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AGENCE POUR L'EMPLOI

France Travail

Agence pour l'emploi · Étampes (91)

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France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'agence nationale pour l'emploi en France. Elle accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et les entreprises dans leurs recrutements. L'organisme propose divers services et ateliers pour faciliter l'insertion professionnelle.

Accompagnement des demandeurs d'emploiAide au recrutement pour les entreprisesInformation sur les droits et allocationsConseil en évolution professionnelleSoutien à la création d'entreprisePlacement dans le secteur du spectacleAccompagnement à la mobilité internationale Conseils CandidatDroits aux aides et allocationsProjet professionnelRecherches d'emploiFormationCréation/reprise d'entrepriseDécouverte du marché du travailServices en ligneAteliers France TravailEspace personnelConseils EntrepriseAides aux recrutements

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Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 13:15
Mardi 09:00 – 13:15
Mercredi 09:00 – 13:15
Jeudi 09:00 – 13:15
Vendredi 09:00 – 12:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (55)

2,1
55 avis
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1★38
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Del Chab

A fuir. Gestion de dossier déplorable à l’agence d’Étampes. Les agents enchaînent les erreurs de saisie grossières, ne lisent pas les justificatifs fournis et créent de faux trop-perçus en baissant mes allocations injustement. Même quand la Médiatrice intervient, ils font un traitement de façade sans corriger leurs fautes. Un manque de professionnalisme inadmissible pour un service public qui se doit d'être "compétent" ...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Cordialement.
A
Alexis GUITTARD

Ouvert au public Lun - Jeu 09h00 à 13h15 SANS RDV Lun - Jeu 13h15 à 17h00 AVEC RDV Vend 09h00 à 12h00 SANS RDV Sam-Dim FERMEE

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service. À bientôt et merci pour votre visite !
L
Lea BN

Tellement déçue par cette agence… 8 mois que l’on me fait miroiter l’accompagnement d’un conseiller mais toujours rien ! Depuis septembre on me promet que je vais avoir un conseiller pour m’épauler dans mes démarches de recherches mais ce ne sont que des paroles en l’air. On m’indique également que je vais pouvoir toucher une indemnité, puis finalement mon dossier est recalé. Et pour couronner le tout, on me demande de rembourser un ancien trop-perçu. Bref, comment perdre du temps, de l’énergie, de l’argent et surtout la confiance en ce soit disant service. C’est dommage parce que j’ai toujours eu affaire à des personnes sympathiques au téléphone et en agence, mais elles ne tiennent pas leurs engagements !

Réponse du professionnel : Bonjour Lea BN, Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés dans vos démarches et comprenons l'importance de vous accompagner efficacement. Pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé, plusieurs possibilités : • Prendre rendez-vous avec votre conseiller référent via votre espace personnel - rubrique "Mes rendez-vous" • Lui adresser un message depuis votre espace personnel pour exprimer vos besoins Votre conseiller s'engage à vous répondre sous 2 jours ouvrés avec des solutions adaptées à votre situation. Nous restons déterminés à vous accompagner dans la réussite de vos démarches.
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Yin Ji

4 fois que j'appelle le 3949 pour savoir si mon dossier a été transféré d'un département à un autre, réponse : votre dossier est en cours de transfert, une personne d'Étampes doit faire la saisie manuelle pour confirmer le transfert de votre dossier, tant que ce n'est pas fait nous ne pouvons pas étudier votre demande d'indemnisation. TROIS SEMAINES QUE CE DOSSIER EST EN COURS DE TRANSFERT DEPUIS PARIS, EST CE QU'IL Y A QUELQU'UN QUI TRAVAILLE DANS CE BUREAU FRANCE TRAVAIL ETAMPES OU VOUS FAITES TOUS SEMBLANT ?!?!?!?!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Yin Ji, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
S
Svetlana Guillemain

Accueil humain et personnalisé, conseil constructif. Merci à toute l'équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour Svetlana Guillemain, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement,
V
Vincent Moglia

Des bras cassés qui me conseillent de faire du bénévolat alors que je recherche du travail. De plus, ils ne veulent pas m'aider à financer un métier d'avenir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Cordialement.
N
Nathalie Brochet

Bonjours j ai été tres bien reçu ,personne tres simpatique explication claire parfait.

Réponse du professionnel : Merci Nathalie Brochet pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre agence ait répondu à vos attentes. Bonne continuation dans vos démarches.
f
frederique lacoste

Ma conseillère karen est une conseillère qui a su me rassurer pour mon indemnisation ..Elle est très professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour frederique lacoste Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement,