radier afin de soulager leurs statistiques, car devenu trop encombrant…ils n’aiment pas trop les chômeurs au final qu’ils considèrent comme du stock, selon leurs termes On nous surnomme les chomards Les chômeurs tres longues durée comme moi et tant d’autres,sont poussé à la sortie Ils ont tenté par tous les moyens de me chasser de leurs statistiques. Harcèlement, pressions, brimades. Allocs suspendus, convocations multiples par jour, j’ai tout connu Et j’ai tout vu dans cette agence qui etait située boulevard de l’Oise jadis…autrefois c’était l’ANPE et les ASSEDICS….les chômeurs sont poussés à bout, j’ai vu des tentatives d’immolation, des blocages d’agence, des tentatives de suicide, pyromanie, bagarres générales, Tout ça dans l’agence

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Cordialement.
T
Thierry Lubin

France travail France tragique oui Je consulte la conseillère pour un rdv elle me répond voyez quand est-ce que vous etes disponible. Mais si je demande ûn rdv c que je suis disponible on est où la ?

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry Lubin, Merci pour votre commentaire : ces retours nous aident à nous améliorer au quotidien. Cordialement
C
Charles Personnic

Mme Lelievre est très compétente et agréable. Traitement humain et professionnel des problématiques.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif. Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis (notamment le nom de votre conseillère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de votre conseillère. Merci pour elle et bonne continuation dans vos démarches. Cordialement.
L
Louis

Je reçois un appel auquel je n'ai pas pu répondre. Après mon rappel, l’appel a été brutalement coupé et l’employée m’a tenu une remarque discriminante (“vous touchez le RSA à 25 ans ?”). Je considère ce comportement inacceptable.

Réponse du professionnel : Bonjour Louis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant notre plateforme téléphonique. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre appel. Une communication fluide et efficace est essentielle dans notre accompagnement, et nous entendons votre frustration. Votre signalement sera transmis au service concerné pour corriger ces dysfonctionnements. Pour un suivi personnalisé de votre demande, nous vous invitons à : • Contacter directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" • Utiliser l'application "Mon espace" (disponible sur iOS et Android) • Déposer une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Nous restons mobilisés pour vous offrir un service téléphonique de qualité.
L
Lily Lao

Ça fait 3 fois japel on me fait attendre pour ensuite raccrocher . Si vous voulez pas travailler restez chez vous et laissez d personne sérieuse travailler

Réponse du professionnel : Bonjour Lily Lao, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant notre plateforme téléphonique. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre appel. Une communication fluide et efficace est essentielle dans notre accompagnement, et nous entendons votre frustration. Votre signalement sera transmis au service concerné pour corriger ces dysfonctionnements. Pour un suivi personnalisé de votre demande, nous vous invitons à : • Contacter directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" • Utiliser l'application "Mon espace" (disponible sur iOS et Android) • Déposer une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Nous restons mobilisés pour vous offrir un service téléphonique de qualité.
U
Un utilisateur de Google

France Travail ? Vraiment !!? Moi je dirai plutôt A.N.P.C Agence Nationale Pour le Chômage Vous servez ça rien !!! Remplacez moi ces gugusses par une I.A ou des robots qui seront un milliard de fois plus efficace

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Cordialement.
y
yolas tube

Mon compte a été bloqué pour raison " de multiples tentatives de connexions erronées" dont je ne suis pas l'origine. Je n'ai reçu aucune alerte ni rien. Même après réinitialisation du mot de passe l'accès est toujours bloqué. Comment régler le problème ?

Réponse du professionnel : Bonjour yolas tube, Je vous invite à vous rapprocher de votre agence afin d'étudier votre situation. Bonne journée,
M
Mary H

Suivi nul, m'ont jamais aidé à trouver un taffe. Je n'ai pas de conseiller depuis plusieurs mois, j'appelle le 3949 personne peut me renseigner ou sinon ça coupe avant même d'avoir quelqu'un. A quoi ça sert d'y être dans ce cas.

Réponse du professionnel : Bonjour Kel htb, Merci pour votre message. Nous regrettons que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes. Nous savons que chaque situation est unique (recherche d'emploi, formation, mobilité professionnelle...) et mérite une attention particulière de la part de nos équipes. Pour un suivi personnalisé de votre situation, plusieurs options s'offrent à vous : • Contacter directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" • Utiliser l'application "Mon espace" (disponible sur iOS et Android) • Déposer une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Nous restons déterminés à vous accompagner efficacement dans votre parcours professionnel.
H
Hokage Rimo

demande de rdv compliqué, attribution conseillé compliqué, accompagnement zero. En gros, depuis Novembre je souhaites faire une formation, j'ai le nécéssaire Activ'Proje, immersion (stage...) et France travail ne répond pas...

