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France Travail

Agence pour l'emploi · Toul (54)

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France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'agence nationale pour l'emploi en France. Elle accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises à recruter. L'organisme propose divers services en ligne, des ateliers et des conseils personnalisés pour la création ou la reprise d'entreprise et le développement de projets professionnels.

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Avis clients (33)

2,7
33 avis
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1★18
r
ratsina

Très satisfaite de mon rendez-vous, la conseillère qui s'occupe de mon dossier est serviable et enthousiaste afin de m'aider a entamer ma formation de gestionnaire de paie.

Réponse du professionnel : Merci ratsina pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre agence ait répondu à vos attentes. Bonne continuation dans vos démarches.
L
Léane Cmt

1 étoile parce qu’on peut pas en mettre 0. la conseillère d’accueil raccroche au nez 0 sens de professionnalisme quand on fait un métier qui nous plaît pas on le change !!!! au lieu de conseiller s’excite au téléphone, n’écoute pas et coupe la parole, aucune éducation au vu de son grand âge !!!! Franchement service nul et nul ! Je cite « moi je m’en fiche » puis raccroche !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Léane Cmt, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant notre plateforme téléphonique. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre appel. Une communication fluide et efficace est essentielle dans notre accompagnement, et nous entendons votre frustration. Votre signalement sera transmis au service concerné pour corriger ces dysfonctionnements. Pour un suivi personnalisé de votre demande, nous vous invitons à : • Contacter directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" • Utiliser l'application "Mon espace" (disponible sur iOS et Android) • Déposer une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Nous restons mobilisés pour vous offrir un service téléphonique de qualité.
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Kmo

Vous m'avez appelé dans la matiné pour échanger sur une offre de travail, je vous rappelle l'après-midi pour au final me dire que l'offre est pourvue. Très mauvaise blague.

Réponse du professionnel : Kmo, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de votre retour et en prenons note pour nous améliorer. Bonne journée.
L
Léonie Fontaine

Très mal reçu, conseillère aigrie,qui parle m’a très mal parlé, a voulu de m'orienter sur tout sauf ce que je lui ai demandé. A écourter le rendez-vous car elle avez rendez vous pour manger avec ses collègues. Passez votre chemin vous ne serait pas renseigné sur ce dont vous avez besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour Léonie Fontaine, Votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
F
Faustine Bertrand

Expérience très décevante. J’ai dû abandonner une formation à cause d’un manque total de suivi : indemnités non calculées à temps, documents jamais demandés en amont… Aucun accompagnement sérieux. France Travail devrait revoir son organisation pour éviter de pénaliser les demandeurs d’emploi motivés.

Réponse du professionnel : Bonjour Faustine Bertrand, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
H
Habiba Rihani

Je tiens à remercier et féliciter la superbe équipe de France Travail de Toul, et particulièrement la directrice pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa réactivité !!! J’ai eu un soucis avec mon dossier suite à un manque de connexion sur mon espace candidat à la maison pour ma réinscription et heureusement j’avais pris en photos le message d’erreur que m’indiquait mon téléphone et le personnel et la directrice m’ont bien aidé et ont pu résoudre mon problème alors je tiens à les remercier Tous ! Merci infiniment.. Quand ça se passe bien, il faut etre reconnaissant et le dire aussi.. ;-) Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Habiba, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Bonne continuation dans vos démarches.
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Lysiane Calvet

Un conseiller nul tout comme cet entreprise qui n est faite que pour les gens qui ne travaillent pas et qui veulent leurs indemnités. Aucune aide pour l inscription et les indemnités. On te refuse tes aides on te demandes des tonnes de papiers et pr rigoler on demande un contrat qui aurait débuté en 2018 !!! Mdr vraiment incompétents

Réponse du professionnel : Bonjour Lysiane Calvet, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
M
Mina

Malheureusement, une certaine conseillère semblent oublier qu’elles est là pour aider, pas pour compliquer les choses. Quand les gens vous parlent avec toutes les marques de respect qui soit, et vous demande de l’aide. Ne les agresser pas avec vos mots en retour. Tout le monde n’a pas l’esprit aussi mal tournée que vous et certaines personnes cherche juste du soutient dans une période très difficile de leur vie.

Réponse du professionnel : Bonjour Mina, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer.. Bonne continuation dans vos démarches.

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