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AGENCE POUR L'EMPLOI

France Travail

Agence pour l'emploi · Nice (06)

2,8 73 avis Fermé
France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France. L'agence propose un accompagnement personnalisé pour les demandeurs d'emploi et des solutions pour les entreprises afin de faciliter les recrutements. Elle offre également des informations sur les droits, les formations et le marché du travail.

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Avis clients (73)

2,8
73 avis
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1★35
V
Véronique B.

Le pot de fer contre le pot de terre Mon mari souhaite changer de conseillère : elle clôture des conversations sans y répondre, elle est condescendante dans ses réponses, elle supprime des conversations… Nous faisons un rar à la directrice de l’agence de la rue Berlioz, on nous répond par la négative. On saisit le médiateur de France travail qui se rapproche de l’agence de la rue Berlioz : ils indiquent nous avoir répondu ! Fin de la médiation, pas un coup de fil pas d’examen des pièces jointes que je vais poster là. Maintenant que l’on m’explique comment travailler en collaboration avec cette conseillère ? On ne leur demande pas de l’argent, la demande est on ne peut plus simple, nous nous exprimons dans un français correct et pourtant la conseillère écrit « je ne comprends pas » et apparemment la directrice non plus puisque mon mari va devoir rester avec cette conseillère. Petite mise en garde : nous allons conserver chaque échange puisque elle les fait disparaître et nous porterons cette affaire (à la base simple puisque nous demandions un changement de conseillère) jusqu’au médiateur de la république puisque vous ne défendez pas les droits des allocataires mais de vos collègues et ce même avec des preuves !

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique B., nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre équipe. Nous prenons votre avis au sérieux et faisons le nécessaire pour améliorer la qualité de nos engagements envers vous. Cordialement.
N
Neuza Raquel

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement envers l’agence France Travail de Nice Centre, qui est sans aucun doute l’une des agences les plus inefficaces et frustrantes en France. Le fonctionnement est totalement absurde : on nous réclame des documents sans jamais nous informer clairement de ce qui est attendu. Si l’on ne prend pas l’initiative de les contacter (ce qui relève déjà du parcours du combattant), aucune information ne nous est donnée. Résultat : les dossiers stagnent, n’avancent pas, et ce sont toujours les usagers qui en subissent les conséquences. Comment est-il possible qu’un organisme public censé accompagner les demandeurs d’emploi soit incapable de communiquer correctement les démarches à suivre ? Ce manque de transparence et d’organisation est tout simplement inacceptable. On a le sentiment d’être livrés à nous-mêmes face à une administration opaque, lente et déconnectée de la réalité. Il serait temps que l’agence de Nice Centre de France Travail revoie entièrement sa manière de fonctionner, car en l’état, c’est une perte de temps et d’énergie pour tout le monde.

Réponse du professionnel : Bonjour Neuza Raquel, Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés dans vos démarches et comprenons l'importance de vous accompagner efficacement. Pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé, plusieurs possibilités : • Prendre rendez-vous avec votre conseiller référent via votre espace personnel - rubrique "Mes rendez-vous" • Lui adresser un message depuis votre espace personnel pour exprimer vos besoins Votre conseiller s'engage à vous répondre sous 2 jours ouvrés avec des solutions adaptées à votre situation. Nous restons déterminés à vous accompagner dans la réussite de vos démarches.
H
HURICANNE DAVE

Demande d attestation assedic anterieure pour un dossier de retraitre le gars a l accueil essaye de vous expedier le plus rapidemement en vous racontant des betises faut changer de travail mon gars ces memes attestations je les ai obtenu par l agence de perpignan ou.le monsieur a pris la peine de faire les recherches et j ai recu les attestations sous 48 h par email

Réponse du professionnel : Bonjour HURICANNE DAVE, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en agence. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous.
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Myriam Truchet

J au découvert France travail dans le cadre de ma reconversion. Un accompagnement sans faille, un grand merci aux équipes

Réponse du professionnel : Bonjour Myriam Truchet, Merci pour votre message, nous sommes ravis de votre confiance. Bonne journée.
P
Patrice Rolland

depuis que je suis au RSA France Travail m'a complètement abandonné sous prétexte que le département s'occupe de nous ! Je n'ai plus aucun conseillé ! Le but du département est du cours terme : que vous preniez n'importe quel job pour se débarraser de vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Patrice Rolland, Nous sommes sincèrement désolés pour le ressenti que vous exprimez et pour les difficultés rencontrées depuis votre passage au RSA. La réforme de l’accompagnement implique en effet une coordination entre France Travail et le Département, mais cela ne signifie en aucun cas un abandon des bénéficiaires. L’objectif est de construire un accompagnement adapté à chaque situation, en lien avec les partenaires du Département. Chaque personne doit pouvoir bénéficier d’un suivi et d’un interlocuteur identifié. Nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller afin de faire le point sur votre accompagnement
s
sofia fernandes vaz

Personnellement je n'ai eu aucune expérience désagréable avec France Travail. Et je n'ai rien vu qui puisse me faire penser que la note actuelle de 2.8 est mérité. Je pense juste que la majorité des personnes ne voient que négativement en tout. Mais j'ai quand même eu beaucoup de chance de tomber sur un si bon conseiller, merci M. Vuotto !