Réponse du professionnel : Bonjour Hokage Rimo, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
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Samsungmp Samsungmp

Finalement, je garde le rdv un peu tardif pour le lundi 10 Mars 15h, à moins que vs ne l'avanciez... Sinon j'ai toujours pas reçu l'invitation et les coordonnées précises pour aller à Taverny demain matin.. Merci et bonne soirée.. Med-Sélim LAFIF

Réponse du professionnel : Bonjour Samsungmp Samsungmp, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
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Normajean Baker

je suis d'accord avec Kevin, Nos projets n'ont aucun intérêt pour vous, et il a raison, mais malheureusement il va falloir comprendre que France travaille ne vous appartient pas. Arrêter de croire que vous êtes chez vous que c'est l'entreprise de votre père, Et lorsqu'on vous écrit, soyez réactif, vous allez pas nous faire croire que vous êtes débordés un peu moins de pause, café un peu moins de papotage et tout ira bien, Au pire, moi je veux bien vous remplacer, je suis sûre que je ferai un travail beaucoup plus efficace vis-à-vis de la jeunesse, Sans oublier les anciens évidemment, car pour eux c'est exactement le même problème, vous ne gérez rien du tout. D'autant plus que vous comprenez, même pas nos demandes elles sont simples et vous vous nous renvoyez des conseils qui n'ont aucun rapport avec la demande. Je sais pas si on doit en rire. Alors commencez par faire votre travail, et vous verrez tout ira bien, je pense que vous percevez un salaire pour ça.

Réponse du professionnel : Bonjour Normajean, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos usagers. Nous transmettons l'information aux équipes pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Bonne journée.
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Zara

Nos projets professionnels sont pas pris au sérieux rdv avec la conseillère fais à l'arrache où elle décide à notre place le métier ensuite elle nous bascule chez la psy qui est intrusifs et pose des questions hors projet pro attention a choisir votre métier il faut les laisser eux choisir enplus ça t'envoie dans un centre de formation qui n'ai pas adapté je sais pas mais changé de métier si ça vous saoule

Réponse du professionnel : Bonjour Zara, Nous comprenons votre déception concernant de votre demande. Chaque dossier est individuel et personnel, les réponses apportées reposent sur des critères spécifiques qui dépendent de chaque situation et ne peuvent être préalablement anticipées. Dans cet article, vous trouverez un certain nombre d'éléments qui pourraient vous aider dans vos démarches : https://www.francetravail.fr/candidat/mes-droits-aux-aides-et-allocati/a-chaque-situation-son-allocatio/quelle-est-ma-situation-professi/je-perds-ou-je-quitte-un-emploi/je-veux-demissionner-et-jai-un-p.html Bonne continuation dans vos démarches.
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kevin bombala

Suite : Comme vous voyez après mon avoir laisser mon avis , France travail le demande de faire une réclamation en sachant que ça n’aboutira à rien et la conseillère ne sera jamais inquiétée , ni sanctionné et je le sais car j’ai fait plusieurs réclamation qui n’a jamais abouti ; j’ai jamais reçu de de réponse sérieux sérieuse ou favorable à mes réclamations à part un rendez-vous qui été sensé se passer avec une conseillère et au final c’est la psy du travail qui me reçois ensuite rien du tout et si j’avais finis sdf ? Les jeunes veulent se former et travailler seulement vos conseillers et surtout votre personnels croient que France travail leurs appartient et ce système de négliger ou mettre de côté les projets professionnel des autres pour ensuite envoyer plusieurs mails avec des offres aléatoires qui pour la plus part n’aboutissent pas et si on donne pas suite à ça vue que ce n’es pas ce que l’on cherche, vous nous radiez sans chercher à savoir ce que nous jeunes voulons ou cherchons, visiblement ce système ne fonctionne pas il suffit de voir les avis et les statistiques 🤷🏾‍♂️Voilà pourquoi on vous fait pas confiance c’est regrettable. Ça sait passer en 2022 et jusqu’en 2024 Je vous encourage à signaler cette agence , La plus pire des expériences de projets professionnels de toute ma vie . Déjà la conseillère m’avait dit que j’avais droit aux chômages alors qu’elle n’avait même pas vérifié si c’est vrai au final j’ai finis avec deux mois de loyer et charges impayés qui m’ont ruiné ça m’a poursuivi pendant presque un an j’ai été obligé de déménager tellement mon bailleur me voulait plus même après avoir rattrapé les retards . Quand je l’as relance elle m’ignoreriez, ne veux plus répondre à mes mail et ne veux même pas reconnaître son incompétence à chaque fois que j’y allez comme par hasard elle n’était jamais là et elle annulais mes rdv un jour j’ai pris un rdv et je croyais tomber sur elle j’aurais voulu la dire en face que j’étais en galère à cause de son incompétence et c’est avec le psy du travail que j’étais elle protégeait son collègue malgré les dégâts qu’elle avait causé dans ma vie 🤦🏾‍♂️Et le pire c’est qu’elle a ignoré mon projet professionnel que j’avais présenté et m’a passé une feuille en disant <  vous devez remplir ce questionnaire d’ici une semaine revenez vers nous pour pouvoir trouver quelque chose. > si c’est pas un manque de respect je sais pas ce que sait. Faut bien sanctionner ou licencier des incompétents de ce genre comme recruter des gens compétant.

