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Agence pour l'emploi · Les Mureaux (78)

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France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France, accompagnant les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et les entreprises dans leurs recrutements. L'agence propose des conseils personnalisés, des services en ligne et des ateliers pour faciliter l'insertion professionnelle et la gestion des ressources humaines.

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Avis clients (60)

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f
franck mennecier

J ai arrêté mon travail le 12/11/25 ĺà je suis sans activité le temps retrouver ,depuis j ai rien eu à cause des attestations employeur de 2023 manquante . Que j arrive pas à avoir pendant la période des fêtes. Par compass group . Et les numéros existent plus. Je sais pas comment faire. Avec la banque. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour franck mennecier, Dès votre inscription, un conseiller référent indemnisation vous est attribué. Pour le traitement et suivi de votre dossier d'indemnisation. Il est chargé non seulement de déterminer vos droits en la matière et de les sécuriser, mais aussi de vous permettre d’y voir plus clair sur la manière dont les allocations et les aides fonctionnent. Il s’assure également de la continuité de vos versements. Et il vous fournit les explications nécessaires lorsque vous n’êtes pas éligible à percevoir une indemnisation ou que votre allocation cesse d’être versée. Si besoin, de premiers éléments vous sont disponibles ici : https://www.francetravail.fr/candidat/mes-droits-aux-aides-et-allocati/lessentiel-a-savoir-sur-lallocat/pendant-combien-de-temps-vais-je/quelles-sont-les-causes-dinterru.html Votre conseiller référent indemnisation est joignable par e-mail et dispose d’un délai de deux jours en moyenne pour traiter votre demande. Si vous souhaitez le joindre par téléphone, vous pouvez le contacter en passant par la ligne standard de votre agence France Travail, ou sa ligne directe, renseignée au sein de votre espace personnel, dans la rubrique « mes contacts en agence ». Vous n’arrivez pas à joindre votre conseiller et vous avez une question urgente concernant votre indemnisation ? N'hésitez pas à contacter sans plus attendre le 3949. Cordialement.
M
Maëlle PREIRA

Entretien d’orientation le 16/09/2025. Je suis sortie déçue et blessée par l’accueil que j’ai reçu de la « conseillère ». J’ai expliqué clairement mes difficultés et l’urgence de mon retour à l’emploi, mais j’ai été reçue sur un ton hostile, avec du discrédit pour mon projet professionnel — alors même que j’ai déjà de l’expérience dans le domaine. Lorsque l’enrôlement dans son programme s’est avéré incompatible avec mon dossier, elle m’a congédiée sans ménagement. Résultat : aucun conseil, aucun soutien, aucun accompagnement adapté, aucune piste concrète. Ce rendez-vous, censé m’aider, ne m’a rien apporté. J’ai également entendu dans le bureau d’à côté une conversation du même ordre, ce qui me laisse croire que le problème est structurel et non isolé. Pourquoi travailler dans le social si c’est pour traiter avec autant condescendance des personnes déjà en situation vulnérable ? La personne de l’accueil est la seule qui a montré du professionnalisme, mais malheureusement, ça s’arrête là. Je ne recommande pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Maëlle PREIRA, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
S
Samy Em

Une incompétence inacceptable ! Depuis avril 2024, j'essaie de faire transférer mon dossier de l'Oise (60) vers les Yvelines (78), et après un an, rien n'a bougé ! À chaque appel, on me dit qu'il manque des documents, alors que je les ai envoyés plusieurs fois. Pire encore, un trop-perçu que j'avais déjà remboursé continue d'apparaître comme un problème bloquant. Aucun contact renseigné pour solutionner le probleme. Résultat ? Deux mois sans salaire, et France Travail ne bouge pas d’un pouce. J’ai même contacté la directrice de l’agence, mais toujours aucun changement. C'est scandaleux ! Quand on travaille, on nous traque pour la moindre erreur, mais quand on a réellement besoin d’eux, ils ne servent à rien. Une gestion catastrophique, un mépris total des demandeurs d’emploi.

