Free Dom Nancy - Service à domicile

L'aide d'Erika est épatante, elle est positive, énergique et sait prendre les initiatives qui font toute la différence, c'est très réconfortant de retrouver la maison quand Erika vient.

Un grand merci à Erika, qui a pris ma fille sous son aile en tant que tutrice de stage. Bienveillante, disponible, Erika prend le temps nécessaire pour que tout se passe bien et je lui en suis reconnaissante!

Merci FreeDom, et encore plus particulièrement de proposer les services d’Erika, qui outre sa gentillesse et sa bienveillance, propose une qualité globale de prestation avec un très haut niveau de qualité et de détail. Un vrai atout que je ne peux que vivement vous recommander

Chez Free DOM, je vous recommande vivement les prestations réalisées par Erika. Elle est très consciencieuse, méticuleuse et a le sens du détail.

Client depuis juin 2023, Il va de soi que je recommande cette agence. Je bénéficie d'une intervenante unique ET de qualité. Pour avoir tenté ma chance en vain avec des marques concurrentes, je n'avais encore jamais rencontré de réels experts du ménage à domicile. Bravo et merci ! Mathieu R.

Blessée début août à la main, mon assurance me propose une aide à domicile et m’informe que je vais être contactée prochainement…Effectivement, 2 jours après le responsable de l’agence FREE DOM me contacte pour fixer 3 rdv (2 h de ménages par semaine, sur 3 semaines). Enchantée, j’attends avec impatience cette aide ménagère. Le jour J arrive…..l’heure du rdv n’est pas respectée 10h-12h …. J’appelle FREE DOM pour leur signaler à 10h17….on m’informe que l’on va se renseigner et qu’on va me rappeler…. Personne ne me rappelle donc je décide de les recontacter à 11h18, on me raconte un bla bla et on me dit que la personne a raté le bus…. Qu’elle viendra pour 14h00, je les informe avoir un rdv médical à 15h30 et que cela ne va pas être possible sauf si la personne peut venir à 13h00. On me rappelle 2 minutes après et on me dit ok pour 13h00. 13h00 arrive…. personne ….. j’appelle FREE DOM à 13h36 et leur fais part de mon mécontentement…. Le responsable de l’agence me répond et me dit qu’il est très difficile de gérer le personnel car beaucoup d’absences en ce moment…. (A aucun moment il ne m’a parlé de problèmes de bus de l’intervenante qui devait venir chez moi …. Le discours avait complètement changé….) Exaspérée…..Je lui réponds que ce n’est pas mon problème, qu’il m’a appelé pour fixer des rdv et qu’il doit donc les honorer que je n’allais pas les attendre toute la journée ….et que leur manière de gérer laissait à désirer …le responsable s’est vexé dépassé par les événements et je pense lucide des faits pour réagir de la sorte….il a fini par me dire …. Mais madame il y a des urgences beaucoup plus pressantes que la vôtre….. Alors là je n’ai pas compris pourquoi il m’a dit ça ! Ne sachant pas exactement ce que j’avais comme problème….son comportement a été totalement irrespectueux. Je ne recommande pas A FUIR absolument…ENTREPRISE PAS SÉRIEUSE à la tête donc imaginez le reste…..du coup j’ai décommandé tous mes rdv …..

Manque de sérieux de freedom facture a la pelle mais quand on précise que le ménage n' est pas fait et qu'on demande de contester par le directeur vous aurez le droit de vous faire fermer la porte au nez .

Très déçue de la gestion proposée par Freedom: des absences à répétitions des intervenantes, des factures erronées, impossible de joindre quelqu'un (directrice, assistante, comptable...) et les répondeurs sont saturés. Les intervenantes professionnelles et efficaces démissionnent les unes après les autres. Etablissement en crise visiblement.