France Travail

Échange téléphonique à ce jour déplorable. On nous répond de manière arrogante, presque agressive, j’ai du apparement déranger cette femme dont la préoccupation était de prendre son café à 9h plutôt que de m’indiquer la marche à suivre. Même quand la personne rappelle pour proposer une solution, si cette dernière n’est pas possible on s’insurge comme si c’était de notre faute et que l’on a pas fait les bonnes démarches, alors même que le dossier est très particulier et qu’on a fait des erreurs car tout le monde ici se renvoie la balle pour nous orienter.

personnel professionnel et agréable ! acceuil agréable ! 1💛 pour ma conseillère ! merci à vous

Equipe vraiment au top. A l'écoute, empathie et bienveillance . Désemparée j'ai trouvé un personnel professionnel. Un ♥️ pour ma conseillère !!!

Agence avec un agencement aménagé en incluant le numérique. Les conseillers au top et à l'écoute surtout à l'accueil, et venant m'aider quand j'ai besoin d'aide. 🫶

Femme blonde, aux cheveux carré à l’accueil très arrogante. Lorsque je lui parlais, elle était dans le répondant sans cesse, avec une jeune collègue à celle-ci qui rigolait. Aucun professionnalisme.

Les gens incompétents qui manquent de manières qui travaillent dans l'agence France travail de Dourdan. A quoi ça sert de cotiser et de payer des impôts si ils nous refusent de payer nos allocations chômage même après 4 mois d'inscription. Il ne nous expliquent rien. Ces agents sont inefficaces.

J'ai eu un rendez-vous il y a une semaine avec une conseillère très aimable, qui a su me guider et m'expliquer les démarches de manière claire. Cependant, lorsque j’ai appelé récemment pour un renseignement, j'ai été reçu par une personne dont l'attitude m'a semblé peu accueillante et peu respectueuse, me coupant régulièrement la parole. Il est essentiel que les conseillers de Pôle Emploi, dont la mission est d'accompagner et d'aider les usagers, fassent preuve de professionnalisme et d'écoute. Ce type d'attitude nuit à la qualité du service et ne correspond pas aux valeurs d'un accompagnement bienveillant.

L'agence de Dourdan a un personnel à la hauteur des exigences des chercheurs d'emploi. A l'écoute et de très bon conseil. J'ai toujours eu des réponses aux questions posées, et toujours disponibles…….Merci a toute l’équipe