Agence.contactJe partage une expérience qui illustre un sérieux manque de suivi et de professionnalisme. Depuis le 10 juin 2025, ma conseillère n’a répondu à aucun de mes messages. À ce jour, j’en compte exactement six, tous restés sans réponse. Impossible d’obtenir le moindre renseignement, même sur des informations me concernant directement. Dernier exemple en date : une entreprise a tenté de la contacter pour obtenir des informations me concernant. Résultat, aucune réponse. À cause de cela, ma candidature n’a pas été retenue. C’est donc un manque de suivi qui a un impact direct sur l’accès à l’emploi. On nous demande d’être actifs et de trouver du travail, mais en face, il est impossible d’obtenir des réponses ou des informations pourtant essentielles. Il y a un vrai problème de fonctionnement et de responsabilité. Dans ces conditions, difficile de ne pas comprendre pourquoi le système est aussi critiqué.
France Travail
Agence pour l'emploi · Mantes-la-Jolie (78)
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À propos de France Travail
France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France. L'agence accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et les entreprises dans leurs recrutements. Elle propose une variété de services et de conseils pour faciliter l'accès à l'emploi et la gestion des ressources humaines.
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Avis clients (97)
Aucun suivi, une conseillère inexistante qui ne réponds pas après 3 mois d’attente, réclamation au téléphone qui reste sans réponse , réclamation par mail qui est pour l’instant sans réponse, conseillère qui ne connaît pas bien son travail.. juste catastrophique, il faut revoir le personnel et l’organisation.
Ont ma retiré la possibilité de faire une demande de chômage après une perte d'emploi pour maladie professionnelle alors que j'envoyais tout les 2 jours envoyé tout les documents attestant de mes cdd de l'année d'avant terminé avec plus du nombre d'heure et de mois nécessaire . En prétextant que j'avais quitté mon emploie et que je ne pouvais rien recevoir jusqu'à m'enpecher de prendre rendez-vous pour mes indemnités et pour trouver un emploie... Ont travail jusqu'à s'en rendre malade puis ont nous empêche d'utiliser nos droit en cas de nécessité. Zero...
Inscrit en Octobre 2025 Aucun conseiller attitré ni aucun rendez-vous donné Dans l’incapacité d’accéder a la messagerie car je n’ai pas de conseiller donc je suis renvoyé au 3949 . On ma du jours au lendemain clôturer mon espace france travail malgré un nombre incalculable de mails et d’appels . Prise de contact avec un médiateur obligé…
Dossier ARCE(deuxième partie)transmis le 11 décembre, validé mercredi, paiement annoncé pour jeudi/vendredi. Lundi toujours rien, sans explication. Ce retard met mon entreprise en péril. Manque de communication et de suivi regrettable.
Plusieurs tentative pour avoir quelqu'un au téléphone. Personne de réponds , je tente également l'option se faire appeler dans les deux heures le numéro me rappel mais personne ne réponds puis je suis mis en attente .... après l'attente personne ne me répond actuellement je suis a 32 min d'attente j'ai hâte de voir jusqu’où je vais attendre. 1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins d'étoile
Vraiment déçue, conseillère nat... à éviter, elle ne m’a vraiment pas aidé dans mon parcours de recherche d’emploi.
Triste service public… Il serait peut-être temps que France Travail commence par s’aider eux-mêmes avant de prétendre aider les autres. Chaque échange est un calvaire : envois de documents répétés encore et encore, et toujours la même réponse : “Nous ne les avons pas reçus”. Un manque flagrant de professionnalisme et surtout de compétences. Il est regrettable de constater qu’au lieu d’accompagner réellement les gens, ils compliquent simplement la vie de ceux qui essaient de s’en sortir
Conseillères ne suit pas le candidat Mon dossier n avait pas été mise à jour depuis janvier et cela ne l'a pas déranger du coup, refus du financement de mon project perte de 2 mois sur ma formation tjs en attente de mon financement . Comment peut on avoir si peu de professionnalisme et ce prétendre metier de service
En voyant les commentaires je suis rassuré, je suis pas le seul à avoir vu un manque de professionnalisme et d’humanité dans Pôle emploi, qui devrait totalement fermer conseillère, indemnisation Madame SA… MEk… monsieur ha…. Je vous déconseille fortement, il ne répondait ni aux mails ni aux appels, ni rien du tout. Une fois qu’on a monsieur au téléphone limite, il veut nous apprendre le marché du travail. Je pense que y a certaines personnes qui font ça juste pour le salaire Aider et rentrer un petit peu dans le social à l’époque, j’avais un conseiller monsieur Moum… Très très compétent qui m’a beaucoup aidé dans ma demande de projet, il y a plus de 15 ans en arrière depuis ce conseil Je n’ai vu aucun conseiller à sa hauteur. Bon courage pour ceux qui recherche du travail ou une formation ce Pôle emploi Vous aidera rien du tout à fuir