Réponse du professionnel : Bonjour Samy Em, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Toute personne, physique ou morale, qui souhaite contester une réponse reçue peut faire une demande de médiation auprès du Médiateur de France Travail. Pour en savoir +, consultez l'article dédié : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/le-mediateur-de-pole-emploi.html Cordialement.
A
Axel Rodrigues

Sous les conseils au téléphone je m inscrit chez france Travail Mon employeur me fait une rupture conventionnelle et envoie les papiers super tardivement son c il ‘état fini le 3 juin et inscription le jour de la réception de mes papiers sur internet le 26 juin avec un rendez vous à la clef le 16 juillet et là je reçoit une lettre me disant que le rendez vous était annulee alors déjà j ai été mal renseigné et en plus il m annulé le rendez vous donc je ne serai même pas indemnisé de suite car il doive traiter le dossier , il annule sans prévenir et donner une raison valable , service nul nul et maisvais renseignement A fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Axel Rodrigues, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
M
MamouNoni 88

Je ne sais pas si j'ai eu l'établissement des Mureaux en appel mais comment dire ?! En cdi mais souhaitant quitter mon travail et me former, j'appelle pour des informations, je souhaitais savoir ma rémunération approximative si je suis en formation, si ils peuvent me la financer car c'est un métier en tension qui regorge de débouchés etc.... Réponse : Mme je ne peux pas vous répondre il faut que vous démissionniez et ensuite il faut vous inscrire et on vous le dira ! Mais sincèrement moi je vais quitter mon cdi pour me retrouver dans une sale situation après ! Vraiment c'est quel conseil ça ?! Je suis outrée, choquée , abasourdie ! Je vais faire une sieste, bye et merci France Travail

Réponse du professionnel : Bonjour MamouNoni 88, Nous comprenons votre déception concernant de votre demande. Chaque dossier est individuel et personnel, les réponses apportées reposent sur des critères spécifiques qui dépendent de chaque situation et ne peuvent être préalablement anticipées. Dans cet article, vous trouverez un certain nombre d'éléments qui pourraient vous aider dans vos démarches : https://www.pole-emploi.fr/candidat/mes-droits-aux-aides-et-allocati/a-chaque-situation-son-allocatio/quelle-est-ma-situation-professi/je-perds-ou-je-quitte-un-emploi/je-veux-demissionner-et-jai-un-p.html Bonne continuation dans vos démarches.
M
Marc

J'y suis allé deux fois c'était une énorme déception. La deuxième fois je souhaitais aller en centre de formation et savais quel formation je voulais viser et surtout qu'ils étaient en Messure de m'aider. La conseillère était en retard et m'a laissé 10 minutes pour aller prendre mon café pour me dire au final que je dois me débrouiller en gros. Aujourd'hui j'ai réussi dans mes objectifs professionnels mais pas du tout grâce à cette agence..

S
Sass Mars (Marvelio 8893)

Inscrit depuis le 6 avril le premier versement devait être début mai on est presque mis juin et rien au téléphone on me dis que mon dossier vas être traiter la semaine du 20 parce que vous comprenez ils sont en manque de personne et je vis comment en attendant moi ?? bref aucun respect ça raconte n’importe quoi au téléphone pour ce débarrasser de nous vraiment pôle emploi des mureaux franchement sûrement l’un des pires d’île de France à bon entendeur.

D
Dorothee Bzstien

Bonjour , Je suis depuis ce matin , entrain d'essayer de contacter le Saint Patron nommé Pole emploi , l'heure d'ouverture etant a 9h, le "conseiller" ( et c'est un bien grand mot ) a bien voulu me prendre en compte a 10 h seulement ... bref. De plus le non respect des dates de paiement ainsi que l'amabilité du "conseiler" est a revoir fortement ... je n'ai qu'une seule chose a dire Bravo les branquigoles cordialement.

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