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France Travail

Agence pour l'emploi · Nice (06)

2,8 73 avis Fermé
France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France. L'agence propose un accompagnement personnalisé pour les demandeurs d'emploi et des solutions pour les entreprises afin de faciliter les recrutements. Elle offre également des informations sur les droits, les formations et le marché du travail.

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Avis clients (73)

2,8
73 avis
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1★35
V
Véronique B.

Le pot de fer contre le pot de terre Mon mari souhaite changer de conseillère : elle clôture des conversations sans y répondre, elle est condescendante dans ses réponses, elle supprime des conversations… Nous faisons un rar à la directrice de l’agence de la rue Berlioz, on nous répond par la négative. On saisit le médiateur de France travail qui se rapproche de l’agence de la rue Berlioz : ils indiquent nous avoir répondu ! Fin de la médiation, pas un coup de fil pas d’examen des pièces jointes que je vais poster là. Maintenant que l’on m’explique comment travailler en collaboration avec cette conseillère ? On ne leur demande pas de l’argent, la demande est on ne peut plus simple, nous nous exprimons dans un français correct et pourtant la conseillère écrit « je ne comprends pas » et apparemment la directrice non plus puisque mon mari va devoir rester avec cette conseillère. Petite mise en garde : nous allons conserver chaque échange puisque elle les fait disparaître et nous porterons cette affaire (à la base simple puisque nous demandions un changement de conseillère) jusqu’au médiateur de la république puisque vous ne défendez pas les droits des allocataires mais de vos collègues et ce même avec des preuves !

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique B., nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre équipe. Nous prenons votre avis au sérieux et faisons le nécessaire pour améliorer la qualité de nos engagements envers vous. Cordialement.
N
Neuza Raquel

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement envers l’agence France Travail de Nice Centre, qui est sans aucun doute l’une des agences les plus inefficaces et frustrantes en France. Le fonctionnement est totalement absurde : on nous réclame des documents sans jamais nous informer clairement de ce qui est attendu. Si l’on ne prend pas l’initiative de les contacter (ce qui relève déjà du parcours du combattant), aucune information ne nous est donnée. Résultat : les dossiers stagnent, n’avancent pas, et ce sont toujours les usagers qui en subissent les conséquences. Comment est-il possible qu’un organisme public censé accompagner les demandeurs d’emploi soit incapable de communiquer correctement les démarches à suivre ? Ce manque de transparence et d’organisation est tout simplement inacceptable. On a le sentiment d’être livrés à nous-mêmes face à une administration opaque, lente et déconnectée de la réalité. Il serait temps que l’agence de Nice Centre de France Travail revoie entièrement sa manière de fonctionner, car en l’état, c’est une perte de temps et d’énergie pour tout le monde.

Réponse du professionnel : Bonjour Neuza Raquel, Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés dans vos démarches et comprenons l'importance de vous accompagner efficacement. Pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé, plusieurs possibilités : • Prendre rendez-vous avec votre conseiller référent via votre espace personnel - rubrique "Mes rendez-vous" • Lui adresser un message depuis votre espace personnel pour exprimer vos besoins Votre conseiller s'engage à vous répondre sous 2 jours ouvrés avec des solutions adaptées à votre situation. Nous restons déterminés à vous accompagner dans la réussite de vos démarches.
H
HURICANNE DAVE

Demande d attestation assedic anterieure pour un dossier de retraitre le gars a l accueil essaye de vous expedier le plus rapidemement en vous racontant des betises faut changer de travail mon gars ces memes attestations je les ai obtenu par l agence de perpignan ou.le monsieur a pris la peine de faire les recherches et j ai recu les attestations sous 48 h par email

Réponse du professionnel : Bonjour HURICANNE DAVE, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en agence. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous.
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Myriam Truchet

J au découvert France travail dans le cadre de ma reconversion. Un accompagnement sans faille, un grand merci aux équipes

Réponse du professionnel : Bonjour Myriam Truchet, Merci pour votre message, nous sommes ravis de votre confiance. Bonne journée.
P
Patrice Rolland

depuis que je suis au RSA France Travail m'a complètement abandonné sous prétexte que le département s'occupe de nous ! Je n'ai plus aucun conseillé ! Le but du département est du cours terme : que vous preniez n'importe quel job pour se débarraser de vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Patrice Rolland, Nous sommes sincèrement désolés pour le ressenti que vous exprimez et pour les difficultés rencontrées depuis votre passage au RSA. La réforme de l’accompagnement implique en effet une coordination entre France Travail et le Département, mais cela ne signifie en aucun cas un abandon des bénéficiaires. L’objectif est de construire un accompagnement adapté à chaque situation, en lien avec les partenaires du Département. Chaque personne doit pouvoir bénéficier d’un suivi et d’un interlocuteur identifié. Nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller afin de faire le point sur votre accompagnement
s
sofia fernandes vaz

Personnellement je n'ai eu aucune expérience désagréable avec France Travail. Et je n'ai rien vu qui puisse me faire penser que la note actuelle de 2.8 est mérité. Je pense juste que la majorité des personnes ne voient que négativement en tout. Mais j'ai quand même eu beaucoup de chance de tomber sur un si bon conseiller, merci M. Vuotto !

Réponse du professionnel : Merci sofia fernandes vaz pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre agence ait répondu à vos attentes. Bonne continuation dans vos démarches.
A
Abdullah Mohammadi

Aujourd’hui, ma épouse et moi sommes venus pour la première fois à France Travail. Nous avons eu la chance de rencontrer les meilleurs employés de cet établissement, dont l’accueil a été des plus chaleureux. Nous tenons à exprimer notre profonde gratitude en particulier, qui a fait preuve d’une grande collaboration et d’une aide précieuse. Un grand merci pour votre gentillesse. Nous vous souhaitons beaucoup de succès..🥰

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif. Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis (notamment le nom de votre conseillère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de votre conseillère. Merci pour elle et bonne continuation dans vos démarches. Cordialement.
M
Matmas06

conseillé majoritairement désagréable qui n’hésite pas à vous faire sentir que vous n'êtes qu'un numéro. conseillé qui n'ont que le nom car ils sont à la montre, ne prenne pas le temps, vous expédie, et si vous exprimé votre mécontentement il n'hésite pas à vous envoyer balader.... normal ils savent que l'on a pas le choix.... c'est facile d'agir ainsi derrière un téléphone mais messieurs/dames les conseillés nous sommes des personnes dans une situation non désiré et nous ne méritons pas votre dénigrement !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Matmas06, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos usagers. Nous transmettons l'information aux équipes pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Bonne journée.

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