Réponse du professionnel : Bonjour kevin bombala, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti que nous ne manquerons pas de transmettre pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution adaptée à tous nos usagers. Toutefois, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionnée dans ces avis (notamment le nom d’un conseiller). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom du conseiller, même en cas de situation difficile rencontrée. En revanche, n'hésitez pas à nous faire part de vos difficultés par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Merci de votre compréhension, bonne journée.
M
Micheline RASO

Bonjour, problème d'actualisation pour juillet. Au moment de faire la démarche, un mot me dit que c'est déjà fait !!!?? Pas par moi en tout cas et j'ai pas reçu le mail attestant de ma démarche et aucun récépissé dans mon espace personnel. Bizarre. Je contacte ma conseillère par mail qui se contente de me dire que l'actualisation a été faite le 8 août et de ne pas divulguer mes identifiants. ???? A qui ? Mes ordinateur, tablette et téléphone sont sécurisés contrairement à vous. Comique de la part d'un site qui se fait pirater régulièrement Je me suis donc actualisée par téléphone. Et j'ai bien reçu mes justificatifs d'actualisation. Donc problème résolu par moi. Et gros bug du côté France Travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Micheline RASO, Merci pour votre message et désolé d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.
J
J SBK

Bonjours, Pfff vraiment n'importe quoi proposer une formation agents de sécurité à une personne handicapées, et la prendre de haut quand celle-ci refuse, Madame je pense que vous avez oubliées votre humanitée travailler avec des machines si vous ne supportez pas le relationnel, car on a pas besoin de vos humeurs. Faite votre taff correctement en proposant des métiers et/ou formations adaptées au personne handicapées. Au lieu de balancer des formations pour des personnes inaptes, et bougez vous pour que cela soit adapter, car vous balancez tout et n'importe quoi pour remplir vos quotas ! Merci de former vos employés à la tolérance, les personnes handicapées non pas choisie et le handicap invisible existe! C'est dommage que cette expérience ai été gâcher par une seule personne non aimable!

Réponse du professionnel : Bonjour J SBK, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers, notamment pour nos publics en situation de handicap. C'est pourquoi à présent, France Travail et Cap emploi accompagnent l’ensemble des demandeurs d’emploi en situation de handicap dans un lieu unique d’accompagnement, au sein des agences France Travail, pour permettre d'orienter plus facilement vers des solutions adaptées aux besoins de chacun. Bonne continuation dans vos démarches.
A
A D

Que dire...ma conseillère a été froide, sans empathie. À la fin d'un premier et dernier entretien téléphonique, j'ai été aussi sèche qu'elle et sans considération pour une femme qui me traite comme un cas social à éliminer du tableau. Ils ne sont pas fait pour vous encourager mais à vous radier aussi vite et comme ça on dit que tel taux de pourcentage de demandeurs d'emploi baisse.

A
Arsene Habsiger

J'ai toujours été déçu des échanges avec pôle emploi qui me laissait toujours dans l'incompréhension. Mais la j'ai envoyé un mail se matin à ma conseillère " Sophie Durepaire" elle a été très réactive et a l'écoute à mes questions. Elle a su me renseigner et m'expliquer. On est souvent à se plaindre des points négatifs, mais la je tenais à précisé cet échange très agréable. Merci à vous.

J
Jo Lu (“ROJO”)

Depuis novembre 2022 je suis inscrit à pôle emploi, je n ai jamais pu rencontrer ma conseillère, un seul contact téléphonique a eu lieu en juin 2023 , et je devais être re-contacté, toujours aucune nouvelles , je me suis déplacé à plusieurs reprise à pôle emploi on m’a dit: contacter votre conseillère, décidément on tourne en rond ! Lundi 25 septembre j ai appelé pôle emploi on me dit que d’ici 72h j aurais un rendez-vous de proposer, or j ai reçu qu’hier le 2 octobre uniquement un rendez-vous téléphonique pour le 9 novembre 2023. On marche sur la tête !!! C est désespérant ! Je vais donc faire la demande de changement de conseillère sur le site, en espérant de tombé sur quelqu’un de compétent.

i
ingrid k

Bonjour, Avant confinement, au pôle emploi, il y avait une longue queue et l'attente très longue. Des fils de queues incompréhensibles. On ne sait pas où se mettre. On se marchait dessus et pas assez de place pour tout le monde. Certains conseillers sont sympas, d'autres pas du tout. Bien cordialement

Agence pour l'emploi dans les quartiers voisins