France Travail (ex Pôle emploi)

Je souhaite partager mon expérience à l’agence France Travail de Gentilly. L’accueil s’est déroulé correctement. En revanche, l’entretien avec le conseiller a été plus difficile. J’ai eu le sentiment de devoir justifier de nombreux éléments, sans toujours obtenir de réponses précises à mes questions pourtant directement liées à mon projet professionnel. Je comprends qu’un service public doive assurer un suivi des situations. Toutefois, cet échange m’a davantage donné l’impression d’une logique de contrôle très marquée que d’un accompagnement. Cette approche peut être déstabilisante lorsque l’on vient chercher des informations et des conseils pour construire son avenir professionnel. Je me suis présenté avec un projet défini afin d’obtenir des orientations concrètes pour le mettre en œuvre. La principale réponse apportée a été de m’orienter vers des missions d’intérim dans des secteurs en tension. Cette suggestion peut être utile dans certains cas, mais elle ne correspondait pas réellement à ma situation ni à mes objectifs. Je me permets donc de rappeler ce qui est indiqué par France Travail lui-même : « atteindre le plein emploi et favoriser l’autonomie et l’émancipation de tous par le travail » et « Le conseiller référent est mon interlocuteur privilégié. Il répond à mes questions, me guide sur la meilleure façon d’optimiser mes actions et me propose un accompagnement adapté. » C’est précisément cet accompagnement individualisé que j’attendais lors de ce rendez-vous. Cet avis n’a pas pour but de mettre en cause des personnes en particulier, mais d’encourager un échange plus équilibré, fondé sur l’écoute et une prise en compte réelle du projet de l’usager.

Je suis venue ce matin à 10:00 pour imprimer un cv et faire ma lettre de motivation. J'ai été très surprise de voir une grille métallique . Pourquoi est-ce fermé ? Demain est un jour férié mais pas aujourd'hui. Aucun mot rien . Super je me suis déplacée pour rien . Également, j'étais déjà venue une première fois pour une demande de rdv car je venais d'arriver dans cette région depuis peu. J'avais eu une dame très froide à l'accueil , hautaine et qui au lieu de me donner un rdv, jugeait mes CV! Finalement elle n'avait pas pu me donner de rdv et avait dit qu'on me recontacterait au bout d'une semaine 15 jours. Plus d'un mois après, n'ayant toujours pas été recontacte , j'y suis retournée . Cette fois ci j'ai eu un monsieur , sympathique mais un peu mou , à la fin du rdv je lui ai demandé qui serait mon nouveau conseiller, je ne sais même pas si c'est un homme ou une femme je ne sais rien , il s'est senti gêné, il m'a dit qu'il ne pouvait pas savoir dans son logiciel, très bizarre, et aussi je trouve très inutile ces jeunes qui font du services civiques, en tout cas ici . Dans le France travail d'Epinal les services civiques sont professionnels, comme si ils étaient employés , mais ici , c'est pas vraiment ça , ils viennent sur nous directement pour au final nous dire d'attendre dans la queue car ils ne savent pas répondre à notre demande . Donc à quoi servent ils ? Merci.

Un accueil assez froid lors de mon inscription dans le local, je n’ai pas envie d’émettre de quelconques suppositions mais ce avec quoi je me suis présentée sur la tête a visiblement pu faire peur au vu du regard méprisant et de l’attitude condescendante de celle portant des lunettes rondes et brune. Je reconnais ce comportement car ce n’est pas la première fois que je fais face à ça malheureusement. En plus d’une nonchalance bien prononcée à me céder ce qui me revient de DROIT en terme d’allocations. On aurait dit que ça l’agacé presque lorsque j’en faisais la notion. Très déçue de cet accueil.

Un grand merci à ma conseillère pour son professionnalisme, son écoute, son sourire, sa réactivité, son sens de l'anticipation, ses explications claires, son suivi personnalisé. Je me suis sentie vraiment accompagnée dans mon nouveau projet professionnel et je vais pouvoir entamer sereinement ma formation à venir grâce à elle.

Accueil rapide et efficace A su traiter ma demande et m'expliquer comment faire les démarches administratives

Pourquoi y allez autant chomé j'usqua 65 ans que l'inverse

Conseillère très sympa et bonne pédagogue

Bon accueil, rapide disponible compétent il faut reconnaître qu il a du changement contrairement à la caf ou c est pytoyable.