Réponse du professionnel : Merci sofia fernandes vaz pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre agence ait répondu à vos attentes. Bonne continuation dans vos démarches.
A
Abdullah Mohammadi

Aujourd’hui, ma épouse et moi sommes venus pour la première fois à France Travail. Nous avons eu la chance de rencontrer les meilleurs employés de cet établissement, dont l’accueil a été des plus chaleureux. Nous tenons à exprimer notre profonde gratitude en particulier, qui a fait preuve d’une grande collaboration et d’une aide précieuse. Un grand merci pour votre gentillesse. Nous vous souhaitons beaucoup de succès..🥰

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif. Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis (notamment le nom de votre conseillère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de votre conseillère. Merci pour elle et bonne continuation dans vos démarches. Cordialement.
M
Matmas06

conseillé majoritairement désagréable qui n’hésite pas à vous faire sentir que vous n'êtes qu'un numéro. conseillé qui n'ont que le nom car ils sont à la montre, ne prenne pas le temps, vous expédie, et si vous exprimé votre mécontentement il n'hésite pas à vous envoyer balader.... normal ils savent que l'on a pas le choix.... c'est facile d'agir ainsi derrière un téléphone mais messieurs/dames les conseillés nous sommes des personnes dans une situation non désiré et nous ne méritons pas votre dénigrement !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Matmas06, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos usagers. Nous transmettons l'information aux équipes pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Bonne journée.
I
Irene Babi Bugatti

Aujourd'hui, j'ai reçu une lettre de vous. On m'a refusé l'inscription car vous n'avez pas pu établir la mienne et il s'avère que je n'ai pas le droit de vivre en France et de travailler ici ! Aujourd'hui, j'ai réalisé que j'étais un fantôme. Est-ce une blague ou de l’analphabétisme ?ou un manque de professionnalisme absolu de votre part ? Comment travaillez-vous avec la population et chercher du travail si ne peut même pas établir l'identité d'un Français ? Je garderai cette lettre comme une relique ! J'enverrai une copie au Premier ministre français ! Je veux que le gouvernement voie qui cherche du travail pour nous !

Réponse du professionnel : Bonjour Irene Babi Bugatti, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
D
Djaw Dj

Je suis parti à Pôle Emploi tu es à mon tour le monsieur de l'argent de sécurité avec le monsieur qui travaille à Pôle Emploi mon Dieu après c'est vous et après on peut passer plus personne j'ai posé juste mes affaires parce que mes filles savaient pas où j'étais je lui ai dit à l'argent et on me suit il m'a dit ok je suis revenu pour récupérer mes affaires ils ont commencé à t'exciter et m'ont dit non c'est fermé c'est du fouteuse de gueule perte de temps j'ai vraiment du drone n'importe quoi

Réponse du professionnel : Bonjour Djaw Dj, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience vécue dans notre établissement. Bonne journée.
J
Jeanne Bonjour

Cela vous gênerait-il énormément d’éteindre les lumières de vos bureaux en quittant les lieux ? Vous polluez visuellement et économiquement par votre désinvolture.et vous enfreignez la loi. La planète c’est l’affaire de tous. Faites un effort!

Réponse du professionnel : Bonjour Jeanne Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée.
G
Geff

Incompétence la plus totale; Organisme sensé aider les personnes en recherche d'emploi à travers cette démarche, mais s'efforce de faire l'exact opposé en vous mettant des bâtons dans les roues le plus souvent possible, parfois volontairement, mais le plus souvent par leur incompétence légendaire. Honteux que l'on puisse donner à des personnes si inaptes tant de pouvoir sur des personnes dans une situation si délicate et précaire. Ps: vos réponses pré-rédigées n’améliorent en aucun cas votre image, il n’y à rien de "particulier" à mon expérience, il suffit de lire les autres avis.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Cordialement.
J
Julie Gigot

L’incompétence bat tout le monde France travail!!! Impossible de joindre un conseiller capable de nous apporter une réponse claire et net. « nous somme une plateforme régional » c’est tout ce qu’il savent dire, imposer des rendez vous au gens et beaucoup plus simple que d’apporter une réponse concrète ! Je regrette pôles emplois….

Réponse du professionnel : Bonjour Julie Gigot, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Cordialement.
C
Camille Saccoccio

On ne peut pas mettre zéro étoile, ils sont incompétents. Plusieurs réclamations faites qu'ils ne prennent pas le temps de lire et de traiter. Ils se sont trompés sur une date de rachat d'entreprise d un an et de ce fait, ils nous prennent en otage. Une honte pour un service administratif français!! Mon dossier n'a jamais été regardé de A à Z. Les documents demandés (!!!!!) Sont rejetés via leur site. Bonjour l'incompétence !!!!!!! Ils oublient que nous avons des droits... triste France. D'ailleurs une conseillère m'a dit "qu'il aurait mieux valu que je sois au chômage totalement, plutôt que de garder un emploi en temps partiel." Comment pousser les français à ne pas bosser..

