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AGENCE POUR L'EMPLOI

France Travail (ex Pôle emploi)

Agence pour l'emploi · Versailles (78)

2,7 75 avis Fermé
France Travail (ex Pôle emploi) — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail (ex Pôle emploi)

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France. L'agence accompagne les demandeurs d'emploi dans leur recherche et aide les entreprises dans leurs recrutements. Elle propose une gamme de services et de conseils pour faciliter l'accès à l'emploi et la gestion des ressources humaines.

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Avis clients (75)

2,7
75 avis
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2★2
1★37
D
D S

J'ai pu avoir des conseils et être rassurée après une démission.

Réponse du professionnel : Bonjour D S, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre agence. La satisfaction de nos usagers est importante, elle nous permet de mieux vous accompagner. Bonne continuation dans vos démarches.
A
Aurelie HH

Une catastrophe, une conseillère (Linda ) d'une mechanceté rare qui ne devrait pas échanger avec les demandeurs d'emploi... Cette personne était visiblement occupée à faire autre chose pendant l'appel.....des bruits de cuisine? On me demande deux documents contradictoires et un troisième qui n'existe pas.... Mon conseiller actuel n'a pas accès aux messages, routés vers la directrice qui n'y répond pas, donc aucune possibilité de régler la situation qui dure depuis des mois. On m'écrit que j'ai demissionné ensuite, pour clore mon dossier, ce qui est faux! Je suis privée de ressource alors que mes droits sont ouverts... c'est une incompréhensible cascade d'erreurs et d'incompétence. L'agence de Versailles n'a aucun respect pour les individus, ses collaborateurs se satisfont de leur inaction: justificatifs non consultés, messages sans réponse, erreurs....le constat est bien alarmant! Anciens fonctionnaires et assimilés sur la place Versaillaise, restez vigilants, ici on piétine vos droits et on vous laisse sans rien....

Réponse du professionnel : Bonjour Aurelie HH, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti que nous ne manquerons pas de transmettre pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution adaptée à tous nos usagers. Toutefois, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionnée dans ces avis (notamment le nom d’un conseiller). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom du conseiller, même en cas de situation difficile rencontrée. En revanche, n'hésitez pas à nous faire part de vos difficultés auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Merci de votre compréhension, bonne journée.
s
suzanne lestienne

Première fois que je tombe sur une femme mauvaise très désagréable à la limite de l'insulte j'ai préféré raccrocher puis rappeler et avoir quelqu'un de bienveillant qui fait simplement son travail et réponds aux demandes des gens. Je ne sais pas qui est cette pauvre folle aigrie très grossière mais faut vraiment se calmer et consulter un psy entre autre. "Ouais bah c'est quoi la question ?!" "BAH" bonjour déjà et "bah" se mettre sur mon dossier pour comprendre ma problématique ne serait pas du luxe grande dame .. Même une poissonnière s'exprime mieux que ça sérieusement.. Si vous n'aimez pas votre travail démissionnez et également ce n'est pas parce que le contact est par téléphone qu'on peut se permettre d'agresser les gens de la sorte. C'est gratuit et peu professionnel. Cette femme a de la chance que le contact ne soit pas en face à face je pense qu'elle ne se serait pas permis de parler comme ça. Merci à la personne que j'ai eu ensuite au téléphone qui m'a répondu simplement avec quelque chose qui s'appelle le respect d'autrui. Bonne journée.

Réponse du professionnel : Bonjour suzanne lestienne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant notre plateforme téléphonique. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre appel. Une communication fluide et efficace est essentielle dans notre accompagnement, et nous entendons votre frustration. Votre signalement sera transmis au service concerné pour corriger ces dysfonctionnements. Pour un suivi personnalisé de votre demande, nous vous invitons à : • Contacter directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" • Utiliser l'application "Mon espace" (disponible sur iOS et Android) • Déposer une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Nous restons mobilisés pour vous offrir un service téléphonique de qualité.
R
Rebecca Tano

Honnêtement c'est une très bonne agence avec une équipe très performante, bienveillante et accueillante. Les conseillers et conseillères sont tous sympathiques et attentifs(ves) et courtois(ses).

Réponse du professionnel : Bonjour Rebecca Tano Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement,
f
francis santos

Quand je vois les avis négatif de ces personnes, je les comprends, moi aussi j'ai connu sa , j'espère que ça va s'améliorer et que les personnes de l'agence seront plus courtois, professionnels, compétent , je viens moi même de m'inscrire a France travail le 29 avril 2025 pour cause de déménagement, j'espère que vous m'acceuillerez avec joie et bonne humeur quand je viendrais a France travail, sur ceux a bientôt 🙂

Réponse du professionnel : Bonjour francis santos, Merci pour votre message, nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos démarches. Bonne journée,
a
amandine ribeiro

J’ai jamais vu ça me dire de me déplacer pour le changement de rib et carte d’identité alors que je suis en rapport avec la conseillère sur le site de France travail. Et me dire que c’est peut être une fraude. C’est vraiment n’importe quoi. J’ai envoyé le RIB via mon espace donc c’est moi ce n’est pas quelqu’un d’autre.. moins ils en font mieux ils se portent !

Réponse du professionnel : Bonjour amandine ribeiro, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Cordialement.
I
Isabelle Saunier

Excellent accueil, agents courtois très courtois et disponible. Particulièrement une agence à l'accueil qui a écouté pendant plus d'une demie -heure une personne pour qui elle ne pouvait pas faire plus. Bravo pour ce calme avec cette personne insistante ...

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle Saunier, Que de compliments ! Nous sommes ravis de votre confiance. Bonne journée.
Y
Yoan Le Denmat

C’est assez surprenant d’appeler le service 3949, de tomber sur une personne qui décroche sans le savoir et qui parle en parallèle à 2 autres collègues et ce, pendant 12 min… Je précise que je n’aimerai pas être cette collègue dont ils parlaient en mal … bien évidemment après avoir essayé de me faire entendre je décide de raccrocher, rappeler puis j’ai été mis en attente pendant 9min24, j’imagine donc que ces 3 personnes préfèrent critiquer leur collègue que de prendre la peine de décrocher… c’est tout aussi surprenant de cotiser pour un service qui ne prend pas la peine de considérer les gens tout comme leur travail… Mon problème n’est à ce jour toujours pas résolu, impossible de joindre quelqu’un. Au lieu de durcir les conditions d’attribution du chômage nous ferions mieux de durcir le recrutement de ces dites gens..

Réponse du professionnel : Bonjour Yoan Le Denmat, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience vécue avec notre plateforme téléphonique. Nous ne manquerons pas de faire remonter au service concerné. Bonne journée.

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