France Travail (ex Pôle emploi)

J’ai sollicité une assistante sociale de France Travail dans le cadre d’une reprise d’emploi urgente. Il m’a été indiqué qu’un suivi n’était possible qu’à raison d’environ un rendez-vous par mois, et qu’aucune solution immédiate ne pouvait être apportée pour m’aider à sécuriser ma prise de poste (logement, caution, déménagement). Sans l’intervention du CCAS, j’aurais dû renoncer à mon emploi. C’est particulièrement dommage que des freins aussi concrets à l’emploi ne puissent pas être traités plus rapidement dans ce type de situation. Cela interroge fortement sur la capacité d’accompagnement en situation d’urgence liée à la reprise d’emploi.

3eme rdv à l'agence et totalement satisfait de l'accueil, du professionnalisme du personnel et de l'écoute accordée. Une note particulière à l'accueil accordé le 13 janvier à 8h30. Toujours avec le sourire c'est un réel plaisir !

L'un des pires conseiller que j'ai rencontré de ma vie prends les gens de haut et parle avec un ton condescendant si j'aurais la possibilité d être dans une autre agence j'aurais directement été ailleurs a fuir au possible si vous avez se conseiller ( je ne le décrirai pas pour éviter des histoires)

Agence partiellement accessible. Pas de sonnette à l’extérieur pour que l’on vienne vous ouvrir la porte si en fauteuil. Il vaut mieux prévenir votre conseiller.e avant votre venue en agence de vos besoins si vous ne pouvez pas être accompagné. Une fois à l’intérieur tout est ok, même si tout le personnel n’est pas formé à l’accueil de personne en situation de handicap. Iel font de leur mieux. Le parking à dispos est très restreint et les places handi sont en mauvais état.

1er contact téléphonique très bien mais alors le 2eme je me suis demandé ce qu’il m’arrivait. Conseillère extrêmement agressive, rabaissante et désobligeante. J’étais suivie chez France Travail avenue du XX corps je n’en reviens pas de la différence. Ils ont un petit pouvoir donc c’est la porte ouverte à tout. A la lecture des autres avis il y’a un grave problème qui mériterait que des mesures soient prises. En attendant je suis encore extrêmement choquée par cette conseillère

Je trouve que le service téléphonique du service indemnités est très médiocre, la personne parle toujours avec condescendance, elle est hautaine et très mauvaise conseillère. C'est à se demander si on est bien à France travail ou à la porte d'une prison quelconque ou bien c'est un repaire de..., c'est à croire que la personne n'est pas rémunéré pour le travail qu elle fait mais obligée de venir à France travail et répondre à téléphonique... c'est pour recourager les gens d'appeler ou bien pour retourner papoter avec sa collègue au plus vite sur la pluie et le soleil... qu elles se permettent de presque envoyer balader leurs interlocuteurs téléphonique. Des gens aigris, qui n'ont qu'une hâte c'est de retourner en week-end en début de semaine ou de repartir en vacances en oubliant que c est avec nos cotisations qu'elles sont rémunérés également... c'est un service non pour les assistés seulement mais également pour les personnes qui ont perdu leurs emplois ou en recherches... Un peu d'humanisme et de chaleur dans un monde déjà assez difficile ça serait une bonne chose, surtout lorsqu'on est payé pour rendre un service de qualité ou plutôt qui devrait l'être... 0+0+0= 0

Manque de clarté dans le suivi. Mon fils est inscrit depuis septembre, au bout de 6 mois je me permets de le soutenir dans sa recherche car se lancer dans le monde professionnel n'est pas toujours aisé pour nos jeunes... Et malheureusement trop tard ! Je découvre que sa conseillère n'est pas réellement sa conseillère, qu'on lui a fait signer un contrat qui aurait dû attendre car il en a perdu ses droits chômage. Au bout de 3 rendez-vous de suivi sur 3 mois, où il était demandeur de formations, préparation aux entretiens pro par exemple. On ne lui a proposé qu'une formation de 2 jours pour faire un CV. Lors du dernier entretien décembre 2023, on lui annonce que l'on ne peut rien faire pour lui avant septembre 2024. Il décide de prendre plus de temps à démarcher seul et ERREUR n'honore plus ses rendez-vous car il estime que septembre c'est encore loin. Il ne reçoit toujours pas de proposition de formation, d'atelier, rien ! Et maintenant sans accompagnement probant et peu de droit restant, on lui annonce qu'il aurait dû être mis en relation avec une mission locale. Inadmissible 6 mois perdu et plus de revenus d'ici peu. Accompagnement des jeunes inapproprié ! De plus accueil impoli et froid devant de belles affiches demandant le RESPECT à l'égard des employés. Mesdames pour votre bonne information le respect s'obtient avec réciprocité !!

Secrétaire extrêmement froide, elle lance d'un ton sec à chaque personne qui rentre "Refermez bien la porte !! " Sans aucun bonjour, elle m'envoie en salle d'attente comme un "chien". Je sais pas pourquoi mais j'ai jamais l'impression d'être considéré chez Pôle emploi, pourtant j'y mets du miens... Chercher du travail est difficile, je mérite un meilleur accueil. Je rejoins les avis negatifs ! Les autres employés qui passent devant la salle d'attente ne disent pas bonjour également, il fallait forcément s'y attendre... Je rajoute une étoile car ma conseillère est vraiment pro , elle est très bien !