GAN ASSURANCES STRASBOURG ORANGERIE

Petit soucis avec l'application ce matin très vite réglé avec mon assureur Eddy Deck qui à était très réactif et très professionnel merci à lui Sylvain

Une agence au top ! La conseillère est très accueillante et professionnelle ! Je recommande !

Heureusement qu’il y a encore des Agents Généraux comme ce cabinet avec Eddy et ses collaborateurs (Adeline) pour travailler sur les dossiers et faire avancer les choses. Car si on ne devait traiter qu’avec la compagnie, ça serait peine perdue ! Oui pour l’agence, par contre la compagnie…

Une assurance sérieuse et compréhensive. La nouvelle collaboratrice d'agence est très accueillante Je recommande

Je suis entrée en contact avec cette agence dans des conditions très particulières. Je félicite la gentillesse, l'écoute et la bienveillance auxquelles j'ai eu droit, en plus d'une réactivité incroyable. Un big up pour Adeline et sa réactivité. Je vous recommande cette team professionnelle et performante.

Malheureusement mêmes conclusions .. Tant que vous payez et ne demandez rien ça va ..mais faut vraiment rien demander !! Une fois que vous commencez à demander, par exemple, pourquoi votre assurance augmente toutes les annėes de plusieurs 10 aines d euros (alors que vous n'avez jamais eu aucun sinistre responsable) on vous répond au téléphone : que voulez vous, ce sont les bons clients qui paient pour les mauvais !! Eh oui !! Nous avons fini par résilier tous nos contrats alors que pourtant nous étions clients depuis plus de 20 ans !! Et ça valait vraiment le coup quand on voit les tarifs obtenus (sans négociation aucune) chez notre nouvel assureur !!!! (quasi 40% d'économies sur l'assurance habitation à garanties égales, plus tous les autres contrats... ) Je remercie le GAN de nous avoir ouvert les yeux sur l'utilité de changer d'assureur !! 👍

L'agent d’accueil ne daigne même pas regarder en face, feint de ne pas connaître le dossier ou prétend que ça ne le concerne pas. N’assume pas ses erreurs et ne veut rien savoir malgré une vingtaine d’AR, de nombreux docs fournis pour rien. Et ne donne pas accès au patron… des mois et des mois pour clôturer le dossier. Bravo le service !

Je ne sais pas ce qu’il se passe depuis des mois dans cette agence mais c’est une catastrophe. Grandes difficultés pour obtenir le relevé d’information, délais de réponses extrêmement longs, allers retours incessants car il manque soit disant des pièces ou les mails ne sont jamais arrivés pour résilier son contrat, délais de remboursements longs, augmentation de prix incompréhensibles… sans parler de la pénibilité et de la mauvaise foi de l’agent. Enfin bref à fuir !