Une bande d incompetent qui ne veulent pas travaillier qui nous renseigne pas au telephone qui decroche et prefere parler de kinder bueno pas etonnant que les gens reste au chomage on postule et pas de reponse consernant les offres une vrai mascarade mes nous menace de nous radier si on honnore pas leur rdv qui ne servent a rien
conseiller qui ne réponds pas, l'accueil téléphonique est pitoyable. N'allez pas dans cette agence si vois pouvez vous rattacher ailleurs faite le. Ils ne vous aideront pas pour votre allocations l'agence de plaisir et de conflans st Honorine est plus agréable et à l'écoute
Service téléphonique éclaté au sol ! La standardiste répond puis raccroche après avoir attendu plus de 10min ! C'est le pôle emploi qui désespère les demandeurs d'emploi ! Aucune assistance, conseillère fantôme, "formation conventionnée " ils te font espérer jusqu'à que t'abandonne ton projet de formation !!!!! Je suis vraiment dégoûté de ce pôle emploi qui sert à rien du tout , appelez le pôle allocations c'est mieux comme ça
Pitoyable. Je n'ai pas l'habitude de critiquer les gens qui travaillent. Aussi c'est l'institution en elle même et le manque de moyens qui sont à déplorer. Depuis 1 an et demi, je ne reçois de propositions que lorsque je me plains de ne rien recevoir, et toujours des formations ou offres d'emploi bien en deça de ma formation universitaire, ni même en rapport avec mon parcours professionnel. Depuis le mois de juillet, j'essaie de m'inscrire à une formation certifiante. Impossible de contacter ma conseillère qui ferme la conversation avant même de répondre. Et surprise aujourd'hui en me connectant sur mon espace personnel, je n'ai plus de conseiller attitré mais un conseiller de la mission locale qui n'y travaille même plus. Bien-sur je comprends que les conseillers soient surchargés et là encore la faute revient plutôt aux manques de moyens. Mais quand je me suis inscrite c'était pour avoir un suivi avec un/une conseiller/conseillère spécialiste en bac+5 et non pas pour être redistribuée vers la mission locale qui n'a décidément rien à me proposer.
Pourquoi n'est il pas possible de mettre 0 ? Une certaine Ikram habillé en vert kaki ne nous a pas reçu après que nous ayons poireauté 30 minutes a l'attendre avec notre enfant en bas âge qui s'impatientait. De plus elle nous avait précédemment dévisager alors que nous patientions dans la file d'attente. C'est du délit de faciès non ? On ne vient pas de gaité et de cœur pour demander de l'aide et elle nous traite avec dédain comme si elle était la présidente de la France....alors même qu'elle s'implique avec un monsieur juste avant et traîne en longueur avec un monsieur juste après. Une catastrophe humaine cette personne.
Je pense qu'il ne faut pas mettre tout le monde dans le même panier certaines conseillères/conseillers sont top. Par contre je pense que l'accueil des clients est à revoir, aucune patience, ont a l'impression qu'ils nous prennent pour des débiles certaines fois. Surtout le "guardian security" qui est pour ma part très désagréable, je pense que le contact avec les gens n'est pas sa plus grande qualité...
Ils sont très mauvais pour travailler et s'organiser entre eux. Ils m'ont envoyé plus de 4 rendez-vous pour le premier entretien d'inscription et je suis déjà inscrit et avec un conseiller. Et quand j'y vais, ils me disent désolé Nous allons annuler le rendez-vous car vous n'en avez pas besoin et au bout d'une semaine ils m'en envoient un autre. Ils ne rendent pas compte des entretiens et n'en informent pas les conseillers. Chacun travaille seul. Ils m'ont rendu fou.Ils ne travaillent pas non plus en équipe. Normalement, au premier rendez-vous, ils me disent que je n'ai pas besoin d'eux. Ils doivent informer la personne qui envoie les rendez-vous que je n'ai pas besoin de ce rendez-vous. N'envoyez pas de rendez-vous tout le temps
Ne servent à rien du tout pire ils ne reconnaissent jamais leurs erreurs à fuir vraiment en gros pôle emploi en général. je pense le seul but c'est de prendre le budget de l'état et mal le dépenser. Vos agenst n'ont pas de compétence de communication relationnelle pire de capacité à gérer un dossier mis à part changer le demandeur de conseiller voire 3 4 fois dans l'année et publier des rapports bidons qui ne reflètent nullement votre incapacité et dignité à accompagner les gens il y a rien d'autres aà dire. je dirai même le demande d'emploi pourrait être a la place des conseillers . c'est une indignation totale face à votre politique d'accompagnement.
Après 2 semaines d'appels tout les jours en laissant un message vocal et 3 mails qui stipulent qu'une réponse sera donnée sous 48h toujours personne pour répondre à mes questions. Quand enfin j'arrive à avoir quelqu'un, ce monsieur continue à vivre sa vie sans me répondre et je l'entends en plus faire des avances à une collègue... Je dis BRAVO !!! J'espère que tout a été enregistré ! Vraiment un service à vomir