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Agence pour l'emploi · Yerres (91)

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France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail est l'opérateur public de référence pour l'emploi. L'agence propose des conseils et des services pour les candidats et les entreprises, afin de faciliter la recherche d'emploi, la création d'entreprise, les recrutements et la gestion des ressources humaines.

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Avis clients (72)

2,5
72 avis
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2★4
1★35
A
Alexandra Fdg

Le conseillé asiatique qui me snob et me laisse poireauter seule dans son bureau pendant qu'il discute et rigole avec son collegue. Et quand je lui ai fait la remarque, il s'enerve et me demande si moi je ne discute pas avec mes collegues de chez Disney (il m'a aussi fait des ''blagues'' sur mon métier artistique comme si c'etait de la merde). Oui sauf qu'à l'inverse de vous monsieur, nous sommes en RDV ensemble donc vous me devez un minimum de respect. Il n'etait ni au courant de mon dossier, ni au courant des regles des intermittents du spectacle. A quoi à servi ce ''RDV obligatoire''? A ce que ce monsieur me raconte sa vie, comment son frere s'est fait virer du Canada pour non paiement de sa pension alimentaire et c'est tout. Il m'a menacé de ne pas finaliser mon inscription si je m'étais fin au RDV alors que je suis inscrite depuis des mois lol N'IMPORTE QUOI

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos usagers. Nous transmettons l'information aux équipes pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Bonne journée.
M
Megane M

Catastrophique, avec une incompréhension totale. Nous faisons une demande de formation, et nous avons le droit à un rendez-vous téléphonique de 5 minutes à peine, pour finalement nous faire comprendre que nous en demandons trop et que, bien-sur, notre demande est refusée. J’ouvre ma société, on me demande des documents que je ne peux pas fournir compte tenu de mon statut (même l’URSSAF n’a pas compris que vous ne soyez pas au courant de cela…). Résultat : 20 jours sans indemnisation car ils n'ont pas su me demander les bons papiers.... Je pense que ces gens la n'ont pas de factures à payer..... Ça serait bien que les « conseillers france travail » suivent OBLIGATOIREMENT des formations eux mêmes avant d’en proposer aux autres. 1 étoile c est déjà trop.

Réponse du professionnel : Bonjour Megane M, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
K
Kelly Mpinda

Le ton passif agressif du monsieur (avec des traits asiatiques) à l’accueil, lorsqu’on lui demande une information À REVOIR.. Personne mérite d'être rabaissé ou être prix de haut quand on vient juste se renseigner sur un dossier qui n’avance pas depuis des semaines ou quand on est à la recherche d'un emploi.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet. Nous vous prions de nous en excuser. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée.
L
Luciana Moura

La semaine dernière, j’ai eu mon premier rendez-vous avec ma conseillère France Travail. J’ai été très agréablement surprise par son agilité, son sérieux et sa connaissance du dispositif. À partir des éléments que je lui ai présentés, elle a rapidement compris ma situation et m’a proposé les étapes et services les plus adaptés pour m’accompagner dans ma réinsertion. Je souligne la qualité des installations à Yerres : c’est un vrai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Luciana Moura, Nous sommes satisfaits que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de France Travail (ex Pôle emploi). À bientôt !
N
Nathalie Picou

France Travail... aie... aie... aie... présente à une réunion d'information, j'emarge, je remplis un questionnaire et je reçois aujourd'hui un message comme quoi j'étais absente et que je risque des sanctions !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie Picou, Il doit s'agir d'une erreur de saisie après votre réunion. Contactez directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" pour qu'il puisse faire le nécessaire. Bonne journée.
A
Assane Aw

J’ai mis une étoile, faute de choix, mais ce n'est pas mon avis réel. Cet organisme, censé nous soutenir financièrement, est plus une contrainte qu’un véritable soutien. Pôle emploi se permet de refuser des demandes d'allocation avec des critères injustes et absurdes qui ne correspondent en rien à la réalité des demandeurs d’emploi. Au lieu d’accompagner et d'aider les gens dans leurs démarches, il ajoute une nouvelle couche de difficultés. Cela prouve clairement l’incapacité de cet organisme à remplir sa mission. Il serait grand temps de revoir tout ça, car il ne sert absolument pas à ce qu'il est censé faire.

Réponse du professionnel : Bonjour Assane Aw, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
t
taylor tv

Aucune réactivité Plus d’une semaine pour modifier un rib, Pour avoir habiter dans le 93 et le 95 Cette agence est la plus lente que j’ai connue 🤧😵‍💫🥲 Bravo France Travail

Réponse du professionnel : Bonjour taylor, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Cordialement.
H
Helena GONCALVES

J ai apprécié la gentillesse ainsi que la bienveillance du personnel, c est rassurant et encourageant, merci

Réponse du professionnel : Bonjour Helena GONCALVES, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti et nous ne manquerons pas de transmettre votre message de remerciement. Bonne journée et bonne continuation dans vos démarches.

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