Réponse du professionnel : Bonjour Camille Saccoccio, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos usagers. Nous sommes navrés que votre dossier n'ait pas été mis à jour suite à votre réclamation. Nous vous invitons à reformuler une réclamation pour exposer votre situation. Si votre désaccord persiste, vous avez la possibilité de saisir le médiateur de votre région : https://www.francetravail.fr/employeur/vos-droits-vis-a-vis-de-pole-emp/le-mediateur-de-pole-emploi.html Bonne journée, Cordialement.
P
Piotr Warzinsky

1* seulement parce qu'on ne peut pas en mettre 0. Heureusement que l'agent de sécu et le monsieur à l'accueil sont polis pour rattraper le désastre des conseillers. Impossible d'accompagner les personnes lors des rdv même quand c'est nécessaire (allophones et status administratifs spécifiques). Du temps perdu puisque on ne sait jamais avant qui va recevoir qui, et donc si c'est la peine de faire le déplacement. Surtout que les fois où on ne se déplace pas, les personnes se font refuser l'inscription parce qu'elles ne parlent pas français. Première étape : le commentaire Google, deuxième étape : le défenseur des droits. Pas besoin de troisième étape parce que France Travail va tous vous mettre dehors, et ça j'ai hâte.

Réponse du professionnel : Bonjour Piotr Warzinsky, Nous prenons votre retour très au sérieux et nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience a été insatisfaisante. Nous sommes conscients de la nécessité d'accompagner chaque demandeur d'emploi dans son parcours, en particulier dans les situations spécifiques que vous mentionnez. Nous travaillons constamment à l'amélioration de la qualité de délivrance de nos services. Cordialement.
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Val Martin Corlouer

L'horreur ! Tous les papiers que l'on me demande sont systématiquement refusés sur leur site. Leurs prestataires font d'énormes erreurs irrattrapables. C'est l'enfer pour moi qui suis une personne handicapée. Tous les mois je dois signifier qu'il y a une erreur sur mon dossier. C'est totalement anormal et je finis par le payer très cher. Partout où j'ai vécu auparavant je n'ai jamais eu tous ces problèmes. On a beau faire tous les efforts, ils s'en moquent.

Réponse du professionnel : Bonjour Val Martin Corlouer, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti que nous ne manquerons pas de transmettre pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution adaptée à tous nos usagers. Bonne journée.
E
Elliott Bancheri

Je souhaite remercier ma conseillère Mme Hernandez qui a toujours été là pour moi dans toutes mes démarches avec Pôle Emploi. MAIS ! Car il y a un mais, j'ai toujours travaillé de façon honnête depuis tout jeune, et la seule période de ma vie où je me suis retrouvé sans emploi, Pôle Emploi ne m'a jamais versé mes allocations... Un service lamentable, honteux ! Ma seule question aujourd'hui, où sont mes allocations ??? Cela fait des mois maintenant que je les attends !!! En espérant que ce commentaire vous aidera à débloquer la situation. Il est fou encore en 2022 de devoir se plaindre pour recevoir les aides auxquels nous avons droit entant que travailleurs honnêtes...

Y
Yamina Mokthari

Aujourd'hui je me suis rendu à pôle emploi pour un renseignement très important, je suis allé a l' accueil et je tombe sur une dame d' origine étrangère qui était très méchante et désagréable! Et en plus elle fesait pdur physiquement avec ses yeux instable. Je pense que c' est une personne qui a été mal élevée.

E
Eva L

Les conseillers sont incompétents. Ma conseillère me dit une chose et un autre conseiller en dit une autre (celui ci avait raison dans ses propos) comment ça se fait qu'au sein d'une même enseigne ils ne soient pas d'accord?! Dernièrement j'ai pris rdv avec ma conseillère elle ne savait même pas pourquoi j'avais pris rdv pourtant c'était écrit dans le mail, en plus d'être en retard je pense qu'elle aurait pu lire mon mail qui était constitué de trois lignes. Mais bref quand je lui réexplique elle me dit que c'est pas elle qui s'en charge et que j'aurais du contacter quelqu'un d'autres... Pourquoi c'est ma conseillère déjà ?! On se croirait à la CAF. Le vigile lui est compétent.

b
brigitte FONTAINE

Aucun suivi des dossiers. On fait nos déclarations mensuelles et on envoie nos bulletins de salaire, mais rien n'y fait. Tous les mois les allocations sont bloquées. Les mails restent sans réponse. Quand on téléphone au 39 49, on nous dit que le système est tel et qu'il faut faire avec... Vive la France !

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